Maria Leticia Trindade
Resumo
Profissional com sólida experiência na área bancária, atuando com foco em atendimento ao público, negociação e relacionamento com clientes. Tenho paixão por lidar com pessoas e acredito na força do bom atendimento como chave para gerar confiança, fidelização e bons resultados.
Possuo facilidade em comunicação, escuta ativa e resolução de problemas. Encaro metas e desafios como oportunidades de crescimento, mantendo sempre uma postura ética, proativa e comprometida com a excelência onde estou atuando.
Busco constantemente o aperfeiçoamento pessoal e profissional, com o objetivo de entregar sempre o melhor em cada interação. Estou aberta a novos aprendizados, especialmente nas áreas de relacionamento com o cliente, vendas, performance comercial e desenvolvimento humano.
Visão geral
11
11
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Experiência profissional
Analista de gestão de relacionamento ao cliente
Parana Banco
Curitiba, PR
2025.04 - 2025.11
- Atendimento aos parceiros do banco, CMs (Correspondentes Multimarcas) e CEs (Correspondentes Exclusivos), realizando o mapeamento de demandas e suporte operacional, com orientação sobre cadastramento de propostas e tratativa de pendências. Auxílio na abertura de chamados, acompanhamento de propostas e solicitação de priorização de processos. Responsável por treinamentos aos parceiros sobre convênio INSS e demais convênios disponíveis.Elaboração e envio de relatórios de comissões, assegurando clareza, organização e controle das informações.
Consultora de vendas
Parana Banco
Curitiba, PR
2020.12 - 2025.04
- Atuação na loja com atendimento presencial e digital, realizando prospecção ativa e receptiva por meio de ligações e WhatsApp. Foco em crédito consignado para aposentados e pensionistas do INSS, servidores estaduais e municipais. Forte atuação na aquisição orgânica de clientes, com abordagem consultiva, construção de relacionamento e retenção da carteira. Experiência também com antecipação do saque FGTS e cartão consignado INSS. Responsável por todo o processo: da digitação e formalização até o acompanhamento pós-venda.
Analista de Atendimento Pleno
Crefisa
Curitiba, PR
2017.04 - 2020.09
- Atuação em atendimento presencial e digital, realizando prospecção ativa e receptiva por ligações e SMS.
Especialista em crédito pessoal para aposentados e pensionistas do INSS e servidores públicos.
Responsável pela gestão da loja na ausência da gerente, representando a empresa em audiências no Procon.
Caixa e Vendedor
Ibi promotora
Curitiba, PR
2014.06 - 2016.08
- Atuação na loja com atendimento presencial e digital, realizando prospecção ativa e receptiva por meio de ligações, sms e abordagem na rua. Foco em crédito pessoal e consignado para aposentados e pensionistas do INSS, servidores estaduais e municipais.
Formação acadêmica
Administração
Uninter (Centro Universitário )
Curitiba 2026.01 - 2031.01
Habilidades e competências
- Empréstimos;
- Cartões de crédito;
- Equipes de alta performace;
- Resultados de Impacto
Idiomas
Português
Língua materna
Conquistas e distinções
- 4 top de Vendas - Campanha anual de entrega de resultados;
- Record de vendas em agosto de 2024, vendendo 1 milhão de consignado;
- 3 ° Lugar de maior capital protegido em seguros no ano de 2025.
Linha do tempo
Administração
Uninter (Centro Universitário )
2026.01 - 2031.01
Analista de gestão de relacionamento ao cliente
Parana Banco
2025.04 - 2025.11
Consultora de vendas
Parana Banco
2020.12 - 2025.04
Analista de Atendimento Pleno
Crefisa
2017.04 - 2020.09
Caixa e Vendedor
Ibi promotora
2014.06 - 2016.08