Maria Geovanna Rocha Cruz
Resumo
Profissional com experiência em atendimento ao cliente, garantindo uma experiência positiva durante o processo de compra. Capaz de organizar e manter o local de trabalho limpo e agradável, colaborando com a equipe para a manutenção de um ambiente harmonioso.
Visão geral
3
3
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiência profissional
Atendente
Litoral Crismar Bike
Praia Grande, SP
04.2023 - atual
- Recebimento e atendimento de clientes, garantindo uma experiência positiva durante o processo de compra.
- Organização e limpeza do ambiente de trabalho, mantendo a loja agradável para os clientes.
- Colaboração com a equipe, mantendo um ambiente de trabalho harmonioso e produtivo.
- Reposição de produtos nas prateleiras, mantendo o estoque organizado e disponível para os clientes.
- Atendimento de chamadas telefônicas, prestando informações sobre produtos e serviços oferecidos pela empresa.
- Auxílio na resolução de problemas e reclamações dos clientes, buscando soluções eficazes e satisfatórias.
- Recebimento e conferência de mercadorias entregues por fornecedores, verificando a qualidade e quantidade.
- Atendimento telefônico dos clientes, prestando suporte e assistência às demandas solicitadas.
- Esclarecimento de dúvidas dos clientes, proporcionando um atendimento assertivo e eficiente.
- Consulta de informações no sistema, otimizando o tempo para a solução da demanda do cliente.
- Conferência de dados cadastrais de clientes no banco de dados, corrigindo e atualizando as informações em casos de divergência.
- Colaboração com outros setores da empresa, prezando por uma experiência integrada e satisfatória ao cliente.
Formação acadêmica
Ensino Médio -
Escola Estadual Balneário das Palmeiras
Praia Grande 02.2021 - 12.2023
Habilidades e competências
- Boa comunicação para interagir com clientes
- Comprometimento com o trabalho em equipe
- Qualidade no atendimento ao cliente
- Agilidade ao realizar as tarefas do dia a dia
- Proatividade para melhorar a experiência do cliente
- Empatia para compreender as necessidades dos clientes
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Intermediário
Certificados
- Comunicação e atendimento ao cliente
- Gestão de tempo e organização
- Comunicação eficaz, assertiva e intrapessoal
Linha do tempo
Atendente
Litoral Crismar Bike
04.2023 - atual
Ensino Médio -
Escola Estadual Balneário das Palmeiras
02.2021 - 12.2023