Daiane Cruz
Blumenau,Santa Catarina
Resumo do currículo
Profissional com forte orientação para resultados, especializada em análise e gestão de carteiras inadimplentes. Demonstra comunicação assertiva e empatia no atendimento, além de visão estratégica do crédito. Capacidade de adaptação a diferentes perfis de clientes e cenários econômicos, focando na redução da inadimplência e melhoria dos resultados do negócio.
Visão geral
13
13
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
1
1
Certification
Histórico profissional
Agente de negócios II
Cooperativa de Crédito Vale do Itajaí - Viacredi
Blumenau, Santa Catarina
04.2017 - 05.2025
- Atendimento consultivo aos cooperados, identificando necessidades e ofertando soluções financeiras adequadas (crédito, seguros, investimentos, consórcios e serviços). Prospecção de novos cooperados.
- Responsável pela equipe de caixas e também com atuação nos atendimentos, realizando operações como depósitos, saques, pagamentos, recebimentos e transferências, com foco em precisão e excelência no atendimento.
- Gestão de numerários, abastecimento e recolhimento dos terminais de Autoatendimento (TAA), assegurando controle de numerário, segurança e funcionamento contínuo dos caixas eletrônicos.
- Atuação na recuperação de crédito, com negociação de dívidas, formalização de acordos e acompanhamento dos cooperados inadimplentes contribuindo para a saúde financeira da carteira. Realizações de visita de cobrança quando necessário e acompanhamento diário do índice da Inadimplência e provisão.
- Responsável pela compra e controle de materiais de expediente e limpeza do PA, promovendo organização e suporte à equipe.
- Apoio às atividades operacionais e comerciais do posto de atendimento, contribuindo para o atingimento das metas e fortalecimento do relacionamento com os cooperados.
- Atuação em conformidade com as normas do Banco Central , políticas internas da cooperativa, compliance, LGPD e protocolos de segurança institucional.
Analista de crédito imobiliário
Videira Negócios Imobiliários
Videira, Santa Catarina
06.2015 - 12.2016
- Análise de documentos e capacidade financeira dos clientes para concessão de crédito imobiliário.
- Atendimento e orientações aos clientes sobre produtos financeiros. (Abertura de conta)
- Avaliação de garantia e acompanhamento dos processos de financiamento.
- Encaminhamento e acompanhamento de propostas junto ao banco.
Operadora de Caixa
Cooperativa de Crédito de livre Admissão de Associados do Vale do Vinho - SICOOB Vale do Vinho
Videira, Santa Catarina
08.2012 - 05.2015
- Atendimento ao público com foco na excelência no relacionamento cooperativista.
- Realização do operações financeiras como depósitos, saques, pagamentos, transferências e emissão de extratos.
- conferência e fechamento de caixa diário, garantindo precisão nos lançamentos.
- Prospecção e oferta de produtos e serviços financeiros, como admissão de novos cooperados, consórcios, seguros, cartões e linha de crédito.
- Apoio em atividades administrativas e comerciais da agência.
Formação acadêmica
Bacharel - Ciências Contabéis
Universidade do Oeste de Santa Catarina
Videira, SC 01.2009 - 06.2014
Habilidades e competências
- Orientação para resultados - foco em metas de recuperação e redução da inadimplência
- Análise e gestão de carteiras inadimplentes
- Comunicação assertiva e empatia no atendimento
- Visão estratégica do crédito - entender o impacto da inadimplência nos resultados do negócio
- Capacidade de adaptação - lidar com diferentes perfis de clientes e cenários econômicos
Certificados
- CPA -10 - Anbima
- Certificação de Negócios Cooperativas (32 horas de encontros presenciais/ on-line e 40 horas de módulos on-line)
Linha do tempo
Agente de negócios II
Cooperativa de Crédito Vale do Itajaí - Viacredi
04.2017 - 05.2025
Analista de crédito imobiliário
Videira Negócios Imobiliários
06.2015 - 12.2016
Operadora de Caixa
Cooperativa de Crédito de livre Admissão de Associados do Vale do Vinho - SICOOB Vale do Vinho
08.2012 - 05.2015
Bacharel - Ciências Contabéis
Universidade do Oeste de Santa Catarina
01.2009 - 06.2014
Perfis semelhantes
Pablo EwaldPablo Ewald
Atendente de Bebidas Especiais em Cooperativa de Produção e Abastecimento do Vale ItajaíAtendente de Bebidas Especiais em Cooperativa de Produção e Abastecimento do Vale Itajaí
Juliana Batista PaulinoJuliana Batista Paulino
Coordenador de Crédito em COOPERATIVA DE CRÉDITO DE LIVRE ADMISSÃO DA REGIÃO DE FRUTAL LTDA - SICOOB FRUTALCoordenador de Crédito em COOPERATIVA DE CRÉDITO DE LIVRE ADMISSÃO DA REGIÃO DE FRUTAL LTDA - SICOOB FRUTAL
Lisseth Taipe IzaLisseth Taipe Iza
Jefe de Talento Humano em Cooperativa de Ahorro y Crédito 15 de Agosto de PilacotoJefe de Talento Humano em Cooperativa de Ahorro y Crédito 15 de Agosto de Pilacoto
Raimundo Teles de Souza FilhoRaimundo Teles de Souza Filho
Capitão em Exército Brasileiro 23 Btl InfantariaCapitão em Exército Brasileiro 23 Btl Infantaria
Rafael Jardim BenitesRafael Jardim Benites
Coordenador de obras de construção civil em Saga Engenharia e ConstruçãoCoordenador de obras de construção civil em Saga Engenharia e Construção