Resumo do currículo
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Márcia Pereira

Márcia Pereira

Resumo do currículo

Executiva com mais de 26 anos de experiência no setor de varejo, tenho expertise em negociação, expansão de lojas próprias e franquias, e gestão de equipes de alta performance. Ao longo da minha carreira, atuei em:

🔹 Gestão Estratégica: Definição e acompanhamento de KPIs, planejamento estratégico e maximização da rentabilidade.
🔹 Expansão & Franquias: Planejamento e implementação de novos negócios, com foco em crescimento sustentável.
🔹 Performance Comercial: Aumento de faturamento, eficiência operacional e excelência no atendimento.
🔹 Gestão de Pessoas: Liderança motivacional e desenvolvimento de equipes de alta performance e inovação.
🔹 Governança & Compliance: Implantação de processos e mitigação de riscos, alinhados às diretrizes comerciais.


Visão geral

27
27
years of professional experience
2012
2012
years of post-secondary education

Histórico profissional

Gerente Nacional de Vendas e Perecíveis

DIA BRASIL
02.2017 - 09.2020
  • Gestão de Vendas Nacional: Responsável pela coordenação das vendas no segmento de Perecíveis, Franquias e Novos Negócios, com foco em fortalecer a proposta de valor e a proximidade da rede com o cliente.
  • Definição de Diretrizes Operacionais: Criação e validação de diretrizes operacionais, incluindo a aprovação de projetos e layouts, análise de dados, desenvolvimento de KPIs e implantação de treinamentos específicos para a equipe.
  • Interface entre Áreas: Atuação como ponto de conexão entre diversas áreas da empresa, garantindo alinhamento estratégico e operacional, além da aprovação de fornecedores e terceirizados.
  • Gestão Comercial e Negociação: Negociação comercial com diversos Centros Regionais (SP1.2.3, MG, RS, BA), assegurando a implementação de estratégias alinhadas às metas corporativas.
  • Transformação de Modelo de Loja: Implementação de um novo modelo de loja voltado para o segmento de Perecíveis, com foco na maximização da margem operacional e eficiência no processo.
  • Desenvolvimento de Perfil de Franqueado: Criação e aprovação de um novo perfil de franqueado para permitir uma expansão acelerada e sustentável da rede de franquias.
  • Monitoramento de Resultados: Análise contínua dos resultados operacionais e comerciais, com o objetivo de otimizar o desempenho das operações em diferentes regiões e garantir a eficácia das estratégias implementadas.

Gerente de Centro Regional (Próprias e Franquias)

DIA BRASIL
01.2014 - 01.2017
  • Gestão de Grandes Operações Regionais: Capacidade de liderar e coordenar uma vasta rede de mais de 180 lojas, abrangendo tanto lojas próprias quanto franquias, com um faturamento anual superior a 1 bilhão de reais.
  • Gestão de Equipes de Alto Desempenho: Experiência em liderar uma equipe de mais de 1.400 colaboradores, abrangendo tanto as operações em campo quanto as equipes de escritório regional, garantindo alinhamento e alta performance.
  • Gestão de Franquias e Lojas Próprias: Expertise na administração integrada de lojas próprias e franquias, assegurando consistência operacional e crescimento sustentável em ambas as modalidades.
  • Gestão Estratégica de Resultados: Competência em definir e executar estratégias para garantir o alcance de metas financeiras e operacionais, com foco no aumento do faturamento e na otimização dos recursos.
  • Liderança Regional: Habilidade em gerir operações de grande escala em diferentes regiões, garantindo a execução de estratégias alinhadas com os objetivos da empresa.
  • Coordenação de Equipe Multidisciplinar: Capacidade de coordenar e integrar equipes diversas, incluindo operações, suporte administrativo e comercial, promovendo sinergia entre as diferentes áreas.
  • Gestão de Performance e KPI’s: Expertise em desenvolver e monitorar KPIs para garantir o acompanhamento e a otimização de resultados das lojas e equipes sob sua responsabilidade.
    Tomada de Decisão Estratégica: Habilidade para tomar decisões informadas e eficazes para garantir a eficiência operacional e o crescimento contínuo das lojas e da rede.

Gerente Geral de Operações

DIA BRASIL
01.2010 - 12.2013
  • Gestão de Rede de Lojas: Expertise em gerenciar uma rede de 80 lojas em regiões estratégicas, com foco em maximizar o desempenho das unidades no Norte, Centro e Leste de São Paulo.
  • Liderança em Alta Performance: Habilidade em liderar equipes de lojas próprias e franquias, promovendo uma cultura de alto desempenho e engajamento.
  • Gestão de Centro de Alta Rentabilidade: Experiência em gerenciar a região de maior faturamento, assegurando a implementação de estratégias comerciais e operacionais eficazes para manter e expandir os resultados.
  • Gestão Administrativa e Funcional: Capacidade de supervisionar e coordenar departamentos administrativos e operacionais, promovendo eficiência e alinhamento com as metas da organização.
  • Coordenação de Lojas Próprias e Franquias: Competência em administrar simultaneamente operações de lojas próprias e franquias, garantindo a consistência e o crescimento em ambos os formatos.
  • Tomada de Decisão Estratégica: Habilidade para tomar decisões estratégicas baseadas em dados de desempenho, visando a otimização de recursos e aumento de resultados.
  • Gestão de Resultados Regionais: Experiência em definir e executar estratégias para o crescimento e o aumento de faturamento das lojas nas regiões específicas sob sua responsabilidade.
  • Gestão de Equipes Multidisciplinares: Coordenação de equipes multifuncionais, assegurando que todas as áreas funcionais estejam alinhadas para alcançar os objetivos estratégicos da empresa.

