MICHELLE FERNANDES
São Paulo,SP
Visão geral
6
6
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Experiência profissional
Recepcionista caixa
six poker club
Santos, São Paulo
2024.08 - Atual
- Atendimento aos clientes no balcão, prestando informações sobre produtos e serviços de forma clara e cordial.
- Recebimento de pagamentos em dinheiro e cartões, garantindo a correta operação do caixa e a satisfação do cliente.
- Emissão de notas fiscais e recibos, assegurando a documentação adequada para cada transação realizada na loja.
Gerente geral
lunnax burguer
praia grande , SP
2022.09 - 2024.04
- Coordenação das atividades diárias da equipe, assegurando que as operações fossem realizadas de forma eficaz e eficiente.
- Desenvolvimento de estratégias de vendas, visando aumentar a participação de mercado e promover o crescimento sustentável da empresa.
- Supervisão do atendimento ao cliente, garantindo a satisfação e fidelização por meio de um serviço de excelência.
- Planejamento de reuniões de equipe, promovendo a troca de ideias e a colaboração entre os colaboradores para resultados positivos.
- Delegação de tarefas para a equipe, obtendo e administrando recursos humanos e materiais para o cumprimento das metas do setor.
- Gerenciamento de pessoas e administração de recursos materiais, controlando as atividades para minimizar o impacto financeiro da materialização dos riscos.
- Controle de contas a pagar e receber, elaborando e implementando ações que reduzissem os custos e otimizassem a gestão do caixa.
- Responsável pelo controle orçamentário, avaliando decisões administrativas, preservando a saúde financeira da empresa.
Atendente de caixa
H2 CLUB SÃO PAULO
São Paulo, São Paulo
2017.11 - 2022.07
- Atendimento ao cliente no caixa, proporcionando um serviço ágil e cordial durante as transações financeiras.
- Processamento de pagamentos, incluindo dinheiro, cartões e vouchers, garantindo a precisão nas operações realizadas.
- Organização da área de trabalho, mantendo o espaço limpo e arrumado para um atendimento eficiente aos clientes.
- Resolução de dúvidas e reclamações dos clientes, buscando sempre uma solução satisfatória para as partes envolvidas.
- Controle de estoque de produtos, monitorando a disponibilidade e solicitando reposições quando necessário.
- Participação em treinamentos e reuniões, visando aprimorar habilidades e conhecer novos produtos e serviços.
- Responsável pelo atendimento ao cliente, registrando as compras e recebendo o pagamento.
- Organização e limpeza do ambiente de trabalho, prezando pela higienização e ordem da área do caixa.
- Atendimento aos clientes no caixa, realizando a cobrança de produtos de forma eficiente.
- Operação de computadores, leitores de código de barra e máquinas de cartão de crédito, garantindo a a rapidez no atendimento.
- Controle de caixa, incluindo abertura, fechamento e reconciliação ao final do expediente, seguindo os procedimentos estabelecidos.
Formação acadêmica
GRADUAÇÃO - GESTÃO COMERCIAL
UNIP- UNIVERSIDADE PAULISTA
PRAIA GRANDE- SÃO PAULO 2024.01 - 2025.12
Habilidades e competências
- Facilidade para aprender novas tecnologias
- Organização na realização de tarefas
- Paciência em situações de alto estresse
- Comunicação clara e eficaz
- Precisão no fechamento de caixa
- Espírito de equipe para colaboração
- Domínio intermediário em Excel e Word
- Adaptabilidade a diferentes ambientes de trabalho
- Iniciativa para buscar melhorias no atendimento
- Cordialidade no atendimento ao cliente
- Cordialidade no atendimento ao público
- Atenção detalhada a procedimentos de caixa
- Proatividade ao lidar com demandas diversas
- Capacidade de multitarefas no dia a dia
- Atenção para realizar tarefas simultâneas
- Gestão de conflitos com clientes
- Conhecimento em processamento de pagamentos
- Atenção à apresentação pessoal adequada
- Resolução de conflitos de forma educada
- Sensibilidade cultural ao lidar com diversidade de clientes
- Discrição com informações confidenciais
- Perfil discreto para lidar com dados sigilosos
Linha do tempo
Recepcionista caixa
six poker club
2024.08 - Atual
GRADUAÇÃO - GESTÃO COMERCIAL
UNIP- UNIVERSIDADE PAULISTA
2024.01 - 2025.12
Gerente geral
lunnax burguer
2022.09 - 2024.04
Atendente de caixa
H2 CLUB SÃO PAULO
2017.11 - 2022.07