Matheus Henrique Friebel

Técnico de Suporte – BRF (Videira, SC)
Principais atividades e responsabilidades:

• Realização de manutenção preventiva e corretiva em hardware, bem como instalação e configuração de software variados.
• Suporte a impressoras Zebra e equipamentos de ponto eletrônico, garantindo seu funcionamento contínuo.
• Utilização do sistema Grafana para monitoramento e controle de switches e pontos eletrônicos.
• Gerenciamento de chamados por meio da ferramenta ServiceNow , assegurando o registro, acompanhamento e resolução de ocorrências.
• Atendimento e comunicação direta com o usuário final via Microsoft Teams , proporcionando suporte ágil e eficaz.

Principais atividades realizadas:

• Elaboração e execução de projetos voltados à melhoria da infraestrutura tecnológica da sede administrativa;
• Realização de manutenção corretiva e preventiva em computadores e dispositivos móveis (celulares);
• Manutenção da infraestrutura de rede da Prefeitura e demais unidades vinculadas;
• Manutenção e controle dos relógios de ponto do Paço Municipal;
• Execução de manutenção preventiva e corretiva no sistema de videomonitoramento;
• Manutenção preventiva e corretiva em impressoras.

Principais realizações e entregas:

• Implantação de uma nova infraestrutura para a sede administrativa, incluindo pontos de acesso (access points), switches Gigabit e servidores para armazenamento centralizado dos dados dos servidores da sede;
• Melhoria no sistema de alarme e câmeras de segurança;
• Implementação de telefonia IP;
• Aprimoramento do link de internet para 1 Gbps, com substituição completa dos equipamentos para suporte à nova capacidade;
• Implantação de servidores com backup em nuvem utilizando Microsoft Azure, garantindo três modalidades de backup:
  Backup local (servidor interno);
  Backup em nuvem (Microsoft Azure);
  Backup externo offline (HD externo – backup frio);
• Criação de rotinas automatizadas de backup com horários específicos para execução;
• Implementação do Active Directory (AD) para integração e comunicação entre todos os desktops, unificando a rede de computadores da Prefeitura.