Naiara Santiago
Resumo
7 anos de experiência liderando equipes em busca da otimização constante dos processos de trabalho. Profissional analítico, identificando pontos de melhoria e tomando decisões assertivas. Profissional organizada e estratégica, com habilidades de planejamento e negociação para aumentar vendas. Focada na implementação de soluções que promovam o crescimento sustentável da empresa e a satisfação dos clientes.
Visão geral
10
10
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiência profissional
Gerente
Criacoes Omelo Fashion
São Paulo, Sp
10.2022 - 07.2024
- Liderança de equipes, gerenciando as atividades e garantindo o cumprimento das metas estabelecidas.
- Treinamento de equipes, garantindo a capacitação dos colaboradores e o aprimoramento das atividades.
- Acompanhamento de metas, gerindo os indicadores e garantindo o cumprimento dos objetivos estabelecidos.
- Negociação com fornecedores, buscando melhores preços e condições de pagamento para aumentar a lucratividade.
- Monitoramento de processos, identificando falhas e implementando ações corretivas para aumentar a eficiência.
- Controle do estoque de equipamentos e uniformes, solicitando a reposição sempre que necessário, garantindo a disponibilidade dos itens aos funcionários.
Balconista
Confecoes Crorela ltda
São Paulo, SP
08.2017 - 02.2022
- Atendimento ao cliente no balcão, fornecendo informações detalhadas sobre produtos e promoções disponíveis.
- Organização e reposição de produtos nas prateleiras, garantindo a disponibilidade dos itens para venda.
- Atendimento de clientes, incluindo recebimento de pagamentos, emissão de notas fiscais e informação sobre trocas.
- Atendimento ao cliente presencialmente e por telefone, respondendo dúvidas e oferecendo produtos e serviços.
- Manutenção da organização e limpeza da loja, garantindo um ambiente agradável e propício para as vendas.
- Auxílio no controle de estoque e no recebimento e conferência de mercadorias, realizando a contagem de produtos.
- Venda de produtos de forma consultiva, identificando as necessidades do cliente e oferecendo soluções.
- Conferência de preços e etiquetas, assegurando que todos os produtos estivessem corretamente identificados.
- Organização de vitrines e displays, destacando produtos em promoção e atraindo a atenção dos clientes.
- Atendimento de reclamações e devoluções, buscando soluções rápidas e eficazes para a satisfação dos clientes.
- Participação em treinamentos e capacitações, aprimorando conhecimentos e habilidades para o dia a dia da função.
- Realização de pós-venda com os clientes, verificando a satisfação e oferecendo novas soluções.
Auxiliar de qualidade
Balboa Ltda
São Paulo, SP
12.2014 - 01.2017
- Manutenção da limpeza da área de trabalho, garantindo uma boa imagem profissional.
- Identificação de falhas e problemas nos produtos, propondo ações corretivas e preventivas.
- Suporte na inspeção de produtos e processos, colaborando para que atendessem aos requisitos técnicos e de qualidade da empresa.
- Avaliação e análise de resultados de testes, identificando possíveis melhorias nos produtos e sugerindo soluções.
- Realização de análises sensoriais, avaliando características como textura e aparência dos produtos.
Formação acadêmica
Téncologo - Superior de Tecnologia em Gestão de Recursos Human
Unicid Universidade
São paulo 02.2026 - 12.2027
Habilidades e competências
- Ética e profissionalismo no trabalho
- Disciplina para seguir rotinas e protocolos
- Capacidade de delegar tarefas e responsabilidades
- Persistência e foco no alcance das metas
Idiomas
Português
Língua materna
Certificados
- Comportamento empreendedor
- Estilos de gestão e liderança
- Excel Básico
- Ferramentas tecnológicas para recrutamento e seleção
- Fundamentos da cultura organizacional
- Gestão de pessoas na indústria
- Princípios de gestão em s&op
Linha do tempo
Téncologo - Superior de Tecnologia em Gestão de Recursos Human
Unicid Universidade
02.2026 - 12.2027
Gerente
Criacoes Omelo Fashion
10.2022 - 07.2024
Balconista
Confecoes Crorela ltda
08.2017 - 02.2022
Auxiliar de qualidade
Balboa Ltda
12.2014 - 01.2017