MARIA DE FÁTIMA MATOS DE MORAES
São Luís,MA
Visão geral
27
27
years of professional experience
Histórico profissional
Assistente administrativo
SEMCAS - SECRETARIA MUNICIPAL DA CRIANÇA E ASSISTÊNCIA SOCIAL
São Luís, MA
06.2018 - Atual
- Atendimento aos clientes, solucionando problemas e atendendo às demandas de forma eficiente.
- Suporte administrativo aos setores da empresa, atuando em atividades de controle para a geração de relatórios.
- Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
- Organização de arquivos físicos e registros, digitalizando-os para fácil acesso pelos membros da equipe.
- Suporte na gestão de documentos e arquivos físicos e digitais, realizando a classificação para facilitar a consulta de informações.
- Atendimento on-line, por telefone e presencial aos clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações detalhadas.
- Controle das informações do sistema interno da empresa, mantendo o cadastro de clientes e o banco de dados atualizados.
- Elaboração de correspondências e documentações diversas, eletrônicas e impressas, enviando-as a clientes e fornecedores.
- Organização de correspondências físicas e eletrônicas, prezando pela confidencialidade dos dados.
ASSESSOR TÉCNICO DE DEPARTAMENTO DE PESSOAL
Empresa Maranhense de Administração de Recursos Humanos e Negócios Públicos-EMARHP
São Luís, MA
02.2011 - 08.2015
- Auxílio na conferência e pagamento de faturas relacionadas a gastos de viagens, considerando regulamentos internos para o procedimento, garantindo a correspondência entre os valores.
- Elaboração de relatórios de atividades, reunindo informações que servissem de embasamento para a tomada de decisões.
- Elaboração de relatórios técnicos, visando identificar problemas recorrentes e propor soluções para melhorar a eficiência do suporte técnico.
- Treinamento da equipe de colaboradores, capacitando-os com os requisitos essenciais para cumprir as exigências da empresa.
- Desenvolvimento de métodos de trabalho, buscando padronizar as ações dos funcionários das empresas, atingindo os resultados esperados.
- Elaboração de planos de trabalho, detalhando o conjunto de atividades para determinados projetos.
- Organização e arquivamento de documentos em pastas, identificando-os para facilitar a localização dos arquivos, proporcionando mais eficiência às consultas de dados e informações.
- Comunicação com os demais setores da empresa, levantando dados, acompanhando as atividades solicitadas pela diretoria e sugerindo melhorias.
- Análise e validação de documentos antes de encaminhá-los aos responsáveis, filtrando correspondências e garantindo a ordem no processo de seleção e arquivamento.
ESCRITURÁRIA
MATERNIDADE MARLY SARNEY
SÃO LUÍS, MA
04.1988 - 07.2009
- Organização, levantamento e arquivamento de prontuários e documentos administrativos, garantindo o atendimento das demandas de acordo com rotina do setor.
- Realização de serviços de apoio nas áreas de recursos humanos, administração, finanças e logística, garantindo a documentação correta dos procedimentos e o registro das atividades, colaborando para a conformidade nos processos de auditoria.
- Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.
- Controle das informações do sistema interno da empresa, mantendo o cadastro de clientes e o banco de dados atualizados.
- Responsável por receber e passar o plantão da unidade à equipe seguinte, assegurando a boa comunicação com outros setores e profissionais de todos os turnos.
- Atendimento ao cliente, prestando informações sobre os produtos e serviços oferecidos e realizando a análise e conferência de documentos e informações cadastrais.
- Elaboração de documentos administrativos conforme a demanda de clientes e da direção, providenciando o encaminhamento dos papéis ao destino correto e registrando o fluxo de informações no sistema.
- Responsável pela retirada do censo diário e da agenda de procedimentos, assegurando a atualização constante das informações, com foco no bem-estar dos pacientes internados ou em atendimento ambulatorial.
Formação acadêmica
FACULDADE SÃO LUÍS
São Luís, MA 02.2002 -
Habilidades e competências
- Bom relacionamento com a equipe e clientes
- Proatividade na realização das tarefas
- Comunicação clara e efetiva
- Facilidade no uso de computadores e sistemas
- Familiaridade com rotinas administrativas
- Flexibilidade para lidar com mudanças
- Prática com atendimento e suporte aos clientes
- Perfil colaborativo no dia-a-dia do trabalho
- Familiaridade com as rotinas administrativas
- Eficiência na organização de documentos e arquivos
- Organização para manter sistemas de arquivo
- Atenção aos detalhes para lidar com planilhas
- Aptidão para trabalho em equipe
- Organização para lidar com documentos e arquivos
- Capacidade de digitação rápida e precisa
- Conhecimento em Excel para planilhas e relatórios
Linha do tempo
Assistente administrativo
SEMCAS - SECRETARIA MUNICIPAL DA CRIANÇA E ASSISTÊNCIA SOCIAL
06.2018 - Atual
ASSESSOR TÉCNICO DE DEPARTAMENTO DE PESSOAL
Empresa Maranhense de Administração de Recursos Humanos e Negócios Públicos-EMARHP
02.2011 - 08.2015
FACULDADE SÃO LUÍS
02.2002 -
ESCRITURÁRIA
MATERNIDADE MARLY SARNEY
04.1988 - 07.2009