MARIA JULIA GOMES
JUAZEIRO DO NORTE,CEARÁ
Visão geral
3
3
years of post-secondary education
1
1
year of professional experience
Experiência profissional
Atendente de telemarketing
Amazon Brasil
Juazeiro do Norte, Ceará
2026.06 - 2026.08
- Atendimento ao cliente via telefone e chat, fornecendo suporte em pedidos, entregas e processos logísticos.
- Acompanhamento de pedidos e prazos, garantindo informações precisas sobre entrega.
- Identificação e resolução de dúvidas dos clientes, promovendo satisfação no atendimento.
- Orientação aos clientes em conformidade com os procedimentos da empresa.
- Utilização eficaz de diferentes sistemas durante o atendimento para garantir organização no suporte prestado.
- Desenvolvimento de autonomia e responsabilidade em ambiente home office.
Atendente de call center
AEC
JUAZEIRO DO NORTE, CEARÁ
2025.05 - 2026.05
- Respostas rápidas e precisas a solicitações dos clientes por canais eletrônicos resultaram em maior satisfação no atendimento.
- Resolução eficaz de demandas complexas mediante suporte via chat e encaminhamentos necessários para o telefone quando apropriado.
- Colaboração ativa nas reuniõesda equipe contribuiu para o alinhamento estratégico com as metas operacionais.
Formação acadêmica
Ensino Médio Completo -
EEMTI Miguel Saraiva Pinheiro
Granjeiro, CE 2022.01 - 2024.12
Bacharelado - Ciências Econômicas
Universidade Regional do Cariri
Crato 2026.08 -
Habilidades e competências
- Capacidade de trabalhar em equipe
- Colaboração para trabalho em equipe
- Pontualidade e boa gestão do tempo
- Empatia para entender as necessidades do cliente
- Proatividade para identificar e resolver problemas
Linha do tempo
Bacharelado - Ciências Econômicas
Universidade Regional do Cariri
2026.08 -
Atendente de telemarketing
Amazon Brasil
2026.06 - 2026.08
Atendente de call center
AEC
2025.05 - 2026.05
Ensino Médio Completo -
EEMTI Miguel Saraiva Pinheiro
2022.01 - 2024.12