Davi Castro
Mossoró,RN
Resumo
Atendente de telemarketing com foco nos resultados, dedicada a oferecer um serviço de qualidade ao cliente. Capaz de manter a calma e o profissionalismo mesmo em momentos de estresse, e reconhecida pelo bom desempenho em ambientes dinâmicos e acelerados.
Visão geral
4
4
years of post-secondary education
Histórico profissional
Atendente de telemarketing
Mossoró, Rio Grande do Norte
07.2025 - Atual
- Atendimento aos clientes por telefone, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços de forma clara e objetiva.
- Registro de informações relevantes no sistema, garantindo que os dados dos clientes estivessem sempre atualizados e acessíveis.
- Solução de problemas apresentados pelos clientes, oferecendo alternativas e sugestões que atendessem suas necessidades de forma eficaz.
- Encaminhamento de solicitações para os setores responsáveis, assegurando que as demandas dos clientes fossem atendidas rapidamente.
- Vendas e pós-vendas por contato telefônico, assegurando a apresentação dos serviços e o esclarecimento de dúvidas do cliente.
Formação acadêmica
Tecnólogo de Marketing - Marketing
UNICV
Natal 11.2025 - 03.2027
Bacharelo em Analise e desenvolvimento de sistemas - Computação
Anhaguera
Mossoró 09.2025 - 05.2028
Habilidades e competências
- Capacidade de trabalho em equipe
- Boa comunicação verbal e escrita
- Paciência ao lidar com clientes difíceis
- Comunicação clara e objetiva com clientes
- Habilidade no uso de computadores e recursos informatizados
- Simpatia ao abordar potenciais clientes
- Agilidade na solução de reclamações
- Habilidades de negociação com foco em vendas
- Foco em resultados e metas
- Conhecimento básico de informática
- Capacidade de trabalhar sob pressão
Linha do tempo
Tecnólogo de Marketing - Marketing
UNICV
11.2025 - 03.2027
Bacharelo em Analise e desenvolvimento de sistemas - Computação
Anhaguera
09.2025 - 05.2028
Atendente de telemarketing
07.2025 - Atual