MIRIAN GONÇALVES COSTA
São Paulo,SP
Resumo
Tenho capacidade de rápido aprendizado e adaptação, organização na execução de tarefas e foco em resultados. Demonstro habilidades interpessoais para recepção de clientes, garantindo uma boa apresentação pessoal e experiência positiva. Contribuo para ambientes dinâmicos com eficiência e proatividade, promovendo excelência no atendimento e suporte às operações diárias.
Visão geral
10
10
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiência profissional
Recepcionista Multitarefa
DATASERV - Poupatempo
São Paulo, São Paulo
2024.11 - 2025.07
RESPONSABILIDADES:
• Agendamento: Abrir vagas de agendamentos para todos os setores do Poupatempo;
• Comunicação: Enviar estimativas de tempo dos atendimentos para a gestão;
• Atualização de Planilhas: Manter as planilhas atualizadas;
• Relatórios: Encaminhar estatísticas dos serviços para o site governamental;
• Correios: Enviar os malotes do Detran;
• Suprimentos: Gerenciar pedidos de materiais utilizados no Poupatempo.
APOIO AO RH:
• Auxiliar na entrega dos holerites dos colaboradores;
• Auxiliar nos contratos de trabalho e documentações de novos colaboradores;
• Responsável pelo Onboarding: Coordenar a integração dos novos colaboradores na empresa.
Secretária Escolar
Aguaí Escola Montessoriana
São Paulo, São Paulo
2024.01 - 2024.09
RESPONSABILIDADES:
• Supervisão da portaria;
• Atendimento aos pais;
• Recepção de supervisores e diretores;
• Atualização de documentação de alunos e funcionários;
• Emissão de documentos;
• Auxiliar na organização de eventos escolares;
• Experiência em canais de atendimento como WhatsApp, Classapp, Gmail e telefone;
• Familiaridade com ferramentas como Canva e Notion para apoio nas atividades.
Freelancer
DKS Promoções e Eventos
São Paulo, São Paulo
2021.09 - 2022.07
RESPONSABILIDADES:
• Monitoramento do cumprimento de protocolos;
• Orientação e controle de público;
• Relatórios e recomendações.
Estágio / Atendente Comercial
Conquista Soluções Financeiras
Vitória da Conquista, Bahia
2018.02 - 2018.11
• Atendimento ao cliente;
• Processamento de solicitações;
• Suporte Administrativo;
• Relacionamento com Instituições Financeiras.
Operadora de caixa
ESM Importação e Exportação Eirelli LTDA
São Paulo, São Paulo
2017.02 - 2017.07
RESPONSABILIDADES:
• Realizar o registro das compras e processar pagamentos;
• Suporte à Reposição.
Recuperadora de Crédito
COBRESP Recuperadora de Crédito e Telemarketing
Vitória da Conquista, Bahia
2015.02 - 2016.01
• Análise de inadimplência;
• Negociação com devedores do Banco do Brasil;
• Elaboração de relatórios;
• Implementação de estratégias de cobrança.
Formação acadêmica
Bacharelado - Psicologia
UNIVERSIDADE PAULISTA
São Paulo, SP 2021.08 - 2023.12
Técnico - Bolsista - Gestão de Recursos Humanos
UNIVERSIDADE ANHANGUERA
São Paulo, SP 2025.01 - 2027.01
Habilidades e competências
- Capacidade de rápido aprendizado e adaptação;
- Organização na realização de tarefas;
- Foco na realização das atividades diárias;
- Boa apresentação pessoal para recepcionar clientes
Certificados
- Fundação Bradesco: Pacote Office 2016 - Duração: 110h
- Plataforma Udemy: Secretariado Administrativo - Duração: 10h50m;
- Fundação Bradesco: Inteligência Emocional - Duração: 24h;
- Plataforma Udemy: Especialista em Departamento Pessoal (Em andamento) - Duração:53h20m
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Básico
A2
Linha do tempo
Técnico - Bolsista - Gestão de Recursos Humanos
UNIVERSIDADE ANHANGUERA
2025.01 - 2027.01
Recepcionista Multitarefa
DATASERV - Poupatempo
2024.11 - 2025.07
Secretária Escolar
Aguaí Escola Montessoriana
2024.01 - 2024.09
Freelancer
DKS Promoções e Eventos
2021.09 - 2022.07
Bacharelado - Psicologia
UNIVERSIDADE PAULISTA
2021.08 - 2023.12
Estágio / Atendente Comercial
Conquista Soluções Financeiras
2018.02 - 2018.11
Operadora de caixa
ESM Importação e Exportação Eirelli LTDA
2017.02 - 2017.07
Recuperadora de Crédito
COBRESP Recuperadora de Crédito e Telemarketing
2015.02 - 2016.01