Resumo do currículo
Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Certificados
Personalizado
Linha do tempo
Generic

Vladimir Peixoto de Souza

Fortaleza,CE

Resumo do currículo

Profissional da área de Tecnologia da Informação com sólida experiência em suporte técnico, administração de redes, e gestão de ativos em ambientes corporativos e educacionais. Ao longo da minha carreira, tenho me especializado em atividades como manutenção de hardware e software, gerenciamento de redes locais (LAN), configurações de sistemas e suporte a usuários internos e externos. Com um perfil analítico e focado na resolução de problemas, busco constantemente otimizar a infraestrutura de TI, garantindo a continuidade das operações e a segurança da informação.

Visão geral

6
6
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
1
1
Certification

Histórico profissional

Técnico de Suporte

Colégio Master Sul
Fortaleza, CE
08.2023 - Atual
  • Atendimento remoto e presencial a usuários, com suporte a incidentes e demandas técnicas de rotina;
  • Criação, gerenciamento e manutenção de usuários no Active Directory, incluindo permissões e grupos de acesso;
  • Formatação, manutenção preventiva e corretiva de computadores e notebooks utilizados por professores e equipe administrativa;
  • Montagem, organização e manutenção de estrutura de rede (cabeamento, switches, roteadores) para salas administrativas e de aula;
  • Configuração e gerenciamento de impressoras em rede, incluindo compartilhamento, drivers e controle de uso;
  • Gerenciamento e otimização da rede Wi-Fi da unidade, visando desempenho, cobertura e segurança;
  • Apoio na documentação de procedimentos técnicos e controle de inventário de TI.

Técnico de T.I

Hapvida Notredame
Fortaleza, CE
01.2021 - 01.2022
  • Atendimento remoto a unidades do grupo Hapvida em todo o país, atuando na resolução de chamados técnicos de níveis N1 e N2;
  • Suporte presencial a usuários em setores administrativos e unidades de pronto atendimento na região de Fortaleza;
  • Instalação, configuração e manutenção de softwares corporativos, sistemas hospitalares e ferramentas de produtividade;
  • Diagnóstico e resolução de falhas em estações de trabalho, impressoras, sistemas de rede e dispositivos móveis;
  • Atividades de suporte nível 3 em colaboração com times especializados, incluindo testes e validações de soluções mais complexas;
  • Monitoramento e acompanhamento de incidentes, com registro e documentação em sistemas de chamados (ITSM);
  • Apoio na gestão de ativos de TI e no controle do parque tecnológico da instituição.

Técnico de Suporte

Colégio Master Sul
Fortaleza, CE
01.2021 - 03.2021
  • Acompanhamento diário do funcionamento de equipamentos de TI em salas de aula e setores administrativos;
  • Manutenção preventiva e corretiva de computadores, impressoras e demais periféricos;
  • Configuração de acessos de usuários, e-mail institucional, permissões em rede e outros recursos internos;
  • Monitoramento do sistema de câmeras de segurança da unidade;
  • Atendimento técnico presencial e telefônico a colaboradores, empresas parceiras e ao público em geral;
  • Elaboração de relatórios de desempenho e registros de chamados técnicos;
  • Formatação e preparação de máquinas para uso educacional e administrativo;
  • Apoio em demandas operacionais e tecnológicas durante eventos e atividades escolares.

Técnico de Suporte

Faculdade Uniateneu
Fortaleza, CE
01.2019 - 01.2020
  • Suporte técnico presencial e remoto aos usuários do setor administrativo, garantindo a continuidade das atividades operacionais;
  • Manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de informática, como desktops, notebooks, impressoras e periféricos;
  • Gerenciamento e configuração de redes locais (LAN), pontos de acesso e infraestrutura básica de TI;
  • Preparação e manutenção dos laboratórios de computação para aulas práticas e avaliações, incluindo instalação e atualização de softwares educacionais;
  • Apoio na gestão de ativos de TI, controle de chamados técnicos e documentação de procedimentos;
  • Colaboração com a equipe de TI na implementação de melhorias e na resolução de incidentes críticos.

Suporte Técnico

YPIOCA/DiAGEO – Industrial de Bebidas S/A
Fortaleza, CE
01.2016 - 01.2017
  • Elaboração de relatórios técnicos, visando identificar problemas recorrentes e propor soluções para melhorar a eficiência do suporte técnico.
  • Controle de prazos de atendimento, monitorando o tempo de espera dos chamados e garantindo que as soluções fossem entregues dentro do tempo acordado com o cliente.
  • Manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos de suporte técnico, assegurando a durabilidade e eficiência.
  • Instalação e configuração de sistemas e softwares de suporte técnico via helpdesk, garantindo agilidade e resolução eficiente dos chamados recebidos.


Formação acadêmica

Ensino Médio -

Poeta Otacílio Colares – EEMTI
Fortaleza, CE

Superior em Tecnologia da Informação - Redes de Computadores

Uniateneu Centro Universitário
Fortaleza, CE
02.2018 - 07.2020

Habilidades e competências

  • Organização no controle de informações públicas
  • Comprometimento com os valores da empresa
  • Capacidade de adaptação a novos processos
  • Proatividade no suporte ao cliente
  • Empatia para entender as necessidades do cliente
  • Facilidade de comunicação com equipes e clientes
  • Colaboração para trabalho em equipe

Certificados


  • EXCEL BÁSICO & AVANÇADO(Senac)
  • ISO IEC 27005 2022 START GESTÃO DE RISCOS DE SEGURANÇA DA INFORMAÇAO
  • FUNDAMENTOS NA LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS LGPDF(Certiprof)

Personalizado

Carreira em andamento na área de Redes de computadores, visando melhorias como um todo e focado em aprender novas experiências, gestão de equipes e implementação de melhorias desenvolvidas.

Linha do tempo

Técnico de Suporte

Colégio Master Sul
08.2023 - Atual

Técnico de T.I

Hapvida Notredame
01.2021 - 01.2022

Técnico de Suporte

Colégio Master Sul
01.2021 - 03.2021

Técnico de Suporte

Faculdade Uniateneu
01.2019 - 01.2020

Superior em Tecnologia da Informação - Redes de Computadores

Uniateneu Centro Universitário
02.2018 - 07.2020

Suporte Técnico

YPIOCA/DiAGEO – Industrial de Bebidas S/A
01.2016 - 01.2017

Ensino Médio -

Poeta Otacílio Colares – EEMTI

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Vladimir Peixoto de Souza