Participação em reuniões com a equipe comercial, propondo melhorias nos métodos de trabalho, visando impulsionar os resultados positivos.
Monitoramento do desempenho da concorrência, buscando compreender o comportamento comercial de outras empresas para obter vantagem competitiva.
Acompanhamento do processo de pós-venda, disponibilizando o atendimento imediato às necessidades dos clientes para fidelizá-los.
Resolução de problemas de clientes, a fim de manter relacionamentos e promover a retenção.
Treinamento de equipes de vendas, capacitando os profissionais com as competências essenciais para cumprir as metas definidas pela empresa.
Definição da estratégia de preços dos produtos, considerando a concorrência, o valor percebido pelos clientes e os objetivos financeiros da empresa.
Fornecimento de feedback aos consultores, oferecendo dicas de novas abordagens de vendas para melhorar o desempenho comercial da empresa.
Controle dos indicadores de vendas, mensurando a eficiência da performance do setor comercial da empresa.
Acompanhamento dos relatórios de vendas da equipe, de forma a identificar previamente os pontos de atenção para o cumprimento das metas.
Gerente comercial
Escola Instituto Gourmet
Florianópolis, SC
02.2022 - 09.2023
Gerenciamento dos resultados da equipe, realizando reuniões periódicas a fim de solucionar os entraves para o alcance das metas.
Gestão da equipe de vendas, incluindo acompanhamento das metas e objetivos preestabelecidos, obtendo um aumento de até [Número]% no faturamento.
Alinhamento de expectativas e feedbacks diários com o time de vendas, modificando estratégias para obter melhores resultados e garantindo melhorias nas abordagens, de forma a manter a dinâmica necessária para elevar as vendas e a moral da equipe.
Supervisora de franquias
Semana Light
Florianópolis, SC
11.2020 - 12.2021
Gestão da equipe de funcionários, atuando no recrutamento, treinamento e liderança diária.
Apoio na resolução de conflitos, buscando negociar acordos benéficos a ambas as partes.
Prestação de serviço remoto, valorizando a comunicação e a transparência a fim de entregar um serviço de excelência.
Solução de problemas cotidianos, tomando decisões com segurança e autonomia a fim de obter bons resultados.
Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.
Definição de planos, metas e cronogramas de atividades, a fim de concluir os projetos dentro do prazo.
Consultor de negócios
Banco Itaú
Florianópolis, SC
02.2021 - 10.2021
Vendedora de consórcio de todas as categorias.
Abordagem de clientes dentro e fora da agência, campeã de vendas da região central de florianópolis.
Comunicação direta com o cliente, mantendo a tabela de preços atualizada a fim de evitar divergências.
Atendimento de clientes por meio eletrônico e telefônico, tirando dúvidas e auxiliando na finalização de pedidos realizados on-line.
Estudo do público-alvo da empresa, buscando entender o comportamento dos consumidores no mercado para elaborar estratégias de vendas que contribuíssem para o aumento da carteira de clientes.
Identificação das necessidades do cliente para propor os produtos ou serviços mais adequados ao perfil, de forma a oferecer soluções que gerassem parcerias duradouras.
Desenvolvimento de estratégias de vendas, criando ações com base no perfil e nas necessidades dos clientes em busca de melhores resultados para a equipe de vendas, visando atingir as metas e objetivos da empresa.
Elaboração de relatórios de vendas, analisando o mercado e os resultados da equipe para pensar em ações de melhoria no trabalho.
Consultor comercial
EMBRACOM
Florianópolis, SC
05.2017 - 11.2020
Realização de atendimento ao cliente, incluindo abordagem, diagnóstico das necessidades e recomendação de produtos, orientando consumidores e ampliando o conhecimento da equipe sobre as vendas.
Identificação das necessidades do cliente para propor os produtos ou serviços mais adequados ao perfil, de forma a oferecer soluções que gerassem parcerias duradouras.
Prospecção de novos clientes com base em conhecimentos técnicos especializados, alcançando resultados positivos para aumentar o número das vendas por telefone.
Formação acadêmica
Pós Graduação em Gestão Comercial
UNIASSELVI
Florianópolis, SC
Pós Graduação Gestão de vendas e Negociação
UNIASSELVI
Florianópolis, SC
Pós Graduação - Gestão e controladorias e finanças corporativas.
Uniasselvi
Florianópolis, SC
02.2020 - 01.2021
UNINTER
ADMINISTRAÇÃO
04.2017
Habilidades e competências
Capacidade de liderança e inspiração de equipes
Alta capacidade de negociação e persuasão
Persistência e foco no alcance das metas
Capacidade de interpretação de gráficos e relatórios
Organização e gestão do tempo efetivas
Pensamento estratégico para vendas
Conhecimento em técnicas de coach para desenvolvimento de equipes
Suporte ao crescimento da equipe
Tranquilidade ao lidar com situações desafiadoras
Conquistas e distinções
Supervisão de uma equipe com 10 membros.
Resolução de problemas
Uso do PowerPoint para criação de apresentações voltadas à área vendas.
Certificados
Qualificação em gestão de CRM Rdstation, Piperdrive.
Curso B2B, B2C
Excel Intermediário
Certificação em Gestão de Riscos nas Vendas
Treinamento em Formação de Equipes
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Intermediário
B2
Espanhol
Avançado
C1
Linha do tempo
Coordenador comercial
GRUPO RCTEC
03.2024 - Atual
Gerente comercial
Escola Instituto Gourmet
02.2022 - 09.2023
Consultor de negócios
Banco Itaú
02.2021 - 10.2021
Supervisora de franquias
Semana Light
11.2020 - 12.2021
Pós Graduação - Gestão e controladorias e finanças corporativas.
English Language Teacher em Hazerta, CEPEF, Grupo Aspasia, San Roman Estudios Superiores, Grupo ColonEnglish Language Teacher em Hazerta, CEPEF, Grupo Aspasia, San Roman Estudios Superiores, Grupo Colon
NA em Clínica San Gabriel (Grupo San Pablo) Enfermera UCI Adultos, Clínica San Juan Bautista (Grupo San Pablo)NA em Clínica San Gabriel (Grupo San Pablo) Enfermera UCI Adultos, Clínica San Juan Bautista (Grupo San Pablo)