Gerente Regional

DIA BRASIL
09.2003 - 12.2009
  • Gestão Regional de Vendas: Responsável por coordenar uma rede de 40 a 60 lojas, garantindo o alcance de metas de vendas e a execução de estratégias de negócio em São Paulo Capital e Interior.
  • Liderança de Equipes Multinível: Gestão direta de 6 supervisores e 50 gerentes de loja, com responsabilidade sobre uma equipe de 500 colaboradores, promovendo o desenvolvimento contínuo e a alta performance.
  • Expansão de Lojas: Início e coordenação da abertura de novas lojas no Interior de São Paulo, contribuindo para a expansão da marca e o fortalecimento da presença regional.
  • Gestão de Operações e Resultados: Expertise na gestão das operações diárias das lojas, assegurando que todas as unidades operem de maneira eficiente e alinhada com os objetivos financeiros e operacionais da empresa.
  • Desenvolvimento e Treinamento de Equipes: Capacidade de desenvolver e implementar programas de treinamento e capacitação para gerentes de loja e equipes operacionais, visando à melhoria contínua do desempenho.
  • Gestão de Performance e KPIs: Monitoramento de indicadores-chave de performance (KPIs), assegurando que os objetivos de vendas, atendimento e eficiência operacional sejam atingidos.
  • Coordenação de Projetos de Expansão: Habilidade em liderar projetos de abertura de novas lojas, desde o planejamento até a execução, garantindo a integração com as operações existentes e o sucesso no novo mercado.
  • Gestão de Resultados e Rentabilidade: Foco em maximizar os resultados financeiros e operacionais das lojas, com forte atenção à rentabilidade e ao crescimento sustentável da região.

Supervisora de Operações

DIA BRASIL
01.2002 - 08.2003
  • Gestão de Rede de Lojas: Responsável pela supervisão de aproximadamente 10 lojas, garantindo o desempenho alinhado com as metas de vendas e rentabilidade estabelecidas.
  • Gestão de Vendas e Rentabilidade: Expertise em gerenciar e otimizar as vendas, focando na maximização da rentabilidade de cada unidade da rede.
  • Controle de Perdas: Habilidade em identificar, analisar e implementar ações corretivas para reduzir perdas, promovendo a eficiência operacional e financeira das lojas.
  • Gestão de Equipe: Liderança e desenvolvimento de equipes de vendas e operacionais, com foco na melhoria contínua de performance e engajamento.
  • Análise de Performance: Monitoramento contínuo de indicadores-chave de desempenho (KPIs), incluindo vendas, rentabilidade e perdas, para garantir o cumprimento das metas estabelecidas.
  • Gestão de Resultados Operacionais: Capacidade de tomar decisões baseadas em dados operacionais e financeiros, visando a melhoria de processos e o aumento dos lucros.
  • Implementação de Estratégias Comerciais: Definição e execução de estratégias comerciais eficazes para garantir o crescimento contínuo das lojas sob supervisão.
  • Desenvolvimento de Cultura de Alta Performance: Criação e manutenção de uma cultura focada em resultados, excelência no atendimento ao cliente e eficiência operacional.

Gerente de Loja de Unidade e Volante

DROGARIA SÃO PAULO
, SP
11.1993 - 12.2000
  • Responsável pela operação de unidade, tendo como principais atribuições gerir implantação de projetos:
  • Gestão da Equipe de colaboradores e liderança;
  • Captação e Treinamento;
  • Garantir excelência no atendimento à clientes;
  • Estratégia Operacional de Vendas (Sacolão e Promoção);
  • Cumprimento do lay out e implantação de mercadorias;
  • Controle de Estoque e pedido de mercadorias;
  • Inventário da loja;
  • Gestão e Análise financeira (Fluxo de caixa, Cofre, Carro forte);

Formação acadêmica

MBA - Gestão de Negócios em Comércio e Vendas

FGV de Guarulhos

MBA - Gestão Empresarial Internacional

Universidade de Tampa

MBA - Gestão Empresarial

FGV de Guarulhos

Graduação - Administração de Empresas

ENIAC de Guarulhos

Idiomas

Espanhol
Proficiente
C2

Linha do tempo

Gerente Nacional de Vendas e Perecíveis

DIA BRASIL
02.2017 - 09.2020

Gerente de Centro Regional (Próprias e Franquias)

DIA BRASIL
01.2014 - 01.2017

Gerente Geral de Operações

DIA BRASIL
01.2010 - 12.2013

Gerente Regional

DIA BRASIL
09.2003 - 12.2009

Supervisora de Operações

DIA BRASIL
01.2002 - 08.2003

Gerente de Loja de Unidade e Volante

DROGARIA SÃO PAULO
11.1993 - 12.2000

MBA - Gestão Empresarial Internacional

Universidade de Tampa

MBA - Gestão Empresarial

FGV de Guarulhos

Graduação - Administração de Empresas

ENIAC de Guarulhos

MBA - Gestão de Negócios em Comércio e Vendas

FGV de Guarulhos

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