Maria Eduarda Rampelati Santos
São José sc,(SC) Santa Catarina
Visão geral
4
4
years of post-secondary education
11
11
years of professional experience
Experiência profissional
Proprietário de loja
loja de roupas
São José, SC
2015.05 - 2026.03
- Supervisão da equipe de vendas, orientando os colaboradores para oferecer um atendimento de qualidade aos clientes.
- Controle de vendas diárias, registrando as transações e verificando o cumprimento das metas estabelecidas pela loja.
- Desenvolvimento de estratégias de marketing, promovendo ações para atrair novos clientes e fidelizar os existentes.
- Manutenção do ambiente da loja, assegurando que a apresentação dos produtos fosse sempre atrativa e convidativa.
- Gestão do estoque de mercadorias, controlando os registros de entrada e saída, garantindo a disponibilidade dos produtos.
- Negociação com fornecedores, visando as melhores condições de compra e a qualidade dos produtos.
- Realização de vendas presenciais e on-line, desenvolvendo e implementando estratégias comerciais a fim de atingir as metas.
- Atendimento ao cliente de forma presencial ou por aplicativos, visando entregar a melhor experiência e dando atenção especial ao pós-venda, realizando um trabalho de fidelização a fim de manter as vendas em alta.
- Cotação de compras e fornecedores, garantindo preços competitivos que gerassem lucro para o estabelecimento.
- Responsável pela execução dos processos operacionais da loja, delegando tarefas e providenciando a integração de funcionários de forma a administrar conflitos, sempre com empatia e respeito.
- Responsável pelo atendimento humanizado aos clientes, orientando-os no processo de aquisição dos produtos e resolvendo problemas apontados nas reclamações.
- Supervisão da equipe de vendas, assegurando o cumprimento das metas e objetivos estabelecidos.
- Levantamento dos itens disponíveis para venda em estoque, comunicando as necessidades de compra aos gestores da loja, de forma a não perder oportunidades de negócio devido à falta de produtos.
- Divulgação dos produtos da loja, sugerindo ideias de campanhas para impulsionar as vendas e atingir novos consumidores.
- Atendimento a fornecedores na entrega de mercadorias, conferindo notas e verificando os produtos recebidos para identificar possíveis irregularidades no pedido.
- Manutenção e organização do espaço, dividindo e repondo os produtos por setor, facilitando a localização do item desejado pelo cliente.
- Direcionamento, desenvolvimento e treinamento da equipe de vendedores, buscando oferecer feedback sobre o desempenho e estimular melhorias nos resultados de vendas, liderando todos com eficiência.
- Recrutamento, seleção e contratação de vendedores, visando formar a melhor equipe possível com o objetivo de aumentar as vendas e atingir metas.
- Treinamento de funcionários, capacitando-os com competências e técnicas que auxiliassem nas vendas e garantissem a satisfação dos clientes.
- Planejamento e implementação de campanhas promocionais, aumentando as vendas e atraindo novos clientes.
- Gestão do estoque da loja, garantindo que os produtos estivessem sempre disponíveis e organizados para venda.
Formação acadêmica
tecnólogo em fotografia - tecnólogo em fotografia
univalli
unidade ilha 2020.02 - 2024.04
Habilidades e competências
- Bom relacionamento interpessoal com colaboradores
- Agilidade em solucionar problemas
- Capacidade de negociação com clientes e fornecedores
- Empatia ao lidar com clientes insatisfeitos
- Excelente comunicação verbal e escrita
- Iniciativa em auxiliar a equipe quando necessário
- Capacidade de negociação em compras e vendas
- Resiliência frente a desafios e obstáculos
- Organização de espaços e gestão de produtos
- Adaptabilidade às tendências do mercado
- Organização para gerenciar diferentes projetos
- Organização de prateleiras e exposição de produtos
- Organização na manutenção do estoque
- Proatividade para garantir a ordem do estabelecimento
- Gestão eficaz de conflitos internos e externos
- Adaptabilidade a diferentes situações de mercado
- Adaptabilidade às mudanças do mercado
- Trabalho em equipe para alcançar metas
Disponibilidade de trabalho
segunda-feira
terça-feira
quarta-feira
quinta-feira
sexta-feira
sábado
domingo
manhã
tarde
noite
Deslize para navegar
Linha do tempo
tecnólogo em fotografia - tecnólogo em fotografia
univalli
2020.02 - 2024.04
Proprietário de loja
loja de roupas
2015.05 - 2026.03