Moises Araujo de Santana Neto

• Processos administrativos em geral
• Atendimento direto ao cliente
• Elaboração de planilhas e injeção em sistema

• Atendimento direto ao publico.
• Arrumação do setor em que eu ficava responsável
• Lançar produtos no sistema

• Operador de Telemarketing receptivo, onde era preciso ajudar os clientes com as diversas duvidas que chegavam
• Identificar e solucionar problemas relacionadas as mais diversas funções e linha do aparelho dos clientes

- Com 1 mes no cargo de atendente fui promovido a monitoria

- Qualificar e preparar os empregados da empresa a ter uma melhor qualidade de atendimento.

- Monitar ligações afim de melhora-las

- Fazer relatorios sobre as monitorias e preenche-las em sistema e planilhas

- Treinamentos em busca de otimizar o atendimento e melhora-lo

• Vendas e prospecção de novos clientes por telefone
• Alimentação de planilha
• Trabalho 100% com metas

- Elaborar e aplicar treinamentos nos agentes da empresa

- Aplicar treinamentos voltados a PNL e argumentos no geral para uma venda bem sucedida

- Desenvolvimento profiossional e pessoal dos agentes

- Aumentar o nivel tecnico dentro da operação

- Capacitar novatos a se tornarem fixos da empresa atraves de bons resultados

- Liderava equipes

- Impulsar resultados e mante-los em alta

- Feedbacks e treinamentos constantes afim de buscar melhoria e desenvolvimentos dos meus agentes

- Elaborar reuniões e executa-las

- Alimentação de dados em CRM e planilhas

- Pequisas e extrações de numeros do google.

- Prospectar e qualificar potenciais clientes para a equipe de vendas.

- Agendar reuniões e fazer follow ups.

- Alimentação e manutenção do CRM

Suporte ao cliente no geral, tirar duvidas e encontrar soluções pra seus respectivos problemas

Resolução de problemas junto a outros setores

Alimentação de planilhas e sistemas de CRM