MILLENE DA SILVA BEZERRA
Santo André
Resumo
Busco uma oportunidade nas áreas Administrativa, Compras, Atendimento ao Cliente ou Análise de Dados, onde eu possa aplicar meus conhecimentos, aprender continuamente e contribuir para o crescimento da empresa. Tenho perfil organizado, proativo e comprometido, com facilidade para trabalhar em equipe, analisar informações e buscar soluções que tornem os processos mais eficientes. Meu objetivo é agregar valor por meio de dedicação, responsabilidade e vontade de evoluir profissionalmente, construindo uma trajetória sólida e contribuindo para o alcance dos resultados da organização.
Visão geral
7
7
years of professional experience
Experiência profissional
Analista Administrativo
SABESP
Santo André, São Paulo
2026.02 - 2026.05
- Análise de dados e indicadores de desempenho (KPIs);
- Elaboração de notas técnicas, pareceres e documentos administrativos;
- Elaboração e resposta a ofícios;
- Elaboração e organização de atas de reuniões;
- Administração, acompanhamento e controle de contratos;
- Identificação, análise e implementação de melhorias de processos;
- Elaboração de relatórios gerenciais para apoio à tomada de decisão.
Coordenadora de Atendimento
AT & Santos Consultoria
Santo André, São Paulo
2025.07 - 2026.02
- Gestão de equipes e desenvolvimento de colaboradores;
- Acompanhamento e análise de indicadores de desempenho (TMA, TME e NS%);
- Elaboração de relatórios gerenciais e operacionais;
- Condução de feedbacks e acompanhamento de performance;
- Gestão de prazos e monitoramento de entregas;
- Apresentação de resultados e indicadores para a liderança;
- Implementação de ações de melhoria contínua e otimização de processos.
Técnica em Atendimento
GMF
Santo André, São Paulo
2021.09 - 2025.02
- Atendimento ao cliente, prestando suporte e garantindo a qualidade no relacionamento;
- Suporte operacional às rotinas administrativas e aos processos internos;
- Resolução de demandas e acompanhamento de solicitações, assegurando agilidade e eficiência no atendimento.
Atendente
Empório Aishty
Santo André, São Paulo
2019.09 - 2020.03
- Atendimento ao cliente e suporte operacional;
- Gestão e acompanhamento de demandas;
- Suporte às rotinas administrativas e operacionais.
Formação acadêmica
Tecnólogo - Análise e Desenvolvimento de Sistemas
UNINOVE
Habilidades e competências
- Análise de dados e interpretação de informações;
- Excel Avançado (análise de dados, tabelas dinâmicas, PROCV/PROCX, fórmulas e gráficos);
- Gestão e desenvolvimento de equipes;
- Atendimento ao cliente e relacionamento interpessoal;
- Elaboração e acompanhamento de relatórios gerenciais e indicadores de desempenho (KPIs);
- Mapeamento, análise e melhoria contínua de processos;
- Organização, planejamento e gestão de prioridades;
- Comunicação eficaz e resolução de problemas;
- Foco em resultados e melhoria contínua
Personalizado
Idade: 23
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Básico
Linha do tempo
Analista Administrativo
SABESP
2026.02 - 2026.05
Coordenadora de Atendimento
AT & Santos Consultoria
2025.07 - 2026.02
Técnica em Atendimento
GMF
2021.09 - 2025.02
Atendente
Empório Aishty
2019.09 - 2020.03
Tecnólogo - Análise e Desenvolvimento de Sistemas
UNINOVE