Marinho Dias
São Paulo,SP
Visão geral
1
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year of post-secondary education
22
22
years of professional experience
Experiência profissional
Analista de Backoffice Pleno
Safra Seguros Gerais
São Paulo, São Paulo
2013.09 - 2026.10
- Apoio à análise de propostas de seguros, com conferência de dados cadastrais, coberturas e documentos para assegurar a conformidade regulatória interna.
- Atendimento às demandas administrativas, com priorização de solicitações, acompanhamento de pendências e organização dos arquivos da área operacional.
- Interface com corretores e clientes, com esclarecimento de dúvidas, orientação de procedimentos e manutenção de relacionamento profissional alinhado aos prazos.
- Análise de riscos voltada à identificação e à mitigação de potenciais problemas que pudessem impactar o desempenho organizacional.
- Apoio à gestão de projetos, com colaboração junto a equipes multifuncionais para viabilizar a execução eficaz das atividades.
- Identificação de oportunidades de melhoria em processos internos, com proposição de soluções para ampliar a eficiência e reduzir custos.
- Participação em melhorias de processos, com ajustes, padronização de tarefas e fortalecimento da eficiência da operação diária.
- Suporte às rotinas de auditoria, com reunião de evidências, conferência de processos e colaboração para correções preventivas internas.
Corretora de Seguros de Vida
Bradesco Vida e Previdencia
São Paulo, São Paulo
2004.10 - 2013.06
- Atendimento presencial e digital a clientes, com orientação técnica sobre seguros e esclarecimento objetivo de coberturas.
- Prospecção de novos clientes com identificação de necessidades específicas e apresentação de soluções alinhadas ao perfil de cada pessoa.
- Análise cadastral e documental com conferência de informações de propostas e apólices, reduzindo inconsistências e retrabalhos operacionais.
- Acompanhamento de sinistros com reunião de documentos, orientação aos clientes e apoio aos encaminhamentos até a conclusão dos casos.
- Emissão de propostas e apólices com registro preciso de dados e соблюância das normas regulatórias e dos procedimentos da empresa.
- Organização da carteira de clientes com acompanhamento de renovações, pendências e oportunidades de novos negócios.
- Negociação de contratos de seguros com foco na melhor relação custo-benefício para o cliente e para a empresa.
- Assessoria aos clientes no pós-contratação, com esclarecimento de dúvidas e detalhes da apólice para apoio à satisfação com os serviços.
- Realização de cotações de seguros com repasse de valores e condições das apólices aos clientes.
- Acompanhamento de processos de sinistros com apoio à resolução rápida e eficiente das demandas.
- Emissão de apólices de seguros com formalização e comprovação da contratação entre segurado e seguradora.
- Apoio à renovação de apólices de seguros com atualização de informações e apresentação de alternativas de melhoria contratual.
- Apresentação de propostas de seguros para empresas com detalhamento dos benefícios dos planos corporativos e esclarecimento das dúvidas dos contratantes.
- Venda direta de seguros por telefone, e-mail e aplicativos de mensagens, com apoio à gestão de carteiras de clientes fixos e geração de novos negócios.
- Acompanhamento do envio da documentação e do processo completo até a emissão da apólice, com atuação no pós-venda, obtenção de feedbacks e busca pela satisfação do cliente.
- Promoção e comercialização de produtos e serviços bancários, incluindo seguros, consórcios, financiamentos e títulos de capitalização, com oferta das soluções mais adequadas ao perfil de cada cliente.
Formação acadêmica
UMC ( Universidade de Mogi das Cruzes)
São Paulo, SP 2018.01 - 2019.06
Habilidades e competências
- Agilidade na resolução de problemas
- Proatividade no cumprimento de metas e objetivos
- Adaptabilidade a mudanças e novas tecnologias
- Capacidade analítica para melhoria de processos
Linha do tempo
UMC ( Universidade de Mogi das Cruzes)
2018.01 - 2019.06
Analista de Backoffice Pleno
Safra Seguros Gerais
2013.09 - 2026.10
Corretora de Seguros de Vida
Bradesco Vida e Previdencia
2004.10 - 2013.06