Atendimento via voz e chat/whatsapp voltado para os segurados do convênio médico.
Verificação de senhas para procedimentos, status de reembolsos, auxílio nas buscas por referenciados, recebimento de reclamações, esclarecimento de dúvidas, resolução e registro de dados de cliente.
Eudora Grupo Boticário (Home Office) - Receptivo
Algar Tecnologia e Consultoria S/A
Uberlândia, MG
09.2021 - 08.2024
Atendimento via chat/whatsapp voltado para representantes da marca realizando resolução de problemas na entrega de pedidos, verificando dados cadastrados no sistema, suporte técnico para site e aplicativo, recebimento de reclamações.
Formação acadêmica
Informática e Administração
Microcamp
Uberlândia - MG
08.2018 - 07.2020
Ensino médio completo -
Escola estadual Renê Giannetti
Uberlândia - MG
02.2015 - 12.2018
Habilidades e competências
Trabalho em equipe
Boa comunicação
Paciência
Cordialidade
Empatia
Habilidade no uso de computadores e recursos informatizados
Adaptabilidade às novas tecnologias
Conhecimento básico no pacote Microsoft Office 360
Digitação rápida
Proatividade
Comprometimento com metas e objetivos
Busca e adição de dados no sistema
Comunicação clara e objetiva com clientes
Sistemas Operacionais
Gera - busca e adição de dados no sistema
Sales Force - recebimento do atendimento Chat/Whatsapp, registros de protocolos, busca de informações
Pcom e Pega - registro dos atendimentos e busca de dados ou correção
Sisb - busca de informações e status das solicitações de procedimentos, seja exames ou cirurgias
Scam - busca de informações de solicitações de reembolso