Resumo do currículo
Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Idiomas
Linha do tempo
Generic
Nathália Gonzaga Borba Ferreira

Nathália Gonzaga Borba Ferreira

Rio Verde,GO

Resumo do currículo

Profissional com habilidades em liderança e comunicação clara, destacando-se na coordenação e treinamento de equipes. Possui capacidade de delegar tarefas com eficiência e mantém bom relacionamento interpessoal para fidelização de clientes. Focada em resultados, utiliza persuasão honesta para otimizar a experiência do cliente e promover o crescimento organizacional. Relaciona muito bem com colegas de trabalho, sendo respeitosa, educada e formal.

Visão geral

10
10
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education

Histórico profissional

Gerente geral

Eagle Mobile Pet Grooming
São Francisco, Califórnia
02.2024 - Atual

-Atendimento e suporte ao cliente via telefone, através de mensagens pelo sistema MOEGO e OpenPhone, e email, agendamento de horários, acompanhamento do pós serviço, solução de reclamações etc.

-Suporte à equipe de funcionários, desde a rota diária até no auxílio com a comunicação entre profissional e cliente.

-Fechamento de caixa semanal

-Responsável por acionar o seguro e acompanhar o processo, quando necessário.

-Monitoramento de manutenção dos veículos da empresa tais como troca de óleo, pneus e revisão, bem como vencimento e renovação do seguro de cada veículo (no momento são 12 vans).

-Responsável por alimentar as redes sociais (instagram e facebook) com postagens diárias.



Auxiliar de escritório em geral

FESURV - UNIVERSIDADE DE RIO VERDE
RIO VERDE, GO
05.2014 - 05.2015

- Departamento de Compras fazendo atendimento ao fornecedor, cotações, montando processos de compras

- Posteriormente no Departamento de Licitação fazendo atendimento ao licitante, montando processos, fazendo cotações etc.

Professora de Idiomas

Lima e Vilela Ltda
RIO VERDE, GO
10.2009 - 11.2012

- Inicialmente atuando como professora de inglês do nível básico ao avançado para crianças, adolescentes e adultos

- Posteriormente atuei como coordenadora pedagógica das crianças

Professora de inglês

SERVICO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL - SENAC
RIO VERDE, GO
02.2005 - 12.2005

- Atuando como professora de inglês como vaga temporária

Formação acadêmica

Bacharelado em Direito - Direito

FESURV - UNIVERSIDADE DE RIO VERDE
Rio Verde, GO
07.2004 - 07.2009

Habilidades e competências

  • Capacidade de delegar tarefas com eficiência
  • Bom relacionamento interpessoal para a fidelização de clientes
  • Liderança para direcionar equipes
  • Liderança para coordenar e treinar equipes
  • Comunicação clara e eficiente com colegas de trabalho
  • Capacidade de persuasão com o cliente de forma honesta e prática


Idiomas

Português
Língua materna
Inglês
Proficiente
C2

Linha do tempo

Gerente geral

Eagle Mobile Pet Grooming
02.2024 - Atual

Auxiliar de escritório em geral

FESURV - UNIVERSIDADE DE RIO VERDE
05.2014 - 05.2015

Professora de Idiomas

Lima e Vilela Ltda
10.2009 - 11.2012

Professora de inglês

SERVICO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL - SENAC
02.2005 - 12.2005

Bacharelado em Direito - Direito

FESURV - UNIVERSIDADE DE RIO VERDE
07.2004 - 07.2009

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