Nathália Gonzaga Borba Ferreira
Rio Verde,GO
Resumo
Profissional com habilidades em liderança e comunicação clara, destacando-se na coordenação e treinamento de equipes. Possui capacidade de delegar tarefas com eficiência e mantém bom relacionamento interpessoal para fidelização de clientes. Focada em resultados, utiliza persuasão honesta para otimizar a experiência do cliente e promover o crescimento organizacional. Relaciona muito bem com colegas de trabalho, sendo respeitosa, educada e formal.
Visão geral
10
10
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Experiência profissional
Gerente geral
Eagle Mobile Pet Grooming
São Francisco, Califórnia
2024.02 - Atual
-Atendimento e suporte ao cliente via telefone, através de mensagens pelo sistema MOEGO e OpenPhone, e email, agendamento de horários, acompanhamento do pós serviço, solução de reclamações etc.
-Suporte à equipe de funcionários, desde a rota diária até no auxílio com a comunicação entre profissional e cliente.
-Fechamento de caixa semanal
-Responsável por acionar o seguro e acompanhar o processo, quando necessário.
-Monitoramento de manutenção dos veículos da empresa tais como troca de óleo, pneus e revisão, bem como vencimento e renovação do seguro de cada veículo (no momento são 12 vans).
-Responsável por alimentar as redes sociais (instagram e facebook) com postagens diárias.
Auxiliar de escritório em geral
FESURV - UNIVERSIDADE DE RIO VERDE
RIO VERDE, GO
2014.05 - 2015.05
- Departamento de Compras fazendo atendimento ao fornecedor, cotações, montando processos de compras
- Posteriormente no Departamento de Licitação fazendo atendimento ao licitante, montando processos, fazendo cotações etc.
Professora de Idiomas
Lima e Vilela Ltda
RIO VERDE, GO
2009.10 - 2012.11
- Inicialmente atuando como professora de inglês do nível básico ao avançado para crianças, adolescentes e adultos
- Posteriormente atuei como coordenadora pedagógica das crianças
Professora de inglês
SERVICO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL - SENAC
RIO VERDE, GO
2005.02 - 2005.12
- Atuando como professora de inglês como vaga temporária
Formação acadêmica
Bacharelado em Direito - Direito
FESURV - UNIVERSIDADE DE RIO VERDE
Rio Verde, GO 2004.07 - 2009.07
Habilidades e competências
- Capacidade de delegar tarefas com eficiência
- Bom relacionamento interpessoal para a fidelização de clientes
- Liderança para direcionar equipes
- Liderança para coordenar e treinar equipes
- Comunicação clara e eficiente com colegas de trabalho
- Capacidade de persuasão com o cliente de forma honesta e prática
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Proficiente
C2
Linha do tempo
Gerente geral
Eagle Mobile Pet Grooming
2024.02 - Atual
Auxiliar de escritório em geral
FESURV - UNIVERSIDADE DE RIO VERDE
2014.05 - 2015.05
Professora de Idiomas
Lima e Vilela Ltda
2009.10 - 2012.11
Professora de inglês
SERVICO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL - SENAC
2005.02 - 2005.12
Bacharelado em Direito - Direito
FESURV - UNIVERSIDADE DE RIO VERDE
2004.07 - 2009.07