Vladimir Peixoto de Souza
Fortaleza,CE
Resumo
Profissional da área de Tecnologia da Informação com sólida experiência em suporte técnico, administração de redes, e gestão de ativos em ambientes corporativos e educacionais. Ao longo da minha carreira, tenho me especializado em atividades como manutenção de hardware e software, gerenciamento de redes locais (LAN), configurações de sistemas e suporte a usuários internos e externos. Com um perfil analítico e focado na resolução de problemas, busco constantemente otimizar a infraestrutura de TI, garantindo a continuidade das operações e a segurança da informação.
Visão geral
6
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years of professional experience
2
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years of post-secondary education
1
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Certification
Histórico profissional
Técnico de Suporte
Colégio Master Sul
Fortaleza, CE
08.2023 - Atual
- Atendimento remoto e presencial a usuários, com suporte a incidentes e demandas técnicas de rotina;
- Criação, gerenciamento e manutenção de usuários no Active Directory, incluindo permissões e grupos de acesso;
- Formatação, manutenção preventiva e corretiva de computadores e notebooks utilizados por professores e equipe administrativa;
- Montagem, organização e manutenção de estrutura de rede (cabeamento, switches, roteadores) para salas administrativas e de aula;
- Configuração e gerenciamento de impressoras em rede, incluindo compartilhamento, drivers e controle de uso;
- Gerenciamento e otimização da rede Wi-Fi da unidade, visando desempenho, cobertura e segurança;
- Apoio na documentação de procedimentos técnicos e controle de inventário de TI.
Técnico de T.I
Hapvida Notredame
Fortaleza, CE
01.2021 - 01.2022
- Atendimento remoto a unidades do grupo Hapvida em todo o país, atuando na resolução de chamados técnicos de níveis N1 e N2;
- Suporte presencial a usuários em setores administrativos e unidades de pronto atendimento na região de Fortaleza;
- Instalação, configuração e manutenção de softwares corporativos, sistemas hospitalares e ferramentas de produtividade;
- Diagnóstico e resolução de falhas em estações de trabalho, impressoras, sistemas de rede e dispositivos móveis;
- Atividades de suporte nível 3 em colaboração com times especializados, incluindo testes e validações de soluções mais complexas;
- Monitoramento e acompanhamento de incidentes, com registro e documentação em sistemas de chamados (ITSM);
- Apoio na gestão de ativos de TI e no controle do parque tecnológico da instituição.
Técnico de Suporte
Colégio Master Sul
Fortaleza, CE
01.2021 - 03.2021
- Acompanhamento diário do funcionamento de equipamentos de TI em salas de aula e setores administrativos;
- Manutenção preventiva e corretiva de computadores, impressoras e demais periféricos;
- Configuração de acessos de usuários, e-mail institucional, permissões em rede e outros recursos internos;
- Monitoramento do sistema de câmeras de segurança da unidade;
- Atendimento técnico presencial e telefônico a colaboradores, empresas parceiras e ao público em geral;
- Elaboração de relatórios de desempenho e registros de chamados técnicos;
- Formatação e preparação de máquinas para uso educacional e administrativo;
- Apoio em demandas operacionais e tecnológicas durante eventos e atividades escolares.
Técnico de Suporte
Faculdade Uniateneu
Fortaleza, CE
01.2019 - 01.2020
- Suporte técnico presencial e remoto aos usuários do setor administrativo, garantindo a continuidade das atividades operacionais;
- Manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de informática, como desktops, notebooks, impressoras e periféricos;
- Gerenciamento e configuração de redes locais (LAN), pontos de acesso e infraestrutura básica de TI;
- Preparação e manutenção dos laboratórios de computação para aulas práticas e avaliações, incluindo instalação e atualização de softwares educacionais;
- Apoio na gestão de ativos de TI, controle de chamados técnicos e documentação de procedimentos;
- Colaboração com a equipe de TI na implementação de melhorias e na resolução de incidentes críticos.
Suporte Técnico
YPIOCA/DiAGEO – Industrial de Bebidas S/A
Fortaleza, CE
01.2016 - 01.2017
- Elaboração de relatórios técnicos, visando identificar problemas recorrentes e propor soluções para melhorar a eficiência do suporte técnico.
- Controle de prazos de atendimento, monitorando o tempo de espera dos chamados e garantindo que as soluções fossem entregues dentro do tempo acordado com o cliente.
- Manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos de suporte técnico, assegurando a durabilidade e eficiência.
- Instalação e configuração de sistemas e softwares de suporte técnico via helpdesk, garantindo agilidade e resolução eficiente dos chamados recebidos.
Formação acadêmica
Ensino Médio -
Poeta Otacílio Colares – EEMTI
Fortaleza, CESuperior em Tecnologia da Informação - Redes de Computadores
Uniateneu Centro Universitário
Fortaleza, CE 02.2018 - 07.2020
Habilidades e competências
- Organização no controle de informações públicas
- Comprometimento com os valores da empresa
- Capacidade de adaptação a novos processos
- Proatividade no suporte ao cliente
- Empatia para entender as necessidades do cliente
- Facilidade de comunicação com equipes e clientes
- Colaboração para trabalho em equipe
Certificados
- EXCEL BÁSICO & AVANÇADO(Senac)
- ISO IEC 27005 2022 START GESTÃO DE RISCOS DE SEGURANÇA DA INFORMAÇAO
- FUNDAMENTOS NA LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS LGPDF(Certiprof)
Personalizado
Carreira em andamento na área de Redes de computadores, visando melhorias como um todo e focado em aprender novas experiências, gestão de equipes e implementação de melhorias desenvolvidas.
Linha do tempo
Técnico de Suporte
Colégio Master Sul
08.2023 - Atual
Técnico de T.I
Hapvida Notredame
01.2021 - 01.2022
Técnico de Suporte
Colégio Master Sul
01.2021 - 03.2021
Técnico de Suporte
Faculdade Uniateneu
01.2019 - 01.2020
Superior em Tecnologia da Informação - Redes de Computadores
Uniateneu Centro Universitário
02.2018 - 07.2020
Suporte Técnico
YPIOCA/DiAGEO – Industrial de Bebidas S/A
01.2016 - 01.2017
Ensino Médio -
Poeta Otacílio Colares – EEMTI