Resumo do currículo
Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Recomendação
Disponibilidade de trabalho
Citação
Linha do tempo
Oi, meu nome é

Cristina Domenicali Soares

São Paulo,SP
Cristina Domenicali Soares

Resumo do currículo

Profissional com habilidades em atendimento ao cliente e comunicação eficaz.

Experiência em promover produtos e serviços, cumprindo as normas da empresa de forma a contribuir para um ambiente de trabalho colaborativo.

Rapidez e eficiência para garantir a satisfação com o serviço. Capaz de impulsionar o sucesso da equipe através da prestação de um atendimento de excelência.

Visão geral

17
years of professional experience
1
year of post-secondary education

Histórico profissional

Vivo - Telefonica
São Paulo, SP

Operador de telemarketing ativo e receptivo
08.2024 - 02.2025

Visão geral de trabalho

  • Atuação no esclarecimento de dúvidas, visando assegurar a satisfação dos clientes.
  • Venda de produtos e serviços, de forma a atingir a meta mensal.
  • Atuação no telemarketing receptivo para dúvidas, reclamações, suporte técnico.

PetDriver
São Paulo, SP

Custumer Sucess
06.2023 - 03.2024

Visão geral de trabalho

  • Recursos Humanos - Treinamento e Desenvolvimento (Coordenador)
  • Cadastro e atualização de dados no sistema, contribuindo para a organização dos processos.
  • Desenvolvimento de ações que visassem a integração de novos colaboradores, inteirando-os sobre as rotinas e a cultura organizacional da empresa, facilitando a adaptação.

Petdriver Brasil
São Paulo, SP

Supervisora
05.2021 - 03.2024

Visão geral de trabalho

  • Supervisão e avaliação de funcionários, fornecendo feedbacks construtivos que auxiliassem na melhoria do desempenho.
  • Comunicação efetiva entre as diferentes áreas da empresa, facilitando a troca de informações e a resolução de problemas de forma ágil e eficiente.
  • Organização das operações diárias, garantindo o cumprimento das diretrizes de produção definidas no planejamento.
  • Treinamento e orientação de funcionários, capacitando-os com competências que auxiliassem no aprimoramento do trabalho.
  • Planejamento de escalas e folgas da equipe, garantindo a cobertura adequada e o equilíbrio entre a produtividade e o bem-estar dos colaboradores.

Rocha Santos funilaria e pintura
São Paulo, SP

Líder Administrativo
10.2016 - 12.2018

Visão geral de trabalho

  • Comercial, Vendas - Atendimento (Assistente)
  • Atendimento, orçamentos, contas e pagamentos
  • Cobranças, compras e vistorias

T2Par serviços educacionais ltda me
São Paulo, SP

Recepcionista
06.2011 - 08.2011

Visão geral de trabalho

  • Realização de tarefas diversas, como recepção do público e atendimento de chamadas telefônicas, garantindo a agilidade e precisão.
  • Agendamento de consultas e reuniões, verificando a disponibilidade dos responsáveis para marcar datas e horários.

Superior tribunal de justiça
São Paulo, SP

Assistente administrativa
07.2008 - 12.2008

Visão geral de trabalho

  • Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo (Estagiário)
  • Atendimento a clientes,auxilio na elaboração de documentos,auxilio ao publico
  • Suporte na gestão de documentos e arquivos físicos e digitais, realizando a classificação para facilitar a consulta de informações.

