Resumo
Visão geral
Experiência profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Idiomas
Certificados
Linha do tempo
Generic

Maria Geovanna Rocha Cruz

Resumo

Profissional com experiência em atendimento ao cliente, garantindo uma experiência positiva durante o processo de compra. Capaz de organizar e manter o local de trabalho limpo e agradável, colaborando com a equipe para a manutenção de um ambiente harmonioso.

Visão geral

3
3
years of post-secondary education
1
1
Certification

Experiência profissional

Atendente

Litoral Crismar Bike
Praia Grande, SP
04.2023 - atual
  • Recebimento e atendimento de clientes, garantindo uma experiência positiva durante o processo de compra.
  • Organização e limpeza do ambiente de trabalho, mantendo a loja agradável para os clientes.
  • Colaboração com a equipe, mantendo um ambiente de trabalho harmonioso e produtivo.
  • Reposição de produtos nas prateleiras, mantendo o estoque organizado e disponível para os clientes.
  • Atendimento de chamadas telefônicas, prestando informações sobre produtos e serviços oferecidos pela empresa.
  • Auxílio na resolução de problemas e reclamações dos clientes, buscando soluções eficazes e satisfatórias.
  • Recebimento e conferência de mercadorias entregues por fornecedores, verificando a qualidade e quantidade.
  • Atendimento telefônico dos clientes, prestando suporte e assistência às demandas solicitadas.
  • Esclarecimento de dúvidas dos clientes, proporcionando um atendimento assertivo e eficiente.
  • Consulta de informações no sistema, otimizando o tempo para a solução da demanda do cliente.
  • Conferência de dados cadastrais de clientes no banco de dados, corrigindo e atualizando as informações em casos de divergência.
  • Colaboração com outros setores da empresa, prezando por uma experiência integrada e satisfatória ao cliente.

Formação acadêmica

Ensino Médio -

Escola Estadual Balneário das Palmeiras
Praia Grande
02.2021 - 12.2023

Habilidades e competências

  • Boa comunicação para interagir com clientes
  • Comprometimento com o trabalho em equipe
  • Qualidade no atendimento ao cliente
  • Agilidade ao realizar as tarefas do dia a dia
  • Proatividade para melhorar a experiência do cliente
  • Empatia para compreender as necessidades dos clientes

Idiomas

Português
Língua materna
Inglês
Intermediário

Certificados

  • Comunicação e atendimento ao cliente
  • Gestão de tempo e organização
  • Comunicação eficaz, assertiva e intrapessoal

Linha do tempo

Atendente

Litoral Crismar Bike
04.2023 - atual

Ensino Médio -

Escola Estadual Balneário das Palmeiras
02.2021 - 12.2023
Maria Geovanna Rocha Cruz