Maria Lucirene Torres
Caraúbas,Rio Grande do Norte
Resumo do currículo
Experiência em gestão de processos, análise de indicadores e elaboração de relatórios. Atuação com controle de produtividade, organização de rotinas administrativas e interface com áreas como RH, Qualidade e Planejamento. Busca transição para a área administrativa, com foco em controle, eficiência e suporte à tomada de decisão.
Visão geral
5
5
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Histórico profissional
Supervisora de operações
Teleperformance
Cloud Campus, Cloud Campus
04.2022 - Atual
- Atuação com foco em controle e análise de indicadores operacionais, organização de escalas, acompanhamento de produtividade via sistema (Genesys), elaboração de relatórios gerenciais e apoio na gestão de processos. Experiência na interface com áreas como RH, Qualidade e Planejamento, garantindo alinhamento e execução de rotinas administrativas. Forte atuação na coordenação de demandas, análise de dados para tomada de decisão e apoio estratégico à liderança.
Expert em interação
Teleperformance
Cloud Campus, Cloud Campus
08.2020 - 03.2022
- Identificação das necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo, conforme os procedimentos estabelecidos pela empresa.
Professora da educação de jovens e adultos do ensino fundamental
Municipio de Caraúbas
Caraúbas, Rio Grande do Norte
03.2017 - 08.2017
- Avaliação do desempenho dos alunos através da aplicação de provas e atividades, considerando os conteúdos ministrados nas aulas e os conhecimentos prévios da turma para tornar o processo de aprendizagem mais inclusivo.
Formação acadêmica
Gestão de Recursos Humanos - RH
Uniasselvi
Rua Manoel Nogueira, 197 - Bairro: Centro - 59700- 02.2021 - 12.2022
Administração Estratégica - MBA
Uniasselvi
Rua Manoel Nogueira, 197 - Bairro: Centro - 59700- 07.2025 - 12.2025
Certificação Lean Seis Sigma White Belt - Certificação Lean Seis Sigma White Belt
FM2S
01.2024 - 06.2024
Certificação Lean Seis Sigma Yellow Belt -
FM2S
06.2024 - 12.2024
Fundamentos da Gestão da Qualidade -
FM2S
03.2024 - 04.2024
Habilidades e competências
- Análise de Indicadores e Dados Operacionais
- Organização e Gestão de Processos
- Comunicação e Alinhamento Intersetorial
- Visão Estratégica e Foco em Resultados
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Pré-intermediário
B1
Espanhol
Pré-intermediário
B1
Alemão
Básico
A2
Linha do tempo
Administração Estratégica - MBA
Uniasselvi
07.2025 - 12.2025
Certificação Lean Seis Sigma Yellow Belt -
FM2S
06.2024 - 12.2024
Fundamentos da Gestão da Qualidade -
FM2S
03.2024 - 04.2024
Certificação Lean Seis Sigma White Belt - Certificação Lean Seis Sigma White Belt
FM2S
01.2024 - 06.2024
Supervisora de operações
Teleperformance
04.2022 - Atual
Gestão de Recursos Humanos - RH
Uniasselvi
02.2021 - 12.2022
Expert em interação
Teleperformance
08.2020 - 03.2022
Professora da educação de jovens e adultos do ensino fundamental
Municipio de Caraúbas
03.2017 - 08.2017
Perfis semelhantes
MACKLYNE IMARYMACKLYNE IMARY
Customer Support Expert em TeleperformanceCustomer Support Expert em Teleperformance
Noluthando Palesa GxowaNoluthando Palesa Gxowa
Customer Service Executive em TeleperformanceCustomer Service Executive em Teleperformance
Shankorien DavisShankorien Davis
Customer Service Representative em TeleperformanceCustomer Service Representative em Teleperformance
Alexandros BaxevanoglouAlexandros Baxevanoglou
Operations Supervisor em TeleperformanceOperations Supervisor em Teleperformance
CARLA FÁBIA TORRES DE OLIVEIRACARLA FÁBIA TORRES DE OLIVEIRA
NUTRICIONISTA CLÍNICA em GASTROCLÍNICANUTRICIONISTA CLÍNICA em GASTROCLÍNICA