Maris Stela Quintani
Blumenau,SC
Visão geral
1
1
Certification
12
12
years of professional experience
Experiência profissional
Agente de Negócios II
Cooperativa de Credito Vale do Itajaí - Viacredi
Blumenau, Santa Catarina
2026.05 - 2026.08
- Atendimento a clientes em busca de soluções financeiras, esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços disponíveis na cooperativa.
- Elaboração de propostas personalizadas, ajustando as ofertas às necessidades específicas de cada cliente e assegurando sua satisfação.
- Orientação de novos associados, apresentando os benefícios de ser membro da cooperativa e explicando o funcionamento dos serviços, entre outras atividades.
Agente de Relacionamento PF e PJ
Cooperativa de Credito do Vale Europeu - Sicoob Euro Vale
Blumenau, SC
2020.08 - 2026.05
- Relacionamento e atendimento ao cliente, com foco na solução de problemas e na gestão de demandas financeiras diárias.
- Otimização e desenvolvimento de toda a operação relacionada à contratação de crédito, financiamentos (tanto para veículos quanto para imóveis), cartões de crédito, seguros, investimentos e outros produtos financeiros.
- Manter uma comunicação ativa entre todas as partes envolvidas: informar, orientar e atender às demandas do cliente em cada etapa do processo em que ele participe, assegurando que esteja ciente de tudo o que acontecerá e do que está em andamento, promovendo, assim, confiança e credibilidade.
Agente de Atendimento - Caixa Tesoureiro II
Cooperativa de Credito de Livre Admissão de Associados - Sicoob Maxicredito
Blumenau, SC
2014.05 - 2019.11
- Rotinas operacionais nos terminais de caixa, cobranças, controle de numerário, operações em caixas eletrônicos, atendimento ao cliente, cartões e abertura de contas.
- Atendimento ao cliente, com foco na resolução de dúvidas e na disponibilização de informações sobre produtos e serviços.
- Atendimento ao cliente por meio de canais eletrônicos, respondendo a solicitações diversas, esclarecendo dúvidas e encaminhando reclamações aos setores responsáveis.
Formação acadêmica
Graduada em Secretariado Executivo Bilíngue - Ciências humanas, sociais, exatas, jurídicas e da comunicação.
Universidade Regional de Blumenau- FURB
Blumenau, SCTécnico em Administração - Áreas de Administração Geral
Escola Estadual Professor João Widemann
Blumenau, SCHabilidades e competências
Foco em resultados para superar metas
Comunicação clara e cordial com cooperados
Comprometimento com metas e objetivos da cooperativa
Gestão eficaz de relacionamentos com cooperados
Domínio de prospecção de novos cooperados
Trabalho colaborativo com equipes internas e externas
Visão analítica para otimização de processos
Certificados
- Certificação em CPA-10 pela Anbima.
- Treinamento em lavagem de dinheiro.
- Treinamento em técnica de negociação.
- Treinamento em comunicação verbal e oratória.
- Certificação em pacote Office.
Linha do tempo
Agente de Negócios II
Cooperativa de Credito Vale do Itajaí - Viacredi
2026.05 - 2026.08
Agente de Relacionamento PF e PJ
Cooperativa de Credito do Vale Europeu - Sicoob Euro Vale
2020.08 - 2026.05
Agente de Atendimento - Caixa Tesoureiro II
Cooperativa de Credito de Livre Admissão de Associados - Sicoob Maxicredito
2014.05 - 2019.11
Graduada em Secretariado Executivo Bilíngue - Ciências humanas, sociais, exatas, jurídicas e da comunicação.
Universidade Regional de Blumenau- FURB
Técnico em Administração - Áreas de Administração Geral
Escola Estadual Professor João Widemann