Mariana Porto Fasolo

• Gestão integral das áreas comercial, atendimento, pós-venda e operações.
• Estruturação e padronização dos processos de vendas, orçamento, contratos e acompanhamento de obras.
• Condução do funil comercial: captação, qualificação, negociação e fechamento de projetos sob medida.
• Aprimoramento da experiência do cliente, promovendo fidelização e valor percebido.
• Coordenação do relacionamento com arquitetos, fornecedores e parceiros estratégicos.
• Desenvolvimento de scripts comerciais, roteiros de atendimento e follow-up.
• Acompanhamento da produção e montagem, garantindo qualidade, prazos e padrão técnico.
• Implantação de controles internos, checklists e indicadores operacionais.

Resultados e entregas:

• Estruturação de um modelo de atendimento que aumentou a taxa de conversão.
• Fortalecimento da marca na região em móveis sob medida.
• Fidelização de clientes e geração recorrente de indicações.
• Implementação de processos que elevaram o padrão de qualidade e previsibilidade operacional.

iniciei no Cargo de Especialista em Vendas evoluindo para Gestora Comercial e CS. Atuação em empresa especializada em exames e testes moleculares baseados em tecnologia de ponta, com uso de sequenciamento de DNA para análise do microbioma humano.

Responsável pela gestão da equipe e de carteira de pequenas e grandes contas, conduzindo reuniões consultivas com foco na identificação de oportunidades, pontos de insatisfação e potencial de expansão.

Atuação ativa na prospecção e ampliação da base de clientes, incluindo estratégias de reativação de clientes inativos, contribuindo para o crescimento recorrente da operação.

Realização de atendimento personalizado, com apresentação e interpretação de resultados e relatórios de exames, buscando compreender as necessidades individuais e oferecer soluções alinhadas aos objetivos de cada cliente. Participação em reuniões estratégicas de planejamento, indicadores e OKR contribuindo com análises e insights voltados ao crescimento do comercial e CS.

Apoio na definição de metas de curto e longo prazo, garantindo o alinhamento dos objetivos da equipe com a estratégia organizacional.

Cianet- Especialista em Provedores Regionais

Responsável pela gestão de carteira de clientes grandes contas, com foco em recorrência, fidelização e escalabilidade de resultados em um mercado de hardware altamente competitivo.

Atuação estratégica no fortalecimento do relacionamento com clientes, priorizando uma postura consultiva e pró-ativa, com foco na consolidação da marca e na ampliação da carteira.

Desenvolvimento de relacionamento sólido com grandes contas do segmento de provedores, garantindo recompra recorrente e manutenção adequada de estoque dos clientes. Atuação contínua na antecipação de demandas, resolução de necessidades comerciais e fortalecimento de parcerias de longo prazo.

Implementação de estratégias de negociação de compras programadas, possibilitando maior previsibilidade de vendas e contratos, organização da carteira.

Premiação de melhor vendedora em 2019 e 2020

Eempresa tecnológica especializada em microbioma, com foco em vendas consultivas B2B e soluções científicas.

Responsável pela condução de apresentações técnicas da metodologia e do software por meio de videoconferências.

Apresentação de resultados microbiológicos e interpretação da ferramenta como ( Mapa de risco em industrias de alimentos e Hospitais)

Atuação integrada com as áreas de pré-vendas e comercial. Gestão ativa do funil de vendas e CRM, com acompanhamento contínuo das oportunidades, realização estruturada de follow-ups e manutenção da base de clientes.

Condução de negociações comerciais com foco em geração de valor, fidelização e relacionamento de longo prazo. Experiência anterior como Consultora de Pré-Vendas, com atuação na prospecção de novos mercados, identificação e qualificação ativa de leads, utilização de sistemas de pré-venda e CRM para organização do pipeline, realização de abordagens iniciais por telefone e agendamento de reuniões estratégicas para a equipe comercial.