Atuando na manutenção e finalização da carteira ativa, prospecção de novos clientes e atendimento especializado, garantindo satisfação e fechamento de vendas. Identifico as necessidades dos clientes para oferecer soluções adequadas, além de orientá-los sobre cláusulas contratuais e renovação. Participo de treinamentos constantes para aprimorar conhecimentos e presto suporte em demandas junto à operadora de saúde, assegurando um serviço eficiente e de qualidade.
Consultor Telecom
CANAL TIM
São Paulo, São Paulo
09.2018 - 03.2022
Atuando no aumento das vendas por meio da compreensão das necessidades dos clientes, superando metas estabelecidas. Realizo a abordagem de potenciais clientes, apresentando serviços e identificando demandas para oferecer as melhores condições. Sou responsável por estratégias de relacionamento, auxiliando clientes no alcance de seus objetivos. Além disso, realizo visitas de negócios para alinhar expectativas e garantir retenção. No pós-venda, acompanho o processo para fidelizar clientes e assegurar sua satisfação.
Executivo Senior Account
Tim Celular S/A
São Paulo, SP
07.2013 - 07.2018
Atuando na gestão da carteira de clientes, oferecendo soluções personalizadas e identificando oportunidades de vendas e upgrades em telefonia móvel, fixa e internet. Monitoro ações da concorrência, reportando insights estratégicos à equipe. Além disso, desenvolvo estratégias de relacionamento e acompanho o pós-venda, garantindo atendimento de qualidade, fidelização e satisfação dos clientes.
Gerente de contas
Haysam Mohamed Ali Tele Serviços Eireli.
São Paulo, SP
08.2012 - 05.2013
Atuando no atendimento ao cliente, desde a abordagem até o diagnóstico de necessidades e recomendação de produtos. Elaboro propostas personalizadas e realizo a prospecção de novos clientes, utilizando conhecimento técnico especializado para oferecer as melhores soluções.
Consultor de vendas
SV TELECOM
São Paulo, SP
08.2010 - 07.2012
Consultora de vendas perfil Hunter;
Prospecção
Negociação e fechamento de contratos;
Manutenção da carteira
Renovações e manutenção da Carteira de clientes
Formação acadêmica
Gestão Comercial - Gestão Comercial
Universidade Anhembi Morumbi
São Paulo, SP
Habilidades e competências
Objetividade e clareza na comunicação com os clientes
Auto motivação;
Gestão do tempo para realizar operações com eficiência;
Disciplina;
Organização para otimizar o trabalho;
Gestão de projetos e equipes;
Ética profissional e integridade nas práticas comerciais;
Dedicação na busca por oportunidades de negócios;
Pensamento crítico para fundamentar decisões;
Adaptabilidade diante de mudanças repentinas;
Resiliência diante de desafios e mudanças no mercado