VALDIR JOÃO DO NASCIMENTO
São Paulo,SP
Visão geral
1
1
Certification
4
4
years of post-secondary education
20
20
years of professional experience
Experiência profissional
Técnico de Suporte
Telemática Sistemas Inteligentes LTDA
2024.12 - 2026.05
- Suporte técnico remoto e presencial a técnicos de campo e usuários finais, com atendimento a chamados por meio de ferramentas de service desk e softwares de programação.
- Atuação em manutenção, configuração e diagnóstico de equipamentos de controle de acesso, como relógios de ponto REP 2000, 3000 e 4000, cancelas, catracas e controladores biométricos.
- Monitoramento contínuo via e-mail e sistemas de chamados, garantindo
- Cumprimento de SLAs e a disponibilidade dos dispositivos.
Técnico Eletrônico
Affair Sytem Tecnologia LTDA
2024.06 - 2024.10
- Atuação no suporte a terminais MOF (Mesa de Operações Financeiras) e sistemas de gravação de voz utilizados em ambientes bancários.
- Monitoramento proativo de infraestrutura por meio das plataformas Zabbix e VMware.
- Configuração e administração de PABXs híbridos e IP, incluindo Issabel, Speakerbus (via iManager) e Asterisk.
- Gestão de recursos de telecomunicações como linhas físicas (LPs de voz), links E1 e troncos SIP, com foco em estabilidade, qualidade de chamadas e alta disponibilidade.
Analista de Telefonia e Redes
Wyntech Serviços em Informática LTDA
2023.07 - 2023.12
- Suporte técnico remoto na área de telefonia para técnicos e usuários.
- Atendimentos dos chamados pelo sistema, por telefone fixo, celular e teamsphone.
- Programação e Manutenção nos equipamentos Alcatel, Intelbras, Leucotron, Asterisk.
- Configurações de aparelhos SIP YEALIK, aparelhos Ip's tip 125, 200 e 300, softphones Zoiper, 3CX e Linphone.
Analista/Especialista em Telefonia
Divitada Processamento de Dados LTDA
2023.05 - 2023.07
- Manutenção, Programação e Suporte técnico ao sistema de telefonia nos equipamentos Alcatel/Intelbras/Leucotron/Asterisk.
- Instalação dos aparelhos voips da Intelbras TIP 125,200,300, softphones: ZOIPER.3CX e Linphone.
Líder de suporte técnico
Connectcom Teleinformática LTDA
2018.07 - 2023.05
- Líder Técnico das equipes de campo e remoto na área de (TI/Telefonia) da Caixa Econômica Federal.
- Monitoração de chamados atendidos obedecendo as SLA´S estabelecidas em cláusulas contratuais, acionamento e controle dos chamados atribuídos a campo para atendimento de agências da Capital, Baixada, ABC, Guarulhos e Regiões de Osasco, Barueri, Itapecerica.
- Suporte técnico nas centrais de telefonia Alcatel OXO e OXE, Leucotron, Intelbras e Asterisk.
Técnico de Telefonia Sênior
MTI Telecomunicações e Informática LTDA
2009.11 - 2018.07
- Entre 2009 a 2013, exercia a função de Técnico Sênior.
- Suporte Personalizado aos Equipamentos de Centrais de Telefonia do Banco CEF.
- Reorganização de Rack, mudança de endereço das Agências CEF, desinstalação e instalação de centrais de Telefonia.
- Jumpeamento de links de voz e dados.
- Visitas conjuntas e Técnicas para implantação de projetos para Caixa Econômica Federal.
- Promoção: Supervisor Operacional
- Principais atividades: Entre 2013 até 2016 fui efetivado temporariamente como Supervisor Operacional, responsável pelo contrato de telefonia da CEF.
- Promoção: Supervisor Técnico Nível II
- Principais atividades: Entre junho de 2016 até julho de 2018, comecei a exercer
- Atendimento diferenciado ao setor de TI (CEF) para implantação de tecnologias na área de telefonia analógica e digital.
