Natasha Porto

Focal point dos contratos de todas as bacias Petrobras.

Gestão do efetivo técnico com foco na redução de horas extras e dobras, planejamento e execução de cronogramas de manutenções preventivas, manutenções corretivas em clientes onshore e offshore, acompanhando embarques técnicos e mantendo interação com o cliente para alinhamento de expectativas e prioridades. Supervisão de registros no SAMC (sistema de apoio a medição contratual Petrobras).

Extração e análise de dados operacionais e de desempenho, com foco na identificação de tendências, oportunidades de melhoria e geração de relatórios gerenciais para suporte à tomada de decisão. A análise abrange tanto os indicadores de confiabilidade dos equipamentos quanto a performance das equipes técnicas, auxiliando na otimização de processos e no cumprimento das metas contratuais.

Supervisão de cadastros de Sispat, garantindo disponibilidade e flexibilidade de todo efetivo técnico nos contratos atendidos pela empresa.

Contribuição para continuidade de implementação da ferramenta de gestão RMS (Rental Management System), agregando novos módulos de gerenciamento e controle, avaliando necessidade de correção dos módulos já existentes e de inclusão de novas funcionalidades, para que a ferramenta cumpra o objetivo de integração de todos os processos da companhia em um único sistema.

Responsável por conduzir estratégias para atender às necessidades reais dos clientes, incluindo planejamento, definição de métricas e pesquisa junto à equipe de Fraude. Elaboração de documentação de concepção de produtos (PRD), estabelecimento de MVPs e colaboração com stakeholders para garantir implementações robustas. Aplicação de metodologias ágeis, especialmente Scrum, para gerenciar o ciclo de vida do produto, com foco em entregas iterativas e contínuas melhorias. Realização de análise de dados para tomar decisões baseadas em métricas e garantir a eficácia das soluções. Comunicação eficaz com todas as partes envolvidas, garantindo alinhamento e cumprimento dos objetivos estabelecidos.

Owner dos processos de gerenciamento de qualidade de todos os equipamentos locados da filial Macaé; gerenciamento de certificações e fornecimento de documentação dos equipamentos e dos demais itens locados em clientes onshore, clientes offshore e base da filial Macaé; gestão de efetivo técnico, planejamento de manutenções preventivas, manutenções corretivas, operações e todas as demais atividades em clientes onshore e offshore, gerenciando e acompanhando embarques técnicos e mantendo interação com o cliente constante para definições estratégicas. Acompanhamento de KPI dos contratos e tomada de ação necessárias melhoria dos indicadores.

Principal responsável pelo acompanhamento do desenvolvimento e pela implementação do RMS (Rental Management System), sistema desenvolvido com objetivo de melhoria dos processos da operação Atlas Copco Rental e com foco em otimização das atividades de gerenciamento de frota, sendo responsável pela interface entre os usuários e o desenvolvedor, avaliando necessidade de correção dos módulos já existentes e de inclusão de novas funcionalidades, assim como pelo desenvolvimento de material de instrução para utilização do sistema e aplicação de treinamentos para o segmento Rental no Brasil.

Coordenação de viagens corporativas para a gerência e diretoria comercial na América Latina, gerenciando logística e documentação de funcionários expatriados. Responsável pela organização de eventos e logística dos participantes, bem como pela compra de produtos e contratação de serviços necessários para atender às demandas da presidência. Fornecimento de suporte direto aos diretores comerciais e ao presidente da empresa, realizando papel fundamental na preparação de materiais para reuniões, registro de relatórios de despesas, fechamento de cartões corporativos, e no processamento de solicitações de reembolso de despesas e reembolsos médicos.

Ampla experiência em rotinas de Backoffice e SAC, que incluem o atendimento ao consumidor via e-mail, telefone e redes sociais, sempre priorizando uma abordagem personalizada de acordo com as diretrizes da empresa. Realização de interação com as fábricas, atuando na tratativa de reclamações e na busca por resoluções eficazes para garantir a satisfação do cliente.