MARIAH RODRIGUES DA SILVA
Uberlândia,MG
Visão geral
3
3
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Experiência profissional
Bradesco Seguros - Receptivo
Algar Tecnologia e Consultoria S/A
Uberlândia, MG
2024.08 - Atual
- Atendimento via voz e chat/whatsapp voltado para os segurados do convênio médico.
- Verificação de senhas para procedimentos, status de reembolsos, auxílio nas buscas por referenciados, recebimento de reclamações, esclarecimento de dúvidas, resolução e registro de dados de cliente.
Eudora Grupo Boticário (Home Office) - Receptivo
Algar Tecnologia e Consultoria S/A
Uberlândia, MG
2021.09 - 2024.08
- Atendimento via chat/whatsapp voltado para representantes da marca realizando resolução de problemas na entrega de pedidos, verificando dados cadastrados no sistema, suporte técnico para site e aplicativo, recebimento de reclamações.
Formação acadêmica
Informática e Administração
Microcamp
Uberlândia - MG 2018.08 - 2020.07
Ensino médio completo -
Escola estadual Renê Giannetti
Uberlândia - MG 2015.02 - 2018.12
Habilidades e competências
- Trabalho em equipe
- Boa comunicação
- Paciência
- Cordialidade
- Empatia
- Habilidade no uso de computadores e recursos informatizados
- Adaptabilidade às novas tecnologias
- Conhecimento básico no pacote Microsoft Office 360
- Digitação rápida
- Proatividade
- Comprometimento com metas e objetivos
- Busca e adição de dados no sistema
- Comunicação clara e objetiva com clientes
Sistemas Operacionais
- Gera - busca e adição de dados no sistema
- Sales Force - recebimento do atendimento Chat/Whatsapp, registros de protocolos, busca de informações
- Pcom e Pega - registro dos atendimentos e busca de dados ou correção
- Sisb - busca de informações e status das solicitações de procedimentos, seja exames ou cirurgias
- Scam - busca de informações de solicitações de reembolso
- Plataforma Logística Reversa, SSW
Linha do tempo
Bradesco Seguros - Receptivo
Algar Tecnologia e Consultoria S/A
2024.08 - Atual
Eudora Grupo Boticário (Home Office) - Receptivo
Algar Tecnologia e Consultoria S/A
2021.09 - 2024.08
Informática e Administração
Microcamp
2018.08 - 2020.07
Ensino médio completo -
Escola estadual Renê Giannetti
2015.02 - 2018.12