Marta Nunes Cerqueira
São Bernardo do Campo,SP
Resumo do currículo
Profissional com experiência na área da Qualidade e Segurança há cerca de 20 anos. Sólido conhecimento em ferramentas da qualidade, implementação de cultura lean e atuação em áreas de manufatura e serviços em setores como aviação, linha branca e auto peças. Sou gestora há 9 anos liderando equipes diversas e de diferentes gerações. Atuo como coordenadora responsável pela manutenção da Certificação IOSA - IATA Operational Safety Audit, conduzindo o time de auditores internos da GOL e participando da governança do SGSO - Sistema de Gerenciamento de Segurança Operacional, incluindo indicadores e metas de segurança.
Visão geral
20
20
years of professional experience
55
55
years of post-secondary education
Histórico profissional
Coordenadora Qualidade Operacional
GOL Linhas Aéreas
06.2023 - 09.2025
- Quality Assurance responsável pela gestão do programa de auditoria para assegurar a conformidade com os requisitos legais e proporcionar a melhoria contínua dos processos internos.
- Liderança do time multidisciplinar de auditores que atuam em diversas áreas como manutenção de aeronaves, aeroportos, operações de voo, transporte de cargas e despacho de voo.
- Responsabilidade pela Certificação IOSA - IATA Operational Safety Audit.
- Responsável por disseminar a cultura e conduzir iniciativas de acordo com a metodologia GOL Lean na Diretoria de Segurança Operacional visando eficiência nos processos.
Coordenador de Processos e Melhoria Contínua de Aeroportos
GOL Linhas Aéreas
06.2016 - 05.2022
- Coordenação do Programa de Excelência de Aeroportos – PEX em busca da melhoria contínua dos processos, conformidade com auditorias externas como ANAC e IOSA – Iata Operational Safety Audit.
- Quality Control – QC da Diretoria de Aeroportos, esteve a frente de todos os temas de Safety e Security que envolvem a área de Aeroportos como, gestão de mudança, novos procedimentos, acompanhamento dos KPIs operacionais, atualização de regulamentos, implementação de projetos, etc.
- Coordenação de equipes responsáveis por publicação dos procedimentos operacionais, experiência do cliente nos aeroportos, gestão dos contratos de terceiros e comunicação interna.
Analista da Qualidade Senior
TAM Linhas Aéreas - LATAM
08.2013 - 06.2016
- Implantação e manutenção do Sistema de Gestão da Qualidade das Operações de Ground Handling Brasil que compreendiam atividades de solo em mais de 45 aeroportos e mais de 5mil funcionários.
- Responsável pela atualização do Manual Geral de Rampa – MGR de acordo com IGOM e atendendo aos requisitos IOSA e ISAGO.
- Experiência em Auditorias Nacionais e Internacionais (América do Sul, EUA e Europa).
Analista da Qualidade Pleno
Whirlpool Latin America
06.2010 - 07.2013
- Auditora Líder responsável pelo Sistema de Gestão Integrado em três sites da Empresa Whirlpool (Unidade São Paulo, Centro de Distribuição Jaboatão dos Guararapes e Centro Administrativo SP).
- Responsável por liderar uma equipe de cerca de 25 auditores internos e mais de 30 focal points para assegurar que os requisitos das normas ISO 9001, ISO 14001 e OHSAS 18001 estivessem implementados nos diversos processos da empresa.
- Condução do Programa de Auditoria Interna do SGI e Representante da Alta Administração, responsável por realizar Análises Críticas junto à Diretoria para definição de estratégias para atingir objetivos e metas do sistema integrado.
Analista da Qualidade
Valeo Sistemas Automotivos Ltda
02.2006 - 06.2010
- Instrutora da Metodologia Valeo de “Problem Solving” denominada QRQC - Quick Response to Quality Control cuja ferramenta é baseada no PDCA e aplica ferramentas como FTA, Sorting Activity, 5Why, 5W2H, Good and Bad Part, Lessons Learned e aplicada para manufatura e serviços.
- Instrutora do Eixo Qualidade Total baseado no Sistema de Produção Valeo que busca aplicar ferramentas da Qualidade em todos os processos como Lean Service para evitar desperdícios e redução de custos.
- Responsável pela manutenção e recertificação do Sistema de Gestão Integrada.
- Operacionalização das atividades de EHS incluindo obtenção de licenças e interação com órgãos ambientais (CETESB, ANVISA, DAEE, etc).
Formação acadêmica
Pós Graduação - Gestão de Negócios
Fundação Dom Cabral
05.2001 - 08.2025
Engenharia de Segurança do Trabalho -
PECE – Poli USP
05.2001 - 12.2014
Especialização - Administração de Serviços
Fundação Vanzolini
05.2001 - 12.2011
Engenharia Ambiental -
Universidade São Marcos
05.2001 - 12.2007
Habilidades e competências
Visão estratégica para alcançar resultados
Capacidade de liderança para desenvolver equipes diversas
Excelente habilidade de organização e atendimento de prazos
Resolução de problemas complexos
Visão analítica para identificação de melhorias
Adaptabilidade a ambientes dinâmicos
Treinamentos
- Power BI - Impacta
- Gestão de Pessoas – FGV
- Management of Aviation Quality and Service – IATA London
- IOSA – IATA Operational Safety Audit
- ISAGO – IATA Safety Audit for Ground Operations
- Operational Risk Management in Civil Aviation – IATA Santiago
- Lean Six Sigma – Green Belt – GE e Fundação Vanzolini
- Liderança Lean - Whirlpool
- Lead Auditor Training OHSAS 18001:2007 – BVC Bureau Veritas
- Treinamento Auditor Interno ISO 9001, ISO 14001 e OHSAS 18001 – SGS, BSI e BVC
Idiomas
Inglês
Avançado
C1
Espanhol
Pré-intermediário
B1
Linha do tempo
Coordenadora Qualidade Operacional
GOL Linhas Aéreas
06.2023 - 09.2025
Coordenador de Processos e Melhoria Contínua de Aeroportos
GOL Linhas Aéreas
06.2016 - 05.2022
Analista da Qualidade Senior
TAM Linhas Aéreas - LATAM
08.2013 - 06.2016
Analista da Qualidade Pleno
Whirlpool Latin America
06.2010 - 07.2013
Analista da Qualidade
Valeo Sistemas Automotivos Ltda
02.2006 - 06.2010
Pós Graduação - Gestão de Negócios
Fundação Dom Cabral
05.2001 - 08.2025
Engenharia de Segurança do Trabalho -
PECE – Poli USP
05.2001 - 12.2014
Especialização - Administração de Serviços
Fundação Vanzolini
05.2001 - 12.2011
Engenharia Ambiental -
Universidade São Marcos
05.2001 - 12.2007
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