Marcus Marinho de Sena

• Configuração de redes e equipamentos, instalando roteadores, switches e outros dispositivos para garantir a conectividade e o bom desempenho da rede.
• Atualização de softwares e patches, implementando melhorias e correções para manter a segurança e a funcionalidade dos sistemas.
• Controle de acesso a sistemas, configurando permissões e políticas de segurança para proteger dados sensíveis e garantir a conformidade com regulamentações.
• Supervisão de projetos de TI, coordenando e executando a implementação de novos sistemas ou atualizações, assegurando a entrega dentro dos prazos e orçamentos estabelecidos.
• Recebimento de solicitações de suporte técnico, atendendo usuários para resolver problemas e garantir a continuidade das operações diárias.
• Separação de tarefas de manutenção, planejando e executando ações preventivas para minimizar interrupções e garantir a estabilidade dos sistemas.
• Conferência de logs de sistema, analisando registros para identificar e corrigir falhas ou tentativas de acesso não autorizado.
• Monitoramento do desempenho de servidores, utilizando ferramentas de análise para garantir a máxima eficiência e disponibilidade dos serviços.
• Treinamento de usuários finais, oferecendo suporte e instruções para melhorar o uso eficiente e seguro dos sistemas.
• Implementação de políticas de backup, configurando e gerenciando rotinas de cópia de segurança para assegurar a recuperação de dados em caso de falhas.
• Monitoramento de ameaças de segurança, utilizando ferramentas da área para identificar e mitigar riscos, protegendo a infraestrutura de TI contra ataques.
• Administração de redes LAN, WAN e WLAN, permitindo a conexão de computadores para garantir o fluxo de informações entre os dispositivos.
• Monitoramento de ambientes de TI, garantindo o funcionamento da infraestrutura da área conforme os padrões esperados, desenvolvendo estratégias para diminuir os riscos de ocorrência de problemas.
• Instalação de softwares e hardwares, garantindo a compatibilidade dos componentes instalados com o sistema, viabilizando a execução das atividades de rotina da empresa de acordo com a demanda.
• Desenvolvimento de soluções de segurança física e lógica aos computadores, impedindo o uso dos equipamentos por pessoas não autorizadas e prevenindo a rede de ameaças digitais que colocassem em risco a integridade de dados e arquivos.
• Gerenciamento de hardwares em ambientes corporativos, realizando a configuração dos dispositivos para aumentar a produtividade dos colaboradores no uso dos equipamentos.
• Desenvolvimento de aplicações Python para distribuição de software.
• Participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.

• Identificação de oportunidades de melhoria em processos internos, propondo soluções que aumentassem a eficiência e reduzissem custos.
• Apoio na gestão de projetos, colaborando com equipes multifuncionais para garantir a execução eficaz das atividades.
• Prestação de suporte técnico para instalação, configuração e manutenção de software e hardware, realizando testes funcionais e acompanhando o desempenho de equipamentos e sistemas.
• Resolução de problemas operacionais de usuários por meio de atendimento via telefone, e-mail, chat e WhatsApp, visando a satisfação do cliente.
• Acompanhamento de chamados técnicos em aberto, mantendo o cliente informado sobre o andamento do atendimento e buscando soluções alternativas.
• Atendimento em service desk, auxiliando o cliente em problemas de média complexidade relacionados a falhas de software, rede ou hardware.
• Manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos de suporte técnico, assegurando a durabilidade e eficiência.
• Monitoramento de redes de internet, realizando manutenções periódicas para manter os equipamentos e sistemas operando com eficiência.
• Realização de backup de dados e informações, criando cópias de segurança dos arquivos, possibilitando a restauração quando necessário.
• Análise de logs e registros técnicos, buscando identificar a causa-raiz dos problemas reportados pelos clientes e propondo soluções definitivas.
• Prestação de suporte aos funcionários da empresa em relação a novos sistemas, ensinando a utilizar os recursos disponíveis para garantir o bom fluxo do trabalho.
• Instalação e configuração de softwares conforme as preferências dos usuários, garantindo o desempenho satisfatório do programa.
• Instalação de programas de antivírus, protegendo os sistemas de invasões virtuais que pudessem prejudicar o funcionamento dos equipamentos e a segurança de dados.
• Instalações de Sistemas de Telefonia Digitais e Analógicas

• Prestação de suporte a usuários quanto ao uso correto de programas de computadores, demonstrando meios eficientes de aproveitar os recursos disponibilizados para diversas finalidades.
• Verificação do funcionamento de aparelhos de informática, relatando os problemas detectados em documentos para obter maior controle dos processos de manutenção e realizar os serviços com eficiência.
• Instalação de programas de antivírus, permitindo a proteção de computadores contra ameaças virtuais, mantendo as informações e dados dos dispositivos salvos em segurança.
• Elaboração de relatórios técnicos e estatísticos, fornecendo informações relevantes para a gestão do setor.
• Suporte técnico aos usuários, solucionando dúvidas e problemas relacionados ao uso de equipamentos e softwares.
• Backup e recuperação de dados, garantindo a integridade das informações e evitando perdas irreparáveis.
• Inserção de dados nos sistemas da empresa, garantindo a exatidão das informações gravadas para permitir o processamento adequado.
• Configuração de sistemas operacionais e aplicativos, garantindo a performance e segurança dos equipamentos.
• Recebimento de equipamentos de informática para manutenção preventiva e corretiva, garantindo a qualidade dos serviços prestados.
• Responsável pela instalação do Pacote Office em computadores, proporcionando mais praticidade às atividades profissionais das empresas.
• Configuração de sistemas e redes de computadores, organizando as informações com o intuito de facilitar a identificação e solução de possíveis problemas.

Prestando Serviço para K&M Serviços de Manutenção LTDA:

• Prestação de suporte a usuários quanto ao uso correto de programas de computadores, demonstrando meios eficientes de aproveitar os recursos disponibilizados para diversas finalidades.
• Verificação do funcionamento de aparelhos de informática, relatando os problemas detectados em documentos para obter maior controle dos processos de manutenção e realizar os serviços com eficiência.
• Instalação de programas de antivírus, permitindo a proteção de computadores contra ameaças virtuais, mantendo as informações e dados dos dispositivos salvos em segurança.
• Elaboração de relatórios técnicos e estatísticos, fornecendo informações relevantes para a gestão do setor.
• Suporte técnico aos usuários, solucionando dúvidas e problemas relacionados ao uso de equipamentos e softwares.
• Backup e recuperação de dados, garantindo a integridade das informações e evitando perdas irreparáveis.
• Inserção de dados nos sistemas da empresa, garantindo a exatidão das informações gravadas para permitir o processamento adequado.
• Configuração de sistemas operacionais e aplicativos, garantindo a performance e segurança dos equipamentos.
• Recebimento de equipamentos de informática para manutenção preventiva e corretiva, garantindo a qualidade dos serviços prestados.
• Responsável pela instalação do Pacote Office em computadores, proporcionando mais praticidade às atividades profissionais das empresas.
• Configuração de sistemas e redes de computadores, organizando as informações com o intuito de facilitar a identificação e solução de possíveis problemas.