NICOLI GONÇALVES DOS SANTOS
Pinhais,PR
Resumo
Conseguir meu primeiro estágio na área bancária, aplicando minhas habilidades com um perfil analítico orientado a resultados, forte em negociação, relacionamento com clientes e tomada de decisão. Experiência em atendimento consultivo, identificação de necessidades financeiras e proposição de soluções adequadas, sempre com foco em qualidade, ética e cumprimento de normas. Facilidade para trabalhar com metas, organização de informações e análise de dados. Comunicação clara, postura profissional e capacidade de atuar em equipe, aliadas à proatividade, responsabilidade e aprendizado contínuo.
Visão geral
1
1
year of post-secondary education
2
2
years of professional experience
Experiência profissional
Assistente de backoffice
Quinto Andar - Concentrix
2026.06 - Atual
- Gestão eficiente da organização de documentos e arquivos, assegurando fácil acesso às informações essenciais pela equipe.
- Atendimento proativo aos clientes, promovendo esclarecimentos de dúvidas e oferecendo suporte para aprimorar a experiência do usuário.
- Mediação eficaz entre inquilinos e proprietários, facilitando solicitações de reparos e melhorias no imóvel em diferentes contextos.
Negociadora de Cobrança
Bellinati Perez
2025.08 - 2026.08
- Atuação direta na negociação de dívidas e acordos financeiros
- Análise de perfis de clientes e propostas de pagamento
- Comunicação assertiva, empatia e foco em resultados
Operadora de Teleatendimento
Aliança Sul
2024.03 - 2025.02
- Atendimento ao cliente com foco em qualidade e resolução de demandas
- Organização de informações, atualização de sistemas e cumprimento de metas
Formação acadêmica
Ensino Médio - undefined
Colégio Estadual Humberto de Alencar Castelo Branco
Gestão Comercial -
Universidade Unicesumar
Excel Intermediário - undefined
Fundação Weiss Scarpa
Qualificação Profissional - Auxiliar Administrativo - undefined
Fundação Weiss Scarpa
Inglês - undefined
Fundação Weiss Scarpa
2023.10 - 2024.05
Habilidades e competências
- Trabalho em equipe colaborativo
- Flexibilidade para lidar com mudanças
- Capacidade de aprendizado contínuo
- Conhecimento em processos operacionais
- Tomada de decisão estratégica
- Organização e gestão do tempo
- Orientação para metas
- Liderança para motivar equipes
Extracurriculares
- Harvard Crimson Global Case Competition, 01/24
- Presidente do Clube de Leitura - Comunidade FITF, 01/24 - 04/24
- Monitora de Contraturno de Alunos do Fundamental, 04/23 - 08/23
- Diretora de Produtos - Atlética Universitária Chefões Unicesumar, Desde 07/25
Linha do tempo
Assistente de backoffice
Quinto Andar - Concentrix
2026.06 - Atual
Negociadora de Cobrança
Bellinati Perez
2025.08 - 2026.08
Operadora de Teleatendimento
Aliança Sul
2024.03 - 2025.02
Inglês - undefined
Fundação Weiss Scarpa
2023.10 - 2024.05
Qualificação Profissional - Auxiliar Administrativo - undefined
Fundação Weiss Scarpa
Excel Intermediário - undefined
Fundação Weiss Scarpa
Ensino Médio - undefined
Colégio Estadual Humberto de Alencar Castelo Branco
Gestão Comercial -
Universidade Unicesumar