MONICA NOGUEIRA SANTOS SANTANA
Salvador,BA
Resumo
Profissional proativo e organizado, com domínio em controle de planilhas e habilidade em trabalhar sob pressão. Demonstra capacidade ao cumprir responsabilidade e adaptabilidade a perfis distintos de clientes. Possui conhecimento intermediário em Excel e gestão eficaz do tempo, contribuindo para o sucesso das operações diárias.
Visão geral
5
5
years of post-secondary education
20
20
years of professional experience
Experiência profissional
Consultoria de clinica odontológica
Mei
Salvador, Bahia
2024.11 - Atual
- Gestão Financeira: Controle de fluxo de caixa, precificação de procedimentos, cálculo da "hora clínica", controle de estoque e redução de custos.
- Marketing e Captação: Estruturação de estratégias de atração e fidelização de pacientes dentro das regras éticas do Conselho Regional de Odontologia.
- Eficiência Operacional: Mapeamento e melhoria do atendimento (da recepção à cadeira), diminuindo o tempo de espera e otimizando a agenda do dentista.
- Gestão de Equipes: Treinamento de recepcionistas, auxiliares (ASB/TSB) e gerentes, focando em liderança, vendas e experiência do paciente.
- Planejamento Estratégico: Assessoria para quem deseja abrir um novo negócio ou reposicionar a clínica no mercado (popular, convênio ou alto padrão)
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
Odonto S.A
Salvador, BA
2013.11 - 2024.09
- Negociação de contratos e valores
- Análise de documentos e requisitos para credenciamento
- Comunicação efetiva com dentistas e operadoras de planos de saúde
- Resolução de conflitos e dúvidas
- Organização e gerenciamento de processos de credenciamento
- Conhecimento das normas e regulamentações do setor
- Prospecção e captação de novos dentistas
- Manutenção e atualização do cadastro de dentistas credenciado
- Treinamento e suporte aos dentistas credenciados
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
Odonto Health Assistência Odontológica LTDA
Salvador, Bahia
2010.11 - 2013.07
- Analista de Credenciamento de Dentista
- Vendedora de plano odontológico
- Função Recepcionist
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
ODONTO SYSTEM
Salvador, Bahia
2004.04 - 2009.12
- Consultora de Vendas (vendedora de plano odontológico)
- Auxiliar de admistrativo
- Auxiliar de pagamento de dentista
- Auxiliar de autorização de procedimento (por telefone)
Formação acadêmica
Segundo Grau - Técnico em contabilidade
Colégio estadual Senhor do Bomfim
Salvador 1987.03 - 1989.12
Gestão de Recursos Humanos - RH
Universidade Estácio
Salvador 2019.03 - 2021.04
Habilidades e competências
- Capacidade ao cumprir responsabilidade
- Pontualidade e boa gestão do tempo
- Organização para gerir arquivos e documentos
- Adaptabilidade e perfis distintos de clientes
- Habilidade em trabalhar sob pressão e cumprir prazos
- Facilidade de aprendizagem de novas funções
- Conhecimento básico em Excel para
- Controle de planilhas
- Proatividade diante das demandas diárias
- Domínio do uso de computadores e impressoras
Idiomas
Português
Conquistas e distinções
- Supervisão de uma equipe com 30 membros.
- Resolução de problemas de descredenciamento de dentista , gerando uma forma de como podemos crescer juntos na mesma parceria.
- Uso do PowerPoint para criação de apresentações voltadas à área admirativa.
Linha do tempo
Consultoria de clinica odontológica
Mei
2024.11 - Atual
Gestão de Recursos Humanos - RH
Universidade Estácio
2019.03 - 2021.04
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
Odonto S.A
2013.11 - 2024.09
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
Odonto Health Assistência Odontológica LTDA
2010.11 - 2013.07
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
ODONTO SYSTEM
2004.04 - 2009.12
Segundo Grau - Técnico em contabilidade
Colégio estadual Senhor do Bomfim
1987.03 - 1989.12