NÁTHYA MELO MONTEIRO

Responsável pela expansão de mercado através da identificação e atração de clientes corporativos estruturando soluções de pagamento integradas ao ecossistema financeiro e realizo negociações complexas que visam o aumento do TPV e a fidelização da carteira. Atuo diretamente no acompanhamento do Onboarding, garantindo a entrega do valor agregado da marca e explorando oportunidades de novos negócios, assegurando que o parceiro utilize o máximo potencial da plataforma e sinta o diferencial competitivo do ecossistema.

Executiva de Vendas especializada em na abertura de novos mercados através de prospecção ativa no PAP. Especialista em vendas B2B, gestão de carteira e no atendimento consultivo, elaboração de propostas personalizadas com foco total na experiência do cliente, desde a prospecção até o pós-venda, pata garantir a fidelização, reduzir o churn e identificar novas oportunidades de negócio.

Responsável pela gestão e aceleração de resultados da equipe comercial, atuava de forma estratégica na análise de indicadores de performance para o desenvolvimento de táticas de vendas que potencializam o resultado. Responsável pela condução de campanhas de incentivo, treinamentos de abordagem comercial e reuniões de alinhamento para alavancar as conversões.

Atuação estratégica na liderança integral da unidade de negócio, sendo responsável pelo planejamento e desdobramento de metas focadas em faturamento e rentabilidade, priorizando a otimização de processos, produtividade e o cumprimento rigoroso de SLAs. Análise crítica de KPIs para a implementação ágil de planos de ação que garantiam o alinhamento dos objetivos organizacionais, com ênfase na excelência do Customer Experience, e gerenciando o relacionamento com o cliente, desenvolvendo estratégias de fidelização e retenção como diferenciais competitivos para o negócio.

Atuação estratégica na gestão e rentabilização de carteira de clientes, com foco em Customer Success e na identificação de oportunidades de novos negócios. Expertise no mapeamento da jornada do cliente para antecipar demandas e propor soluções. Sólida experiência na mediação de conflitos e gestão crítica de incidentes, atuando como interface entre o cliente e áreas internas para assegurar resoluções ágeis, preservando a imagem institucional. Foco constante em qualidade e retenção, monitorando indicadores de satisfação (NPS) para mitigar o churn e fortalecer relacionamentos de confiança a longo prazo.