Técnico em Telecomunicações
ATTO Telecomunicações LTDA
2006.04 - 2009.11
- Execução de serviços nas agências bancárias da Caixa Econômica Federal, na área de telefonia realizando implantação, manutenção e programação nos PABX da marca Monitel, Leucotron, Siemens e Hipath.
- Reorganização de rack, patch cords, cabos CI 10/20/30/50 e 100 pares, instalação nas pontas em blocos Krones, mudança de endereço e instalação e desinstalação das centrais de telefonia.
Formação acadêmica
Pós-graduação - Gestão e Governança de TI
UNIP - Universidade Paulista
2021.01 - 2022.01
Graduação - Redes de Computadores
UNIP – Universidade Paulista
2017.01 - 2019.01
Curso Técnico - Técnico em Eletrônico
Instituto Edson
1996.07 - 1997.08
Habilidades e competências
Suporte Técnico N2/N3
Telefonia IP e VoIP
Administração e Programação de PABX
Redes TCP/IP e Infraestrutura
VMware e Virtualização
Monitoramento com Zabbix
Troubleshooting Avançado
Gestão de SLA
Service Desk
Suporte Remoto e Presencial
Configuração de Equipamentos de Telecomunicações
Asterisk, Issabel, Alcatel OXO/OXE
Intelbras e Leucotron
SIP e Softphones (Zoiper, 3CX e Linphone)
Cabeamento Estruturado
Controle de Acesso (REP 2000/3000/4000)
Ambientes Críticos e Alta Disponibilidade
Implantação e Suporte de Projetos
Liderança Técnica
Atendimento Corporativo e Bancário
Active Directory
Windows e Linux Básico
Análise e Diagnóstico de Falhas
Comunicação Técnica
Trabalho em Equipe
Perfil Analítico e Proativo
Resolução de Problemas
Foco em Resultados
Certificados
- FORTINET NSE 1 Network Security Associate, 01/21/25
- FORTINET NSE 2 Network Security Associate, 03/01/25
- FORTINET NSE 3 Network Security Associate, 10/01/25
- Oracle Cloud Infrastructure 2022 Oracle Certified Foundation Associate, 06/01/25
- SCRUM FOUNDATION PROFESSIONAL CERTIFICATE, 04/22/23
- LGPDF – FUNDAMENTOS NA LEI DE PROTEÇÃO DE DADOS, 04/26/23
Personalizado
- Curso Técnico em Eletrônica, Instituto Edson, 07/1996, 08/1997, Concluído e Ativo
- Virtualização com VMware, Udemy, 05/20/23, 4.5 horas
- Virtualização para Data Center com VMware vSphere, Udemy, 05/20/23, 9 horas
- Vmware 6.X instalação, configuração e gerenciamento, Udemy, 05/16/23, 5.5 horas
- Excel Express, Simplifica Treinamentos, 01/01/24, 10 horas
Linha do tempo
Técnico de Suporte
Telemática Sistemas Inteligentes LTDA
2024.12 - 2026.05
Técnico Eletrônico
Affair Sytem Tecnologia LTDA
2024.06 - 2024.10
Analista de Telefonia e Redes
Wyntech Serviços em Informática LTDA
2023.07 - 2023.12
Analista/Especialista em Telefonia
Divitada Processamento de Dados LTDA
2023.05 - 2023.07
Pós-graduação - Gestão e Governança de TI
UNIP - Universidade Paulista
2021.01 - 2022.01
Líder de suporte técnico
Connectcom Teleinformática LTDA
2018.07 - 2023.05
Graduação - Redes de Computadores
UNIP – Universidade Paulista
2017.01 - 2019.01
Técnico de Telefonia Sênior
MTI Telecomunicações e Informática LTDA
2009.11 - 2018.07
Técnico em Telecomunicações
ATTO Telecomunicações LTDA
2006.04 - 2009.11
Curso Técnico - Técnico em Eletrônico
Instituto Edson
1996.07 - 1997.08