MONICA DE MELLO

• Supervisão da equipe de vendas, orientando e acompanhando as atividades, visando alcançar as metas e objetivos estabelecidos.
• Gerenciamento dos resultados da equipe, realizando reuniões periódicas a fim de solucionar os entraves para o alcance das metas.
• Resolução de problemas de clientes, a fim de manter relacionamentos e promover a retenção.
• Reestruturação da equipe de vendas e aumento do engajamento com foco em metas e campanhas motivacionais.

Desenvolvimento de calendário comercial estratégico, ações de relacionamento e eventos para clientes fidelizados.

Gestão de indicadores de performance (KPI’s), controle de estoque e visual merchandising.

Treinamento e desenvolvimento da equipe de vendas com foco em técnicas de abordagem, storytelling de produto e upselling.

Criação de ações promocionais e campanhas digitais .

Implantação de processos para controle de estoque e atendimento de excelência.

• Gerenciamento dos resultados da equipe, realizando reuniões periódicas a fim de solucionar os entraves para o alcance das metas.
• Resolução de problemas de clientes, a fim de manter relacionamentos e promover a retenção.
• Acompanhamento dos relatórios de vendas da equipe, de forma a identificar previamente os pontos de atenção para o cumprimento das metas.
• Avaliação do desempenho e dos níveis de satisfação da equipe, garantindo a presença de vendedores satisfeitos e capazes de gerar resultados.
• Identificação de oportunidades de novos nichos de atuação ou melhoria dos produtos, a fim de aumentar a parcela de mercado.

• Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
• Otimização no processo de atendimento e todas as etapas do cliente evitando imprevistos e consequentemente gerando aumento das vendas.
• Atendimento direcionado as necessidade de cada cliente.

• Atender às expectativas do clientes na loja, prestando uma consulta sobre os produtos disponíveis, de forma a ajudá-los no processo de escolha.
• Atendimento ao cliente para esclarecimento no processo de decisão, fechando vendas e garantindo um alto nível de satisfação.

Produção de campanhas publicitárias, webséries e curta-metragens com foco em publico infantil, lifestyle, consumo e campanhas políticas.

Participação em todas as etapas de criação: roteiro, pré-produção, casting, cronograma e coordenação de equipe técnica e artística

Relacionamento com marcas e influenciadores para campanhas autorais e branded content.

Destaque para atuação em projetos que somaram visualizações orgânicas nas redes sociais.

• Representação da empresa em eventos e reuniões com empresários e instituições externas, buscando garantir a boa imagem da loja por meio da apresentação pessoal e estratégias de marketing eficazes.
• Gerenciamento das estratégias de marketing, aprovando ideias que pudessem promover a marca e aumentar a visibilidade no mercado.
• Planejamento e desenvolvimento de estratégias de vendas com a equipe de marketing, orientando os expositores a seguirem técnicas de negociação e promoção do produto para aumentar as vendas e fidelizar clientes.
• Atuação em parceria com a equipe de Marketing, trocando percepções acerca do cliente para melhoria da qualidade dos serviços ou produtos ofertados.
• Representação de patrocinadores e marcas em eventos esportivos, cumprindo a agenda de atividades de marketing.

• Atender clientes na loja, prestando orientações sobre os produtos disponíveis e garantindo um alto nível de satisfação e vendas para um público de classe AA.

Fundadora e gestora de empresa especializada em intermediação cartorária, oferecendo soluções completas para legalização de documentos, certidões e autenticações em todo o Brasil.

Atendimento personalizado para escritórios de advocacia, imobiliárias, empresas e clientes físicos.

Implantação de processos logísticos com foco em rapidez e segurança jurídica.

Parcerias estratégicas com cartórios e instituições públicas.

• Auxílio aos clientes na seleção de produtos, buscando mercadorias e fechando as vendas.
• Alavancar vendas para a loja para novas filias.
• Arrumação e atualização das vitrines, destacando produtos em promoção ou novas coleções para atrair clientes.
• Atendimento pessoal e telefônico a clientes, oferecendo informações e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
• Controle do estoque de produtos, comunicando a gerência sobre necessidades de reposição para melhor atender o cliente.

• Delegação de tarefas para a equipe, obtendo e administrando recursos humanos e materiais para o cumprimento das metas do setor.
• Planejamento de estratégias administrativas, condução de reuniões e criação da escala de colaboradores, assumindo a liderança das ações necessárias.
• Monitoramento da entrada e saída de materiais, evitando desperdícios e garantindo a disponibilidade dos produtos para venda.
• Planejamento de compras, levando em consideração a demanda e o perfil dos clientes, para evitar falta ou excesso de produtos em estoque.
• Análise de indicadores de desempenho, buscando identificar oportunidades de melhoria.
• Gestão de contratos firmados pela empresa, garantindo o cumprimento das cláusulas e condições estabelecidas.

• Distribuição de brindes e materiais promocionais, demonstrando a valorização da presença do cliente nos eventos pela empresa.
• Responsável por representar a empresa nos eventos, sanando possíveis dúvidas do público acerca da ações desenvolvidas.
• Sugestão de ações promocionais da marca à gerência, visando proporcionar experiências que fidelizassem o público.
• Divulgação dos eventos em redes sociais e páginas na internet, atraindo diferentes públicos através de ações de engajamento.
• Apoio na preparação de apresentações, colaborando com materiais de treinamento para a equipe.
• Realização de controle de informações, atualizando os dados dos clientes em plataformas ou CRM.
• Atendimento ao cliente, criação de campanhas e produção publicitária.

• Elaboração de políticas e diretrizes de comunicação, garantindo a padronização e qualidade das mensagens transmitidas.
• Gerenciamento do orçamento de campanhas de marketing, garantindo a aplicação eficiente dos recursos disponíveis.
• Planejamento estratégico de campanhas de relações públicas, fortalecendo a imagem da empresa no mercado.
• Produção de materiais de divulgação, atraindo o público-alvo da empresa através das campanhas.
• Desenvolvimento de relações com instituições, firmando parcerias em programas com o objetivo de consolidar a imagem da empresa no mercado.

• Compartilhamento de ideias com o time, auxiliando na concepção da campanha em sua totalidade, do planejamento à arte final.
• Participação em reuniões com clientes e equipes internas, alinhando expectativas e destacando o progresso dos projetos.
• Planejamento e execução de ações de e-mail marketing, realizando automação e segmentação de público.