Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Oi, meu nome é

Mislaine Da Silva

Tramandaí,RS
Mislaine Da Silva

Histórico profissional

Lojas Quero-Quero
Brochier, Rio Grande do Sul

Coordenador Administrativo Financeiro
03.2023 - 08.2024

Visão geral de trabalho

  • Gestão dos procedimentos administrativos e financeiros da loja 611, promovendo transparência, eficiência operacional e conformidade.
  • Supervisão e orientação das atividades administrativas da equipe, garantindo a eficiência e a produtividade.
  • Planejamento de ações de rotina, definindo metas e objetivos plausíveis em conformidade com os recursos disponíveis e as necessidades da empresa.
  • Realização de reuniões periódicas com a equipe para o alinhamento das metas, propondo soluções para garantir o bom andamento das atividades.
  • Controle e supervisão do estoque de suprimentos de escritório, realizando pedidos conforme necessário.
  • Organização do fluxo da documentação interna, incluindo notas fiscais e controle de caixa, a fim de otimizar os processos, reduzir erros e aumentar a segurança, garantindo a orientação da equipe.
  • Recrutamento, contratação e treinamento de novos funcionários, supervisionando e avaliando o desempenho individual.
  • Coordenação dos processos de qualidade, atuando em sincronia com os gerentes responsáveis por cada área e estabelecendo regras e determinações com base nas exigências internas e externas, garantindo a comunicação das normas aos colaboradores.
  • Responsável pelo cumprimento dos procedimentos e diretrizes da área, analisando e propondo melhorias, contribuindo para a tomada de decisões assertivas.
  • Acompanhamento das metas da área, monitorando as entregas da equipe e gerando relatórios para análise pela gerência, identificando pontos de melhoria.
  • Coordenação, organização e controle das atividades relativas à segurança patrimonial, arquivo, ouvidoria, secretaria e manutenção predial, contribuindo para a gestão do negócio.
  • Colaboração com a gerência, definindo estratégias e metas para o departamento administrativo.
  • Gerenciamento de projetos específicos atribuídos pela gerência, focando o cumprimento de metas e prazos.
  • Responsável pela conservação predial da empresa, de forma preventiva e corretiva, contratando e acompanhando os profissionais para manutenção do patrimônio.
  • Análise dos indicadores de desempenho administrativo, desenvolvendo estratégias que aprimorassem os processos e a qualidade do trabalho realizado.

Lojas Espaço da Moda
Brochier, Rio Grande do Sul

Balconista
01.2018 - 02.2023

Visão geral de trabalho

  • Responsável por atender o cliente na loja e oferecer opções de acordo com as expectativas, buscando a satisfação com a compra.
  • Limpeza e organização do ambiente de trabalho, garantindo um espaço agradável para a equipe e os clientes.
  • Organização dos produtos na loja, contribuindo para a apresentação adequada aos clientes.
  • Operação do caixa, registrando a entrada e saída de dinheiro com precisão para manter o controle financeiro.
  • Controle do estoque da loja, conferindo a validade dos produtos e solicitando a reposição dos itens em falta.
  • Atendimento para novas compras ou trocas, visando gerar vendas e garantir a satisfação do cliente.
  • Realização de cadastro de clientes no sistema da empresa, contribuindo para o envio de promoções.
  • Participação em reuniões com a equipe, sugerindo promoções de venda para o aumento da receita da empresa.

Adm Brochier
Brochier, Rio Grande do Sul

Atendente
09.2015 - 12.2017

Visão geral de trabalho

  • Limpeza e organização do local de trabalho, mantendo o ambiente em condições adequadas ao exercício das funções.
  • Atendimento aos clientes de forma presencial, por telefone ou meios digitais, identificando as necessidades para prestar o serviço adequado.
  • Fechamento do caixa ao final do expediente, garantindo o registro correto das movimentações financeiras ocorridas no dia.
  • Apresentação de produtos aos clientes, descrevendo as características dos itens e as possíveis vantagens da compra.
  • Esclarecimento de dúvidas dos clientes sobre os produtos e serviços oferecidos, encaminhando as questões à gerência, se necessário.
  • Comunicação e coleta de informações de clientes, visando o entendimento das necessidades individuais e oferecendo as melhores soluções disponíveis.
  • Negociação com clientes em situações especiais, buscando soluções personalizadas e satisfatórias.
  • Treinamento de novos colaboradores em técnicas de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade e padronização do atendimento.

Sicredi Ouro Branco
Brochier, Rio Grande do Sul

Caixa de banco
01.2010 - 09.2015

Visão geral de trabalho

  • Realização de tarefas rotineiras de caixa, incluindo recebimento de valores, atendimento ao público, e abertura e fechamento do caixa, cumprindo os horários determinados.
  • Auxílio aos clientes em transações financeiras através de caixas eletrônicos, concluindo as operações com precisão, eficiência e discrição.
  • Orientação de clientes com dúvidas, indicando o passo a passo em sistemas eletrônicos para a obtenção dos serviços necessários.
  • Monitoramento de atividades suspeitas, comunicando casos de possíveis fraudes aos superiores.
  • Recebimento de valores através de diferentes formas de pagamento, como dinheiro, cheque, TED e DOC, prestando o atendimento de acordo com a opção escolhida.
  • Prestação de informações sobre os serviços bancários aos clientes, oferecendo soluções com base nas solicitações, contribuindo para o alcance das metas.
  • Conferência da autenticidade de cédulas, cheques e outros documentos, utilizando conhecimentos em fraudes e equipamentos específicos para garantir a segurança dos procedimentos.
  • Processamento de cheques, verificando a autenticidade das assinaturas e a disponibilidade de fundos.
  • Venda de planos de capitalização, seguros e consórcios aos clientes, superando as metas estabelecidas pela agência.
  • Atendimento ao público, fornecendo informações e orientações sobre os serviços oferecidos.
  • Recebimento e controle de numerário, pagamentos, malotes e transferências como parte do atendimento de clientes associados, prestando um serviço diferenciado.
  • Realização de transações bancárias, assegurando a precisão e eficiência das movimentações.

Formação acadêmica

Uninter

Gestão Financeira

Habilidades e competências

  • Ética profissional e confidencialidade
  • Flexibilidade para auxiliar diferentes setores
  • Empatia ao lidar com colaboradores e clientes
  • Domínio de Microsoft Office e Excel para funções administrativas
  • Boa organização e planejamento de atividades
  • Trabalho em equipe para o sucesso organizacional
  • Proatividade na identificação e solução de problemas

Linha do tempo

Coordenador Administrativo Financeiro

Lojas Quero-Quero
03.2023 - 08.2024

Balconista

Lojas Espaço da Moda
01.2018 - 02.2023

Atendente

Adm Brochier
09.2015 - 12.2017

Caixa de banco

Sicredi Ouro Branco
01.2010 - 09.2015

Uninter

Gestão Financeira

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