Márcio Fernando Xavier
Campina Grande,Paraíba
Resumo
Profissional hábil em técnicas de negociação e atendimento ao cliente, capaz de atuar em ambientes dinâmicos. Disposição para entender as necessidades dos clientes e oferecer soluções personalizadas, contribuindo para o aumento das vendas.
Consultora de vendas capaz de construir relacionamentos sólidos com os clientes, resultando no aumento da satisfação e fidelização. Comprometida com o alcance de metas e resultados da equipe, contribuindo para o crescimento sustentável da empresa.
Consultor de vendas capaz de construir relacionamentos sólidos com os clientes, resultando no aumento da satisfação e fidelização. Comprometido com o alcance de metas e resultados da equipe, contribuindo para o crescimento sustentável da empresa.
Visão geral
12
12
years of professional experience
Experiência profissional
Consultor de vendas
Claro (Barros telecom )
Campina Grande, Paraíba
2021.12 - 2025.01
- Atendimento ao cliente, incluindo abordagem, diagnóstico das necessidades e recomendação de produtos, contribuindo para os resultados da equipe.
- Atendimento online ou presencial, conforme a preferência do cliente, buscando atender às demandas de forma prática e personalizada.
- Esclarecimento de dúvidas dos clientes durante o atendimento, auxiliando na escolha dos produtos adequados.
Atendente de telemarketing
Orbital
Campina Grande, Paraíba
2021.06 - 2023.07
- Vendas e pós-vendas por contato telefônico, assegurando a apresentação dos serviços e o esclarecimento de dúvidas do cliente.
- Atuação no telemarketing receptivo para dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes, principalmente no pós-vendas.
- Recebimento de reclamações, garantindo o registro correto no sistema para agilizar a solução de problemas de clientes.
Atendente central de telemarketing
AeC
Campina Grande, Para
2013.03 - 2021.05
- Resolução de reclamações e problemas dos clientes, atuando de forma eficiente e cortês.
- Retenção de clientes que solicitassem cancelamento, oferecendo suporte técnico ou melhorias no plano.
- Atuação no esclarecimento de dúvidas, visando assegurar a satisfação dos clientes.
Formação acadêmica
Administração
Facisa
Campina Grande12.2015
Habilidades e competências
- Excelência no atendimento ao cliente
- Proatividade no auxílio a colegas e clientes
- Empatia no atendimento ao cliente
- Comprometimento com as metas de vendas
- Comunicação eficaz com clientes
- Comprometimento com as metas e resultados da equipe
Linha do tempo
Consultor de vendas
Claro (Barros telecom )
2021.12 - 2025.01
Atendente de telemarketing
Orbital
2021.06 - 2023.07
Atendente central de telemarketing
AeC
2013.03 - 2021.05
Administração
Facisa