Maria Lucirene Torres
Caraúbas,Rio Grande do Norte
Resumo do currículo
Experiência em gestão de processos, análise de indicadores e elaboração de relatórios. Atuação com controle de produtividade, organização de rotinas administrativas e interface com áreas como RH, Qualidade e Planejamento. Busca transição para a área administrativa, com foco em controle, eficiência e suporte à tomada de decisão.
Visão geral
5
5
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Histórico profissional
Supervisora de operações
Teleperformance
Cloud Campus, Cloud Campus
04.2022 - Atual
- Atuação com foco em controle e análise de indicadores operacionais, organização de escalas, acompanhamento de produtividade via sistema (Genesys), elaboração de relatórios gerenciais e apoio na gestão de processos. Experiência na interface com áreas como RH, Qualidade e Planejamento, garantindo alinhamento e execução de rotinas administrativas. Forte atuação na coordenação de demandas, análise de dados para tomada de decisão e apoio estratégico à liderança.
Expert em interação
Teleperformance
Cloud Campus, Cloud Campus
08.2020 - 03.2022
- Identificação das necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo, conforme os procedimentos estabelecidos pela empresa.
Professora da educação de jovens e adultos do ensino fundamental
Municipio de Caraúbas
Caraúbas, Rio Grande do Norte
03.2017 - 08.2017
- Avaliação do desempenho dos alunos através da aplicação de provas e atividades, considerando os conteúdos ministrados nas aulas e os conhecimentos prévios da turma para tornar o processo de aprendizagem mais inclusivo.
Formação acadêmica
Gestão de Recursos Humanos - RH
Uniasselvi
Rua Manoel Nogueira, 197 - Bairro: Centro - 59700- 02.2021 - 12.2022
Administração Estratégica - MBA
Uniasselvi
Rua Manoel Nogueira, 197 - Bairro: Centro - 59700- 07.2025 - 12.2025
Certificação Lean Seis Sigma White Belt - Certificação Lean Seis Sigma White Belt
FM2S
01.2024 - 06.2024
Certificação Lean Seis Sigma Yellow Belt -
FM2S
06.2024 - 12.2024
Fundamentos da Gestão da Qualidade -
FM2S
03.2024 - 04.2024
Habilidades e competências
- Análise de Indicadores e Dados Operacionais
- Organização e Gestão de Processos
- Comunicação e Alinhamento Intersetorial
- Visão Estratégica e Foco em Resultados
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Pré-intermediário
B1
Espanhol
Pré-intermediário
B1
Alemão
Básico
A2
Linha do tempo
Administração Estratégica - MBA
Uniasselvi
07.2025 - 12.2025
Certificação Lean Seis Sigma Yellow Belt -
FM2S
06.2024 - 12.2024
Fundamentos da Gestão da Qualidade -
FM2S
03.2024 - 04.2024
Certificação Lean Seis Sigma White Belt - Certificação Lean Seis Sigma White Belt
FM2S
01.2024 - 06.2024
Supervisora de operações
Teleperformance
04.2022 - Atual
Gestão de Recursos Humanos - RH
Uniasselvi
02.2021 - 12.2022
Expert em interação
Teleperformance
08.2020 - 03.2022
Professora da educação de jovens e adultos do ensino fundamental
Municipio de Caraúbas
03.2017 - 08.2017
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