Marília Caproni Hellmeister
Campinas,SP
Visão geral
7
7
years of professional experience
Experiência profissional
Gerente de Varejo
Ofner
Campinas, São Paulo
2025.06 - Atual
- Elaboração de estratégias de merchandising, garantindo a correta exposição dos produtos e atraindo a atenção dos consumidores.
- Implementação de ações promocionais, visando aumentar o fluxo de clientes e maximizar as vendas durante campanhas específicas.
- Supervisão da montagem de vitrines, limpeza do ambiente e reposição dos produtos, incluindo a verificação de prazos de validade, de forma a solucionar possíveis problemas.
- Supervisão da equipe de vendas, assegurando o cumprimento das metas e objetivos estabelecidos.
- Conferência do recebimento das mercadorias, de forma a garantir que os produtos na nota fiscal estivessem condizentes com a entrega, coordenando a entrada e saída de produtos no sistema.
- Acompanhamento dos indicadores de performance, tomando medidas pontuais em áreas que precisassem de mais atenção, quando necessário.
- Análise de dados de desempenho, identificando tendências e padrões que ajudem na tomada de decisões estratégicas para a equipe.
Service Manager
Outback Steakhouse
Campinas, São Paulo
2017.09 - 2024.12
- Gestão da equipe de atendimento, promovendo um ambiente colaborativo e motivador para alcançar as metas estabelecidas.
- Desenvolvimento de estratégias para melhorar a satisfação dos clientes, garantindo um excelente padrão de qualidade no atendimento.
- Treinamento e capacitação dos colaboradores, assegurando que todos estivessem alinhados com os objetivos da empresa.
- Análise de feedbacks dos clientes, identificando oportunidades de melhoria nos serviços oferecidos e propondo soluções eficazes.
- Supervisão das operações diárias do setor, garantindo que as atividades fossem realizadas de forma eficiente e organizada.
- Participação em reuniões de equipe, discutindo novas abordagens para otimizar o atendimento e aumentar a produtividade.
- Liderança e supervisão da equipe de atendimento, incluindo a organização das reuniões, seleção e treinamento dos novos colaboradores, e avaliação do desempenho.
- Supervisão, orientação e gestão das equipes de vendas, garantindo o acompanhamento dos índices diários de resultados.
- Análise de indicadores de desempenho para identificar áreas de melhoria e implementar ações corretivas eficazes, contribuindo para o aprimoramento contínuo das operações.
- Planejamento de horários e escalas de atendimento da equipe, fazendo uso inteligente do banco de horas e mantendo a comunicação constante com o setor de RH.
Formação acadêmica
Ensino Médio Completo - Magistério
Habilidades e competências
- Excelente comunicação verbal e escrita
- Domínio em treinamento e desenvolvimento de equipe
- Agilidade em solucionar problemas
- Empatia ao lidar com clientes insatisfeitos
- Capacidade de análise financeira e orçamentária
- Foco no alcance de metas e resultados
- Iniciativa para assumir tarefas e responsabilidades
- Capacidade de análise e tomada de decisões
- Conhecimento em Excel para planilhas e relatórios
- Liderança para o desenvolvimento de equipes
Linha do tempo
Gerente de Varejo - Ofner
2025.06 - Atual
Service Manager - Outback Steakhouse
2017.09 - 2024.12
Carlos Gomes - Ensino Médio Completo, Magistério