Márcia Fernandes
São Paulo,SP
Visão geral
22
22
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
Experiência profissional
Esteticista Cosmetóloga
Isabella Rezende Dermatologia
São Paulo, SP
2023.11 - 2025.03
- Apresentação e demonstração de equipamentos estéticos de alta tecnologia, incluindo Ultraformer, Liftera, Laser Zye, CM Slim e Laser Fotona
- Atendimento personalizado a clientes, compreendendo suas necessidades e oferecendo soluções adequadas
- Suporte a médicos dermatologistas em procedimentos injetáveis, fortalecendo relacionamento e confiança com profissionais da área
- Participação em eventos e treinamentos sobre novos produtos e técnicas do setor
Esteticista Cosmetóloga
Daniela Aidar Dermatologia
São Paulo, SP
2022.01 - 2022.08
- Venda consultiva de tratamentos estéticos e recomendação de produtos personalizados para os pacientes
- Desenvolvimento de parcerias estratégicas com fornecedores e clientes para aprimoramento dos serviços oferecidos
- Aplicação de protocolos de alto padrão para garantir a satisfação dos clientes
- Explicação sobre os serviços a serem feitos durante o tratamento, sanando possíveis dúvidas de cada cliente.
- Apresentação e oferecimento de produtos aos clientes, indicando as melhores opções de acordo com a necessidade de cada um.
Spa Therapist
MSC Cruises - Aurea Spa
Itália
2015.01 - 2019.01
- Atendimento de alto padrão em serviços estéticos e terapêuticos
- Venda de pacotes de tratamentos, atingindo consistentemente metas de faturamento
- Atendimento a clientes internacionais, garantindo uma experiência personalizada
- Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
- Realização de atividades extras à função quando solicitado, auxiliando colegas e superiores pelo benefício da equipe.
- Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
- Participação em treinamentos na área a fim de atualizar os conhecimentos e impulsionar o desenvolvimento profissional.
- Venda de cosméticos, buscando atingir as metas estabelecidas em conformidade com os procedimentos da empresa.
Instrumentadora Cirúrgica
Autônoma
São Paulo, SP
2002.11 - 2014.10
- Atuação em cirurgias plásticas, cardíacas e transplantes de fígado, garantindo a organização e qualidade dos procedimentos
- Preparo das salas de cirurgia, limpando as superfícies dos materiais e equipamentos necessários aos procedimentos, possibilitando o uso dos locais em segurança.
- Verificação de informações sobre o paciente e a sala a ser utilizada para o procedimento junto ao enfermeiro responsável, a fim organizar os materiais necessários antecipadamente.
- Avaliação das condições de instrumentos cirúrgicos, solicitando a reposição de materiais desgastados e impróprios para o uso.
- Suporte direto a equipes médicas, garantindo um fluxo eficiente nas salas de cirurgia
- Conhecimento técnico detalhado de instrumentos cirúrgicos e materiais hospitalares
Formação acadêmica
Graduação - Estética e cosmética
Centro Universitário Senac
São Paulo, SP 2019.01 - 2022.06
Técnico - Hemoterapia
Senac Tiradentes
São Paulo, SP 2009.04 - 2011.11
Técnico - Instrumentação Cirúrgica
Seic - Saúde Pública
São Paulo, SP 2001.01 - 2001.12
Habilidades e competências
- Vendas consultivas no setor de saúde e estética
- Negociação e desenvolvimento de relacionamento com clientes
- Demonstração de produtos médicos e estéticos
- Comunicação e apresentação eficaz
- Prospecção e fidelização de clientes
- Planejamento estratégico de vendas
- Boa comunicação e relacionamento com os clientes
- Proatividade para conhecer novas tendências e técnicas do mercado
- Gestão do tempo para realizar atendimentos
- Iniciativa para atualização profissional constante
Idiomas
Português
Proficiente
C2
Inglês
Iniciante
A1
Linha do tempo
Esteticista Cosmetóloga
Isabella Rezende Dermatologia
2023.11 - 2025.03
Esteticista Cosmetóloga
Daniela Aidar Dermatologia
2022.01 - 2022.08
Graduação - Estética e cosmética
Centro Universitário Senac
2019.01 - 2022.06
Spa Therapist
MSC Cruises - Aurea Spa
2015.01 - 2019.01
Técnico - Hemoterapia
Senac Tiradentes
2009.04 - 2011.11
Instrumentadora Cirúrgica
Autônoma
2002.11 - 2014.10
Técnico - Instrumentação Cirúrgica
Seic - Saúde Pública
2001.01 - 2001.12