Formação acadêmica

Centro Paula Souza
São Paulo

Curso extra-curricular / Profissionalizante from Recepcionista/Telefonista
04.2021 - 05.2021

Visão geral da universidade

E.E PROFESSOR CARLOS BORBA
São Paulo

Ensino Médio (2º Grau) from Ensino Médio (2º Grau)
08.2017 - 05.2018

Visão geral da universidade

Prepara Cursos Profissionalizantes
São Paulo

Curso extra-curricular / Profissionalizante from Administrativo
06.2011 - 05.2011

Visão geral da universidade

Prepara Cursos Profissionalizantes
São Paulo

Curso extra-curricular / Profissionalizante from Introdução ao Windows, Word e Internet
05.2011 - 05.2011

Visão geral da universidade

Habilidades e competências

  • Trabalho em equipe
  • Responsabilidade
  • Agilidade
  • Controle
  • Ativa
  • Trabalho sob pressão
  • Digitação
  • Logistics
  • Planejamento Estratégico
  • Treinamento e desenvolvimento
  • Chatbot
  • B2C
  • B2B
  • Comunicação
  • Atendimento ao cliente
  • Flexibilidade
  • Liderança
  • Persuasão
  • Operações Comerciais
  • Orientação para resultados
  • Informática
  • Aplicações de Escritório
  • Sistemas Operacionais
  • SalesForce
  • Escuta ativa para solucionar problemas
  • Comunicação clara e eficaz
  • Comprometimento com a satisfação dos clientes
  • Habilidade no uso de computadores e recursos informatizados
  • Capacidade de lidar com críticas de clientes
  • Empatia para entender as necessidades do cliente
  • Resiliência em situações de pressão
  • Organização para gerenciar múltiplas tarefas
  • Capacidade de negociação com clientes
  • Persistência em alcançar metas individuais e de equipe
  • Gestão de tempo para atender metas
  • Proatividade em identificar oportunidades de negócios
  • Persuasão em negociações e vendas

Recomendação

Recomendação

Tive o privilégio de trabalhar com a Cris durante alguns anos. Durante nosso tempo juntos, pude testemunhar de perto suas habilidades na área de operações, customer success e atendimento ao cliente, com um foco particular em logística e gerenciamento de frota. Sua capacidade de resolver problemas de forma eficiente, aliada a um profundo conhecimento do setor, a tornam uma profissional diferenciada em qualquer equipe.

A Cris é um pessoa proativa, dedicada e orientada a resultados. Sua atenção aos detalhes e sua habilidade em lidar com situações desafiadoras são admiráveis. Além disso, sua comunicação clara e eficaz permite que ela estabeleça e mantenha relacionamentos sólidos com os clientes, garantindo um alto nível de satisfação. Sem dúvida, ela trará um impacto positivo imediato a qualquer equipe e organização que tenha a sorte de tê-la como integrante.


Léo Yalom, Superior direto - PetDriver, 19 de Abr. de 2024

Disponibilidade
Veja minha disponibilidade
Indisponível
Disponível
segunda-feira
terça-feira
quarta-feira
quinta-feira
sexta-feira
sábado
domingo
manhã
tarde
noite
Deslize para navegar

Citação

There’s no shortage of remarkable ideas, what’s missing is the will to execute them.
Seth Godin

Linha do tempo

Operador de telemarketing ativo e receptivo
Vivo - Telefonica
08.2024 - 02.2025
Custumer Sucess
PetDriver
06.2023 - 03.2024
Supervisora
Petdriver Brasil
05.2021 - 03.2024
Centro Paula Souza
Curso extra-curricular / Profissionalizante from Recepcionista/Telefonista
04.2021 - 05.2021
E.E PROFESSOR CARLOS BORBA
Ensino Médio (2º Grau) from Ensino Médio (2º Grau)
08.2017 - 05.2018
Líder Administrativo
Rocha Santos funilaria e pintura
10.2016 - 12.2018
Recepcionista
T2Par serviços educacionais ltda me
06.2011 - 08.2011
Prepara Cursos Profissionalizantes
Curso extra-curricular / Profissionalizante from Administrativo
06.2011 - 05.2011
Prepara Cursos Profissionalizantes
Curso extra-curricular / Profissionalizante from Introdução ao Windows, Word e Internet
05.2011 - 05.2011
Assistente administrativa
Superior tribunal de justiça
07.2008 - 12.2008

Perfis semelhantes

CRIAR PERFIL
Cristina Domenicali Soares