Nadja Boaventura Da Conceição

Suporte a clientes de uma plataforma de apostas esportivas via chat e e-mail, ajudando com dúvidas, alterações cadastrais e contestações de apostas.
- Encaminhamento de demandas para as áreas responsáveis, garantindo um fluxo de trabalho eficiente e soluções rápidas.

- Modelo de trabalho Remoto.

-Analista de Relacionamento Digital (Jan/2018 a Jul/2022) – Atender o cliente através do Chat Itaucard para diversas demandas como segunda via de cartão, senha ou fatura, contestação de compras, alteração de limite de cartão de crédito, sanar dúvidas e encaminhar suas demandas para as áreas destinadas a resolvê-las.

-Especialista de Atendimento SAC (Mai/2014 a Dez/2017) – Atender prontamente o cliente Itaucard em alto atrito, entender sua insatisfação e solucionar com agilidade, garantindo a satisfação do cliente.

Atuação no telemarketing receptivo para dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes, principalmente no pós-vendas.