Otacilio Canella
Valença,RJ
Resumo profissional
Profissional resiliente com foco em resultados e satisfação dos clientes. Demonstra ética no atendimento ao cliente e boa comunicação para esclarecer dúvidas. Habilidade em trabalho colaborativo com equipes internas e externas, comprometido com a imagem da empresa. Versátil para atender diferentes perfis de clientes, superando metas estabelecidas.
Experiência de anos na função, atuando com rapidez e eficiência para garantir a satisfação com o serviço. Capaz de impulsionar o sucesso da equipe através da prestação de um atendimento de excelência.
Profissional com histórico de liderança de equipes, capaz de tomar decisões assertivas a fim de alcançar as metas estabelecidas. Experiência de anos em treinamento e desenvolvimento de funcionários, com foco na entrega de um serviço de excelência.
Visão geral
25
25
years of professional experience
Histórico profissional
Gerente de contas
Banco Bradesco S.A
Valença , RJ
11.2019 - 08.2021
- Atendimento aos clientes, realizando a apresentação de produtos ou serviços e negociando contratos, conforme as necessidades e o perfil identificados na carteira.
- Gestão da carteira de clientes, oferecendo as melhores soluções possíveis conforme a realidade individual, visando a saúde financeira das instituições.
- Gerenciamento da carteira de clientes, prospectando novos negócios, elaborando propostas comerciais e acompanhando o mercado para identificação de necessidades e construção de soluções.
- Gerenciamento do portfólio de clientes, desenvolvendo novos negócios com os clientes existentes e buscando ativamente novas oportunidades de vendas.
Gerente de captação de fundos e investimentos institucionais
Bradesco Seguros S.A
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
12.2019 - 08.2020
- Supervisão de relatórios financeiros, identificando tendências e oportunidades de melhoria.
- Análise e interpretação de indicadores financeiros, fornecendo dados de apoio à tomada de decisões estratégicas.
- Atendimento aos clientes, realizando a apresentação de produtos ou serviços e negociando contratos, conforme as necessidades e o perfil identificados na carteira.
- Gestão da carteira de clientes, oferecendo as melhores soluções possíveis conforme a realidade individual, visando a saúde financeira das instituições.
- Gerenciamento da carteira de clientes, prospectando novos negócios, elaborando propostas comerciais e acompanhando o mercado para identificação de necessidades e construção de soluções.
- Produção de balancetes, relatórios contábeis e gerenciais, elaborando demonstrativos de prestação de contas.
- Gerenciamento do portfólio de clientes, desenvolvendo novos negócios com os clientes existentes e buscando ativamente novas oportunidades de vendas.
- Assessoramento do cliente nas principais decisões financeiras tomadas, acompanhando as tendências do mercado econômico e fornecendo orientações conforme a leitura cuidadosa do momento.
- Elaboração de estratégias para identificar oportunidades de investimento, visando o aumento da rentabilidade e prezando pela segurança financeira do cliente.
- Gerenciamento das operações financeiras, garantindo a maximização da captação de recursos, o atingimento das metas e o crescimento sustentável da empresa.
- Definição do perfil de risco dos investimentos para elaboração de estratégias, a fim de aumentar a rentabilidade, liquidez e segurança nas operações.
- Atendimento à carteira de clientes de alto volume de recursos, oferecendo produtos e composições de investimentos diferenciados para garantir maior rentabilidade no período.
- Gestão do desempenho da equipe, aprimorando as competências técnicas e comportamentais para alcance de alta performance.
Gerente comercial
Bradesco Vida e Previdência - Bradesco Seguros S.A
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
03.2003 - 12.2018
- Supervisão da equipe de vendas, orientando e acompanhando as atividades, visando alcançar as metas e objetivos estabelecidos.
- Gerenciamento dos resultados da equipe, realizando reuniões periódicas a fim de solucionar os entraves para o alcance das metas.
- Resolução de problemas de clientes, a fim de manter relacionamentos e promover a retenção.
- Acompanhamento dos relatórios de vendas da equipe, de forma a identificar previamente os pontos de atenção para o cumprimento das metas.
- Gerenciamento de processos, assegurando o pleno funcionamento dos setores de atendimento, vendas, administrativo e financeiro.
- Alinhamento de expectativas e feedbacks diários com o time de vendas, modificando estratégias para obter melhores resultados.
- Identificação de novas oportunidades de negócio, utilizando técnicas de prospecção de clientes e análise do mercado.
- Realização de vendas consultivas e treinamento de vendedores, de forma a desenvolver uma cultura de priorização das necessidades do comprador.
- Sinergia com o planejamento estratégico da empresa, contribuindo com as estratégias de vendas adequadas para que a equipe pudesse atingir as metas.
- Gestão da equipe de vendas, incluindo acompanhamento das metas e objetivos preestabelecidos, obtendo um aumento de até % no faturamento.
Corretor de seguros
Bradesco Vida e Previdência
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
03.1996 - 02.2003
- Realização de cotações de seguros, repassando informações aos clientes sobre os valores e condições das apólices.
- Venda direta de seguros a clientes potenciais por telefone, e-mail e aplicativos de mensagens, conciliando com a gestão das carteiras dos clientes fixos, buscando gerar novos negócios.
- Negociação de contratos de seguros, garantindo a melhor relação custo-benefício para o cliente e para a empresa.
- Criação de propostas de seguros personalizadas, atendendo às diferentes necessidades dos clientes.
- Análise do perfil e do histórico dos clientes, calculando as taxas de renovação de seguros.
- Prestação de assessoria aos clientes após a contratação, esclarecendo dúvidas e detalhes da apólice, garantindo a satisfação com os serviços.
- Prospecção de clientes para a seguradora, coletando informações sobre hábitos e rotinas para avaliar as possibilidades de riscos de sinistros.
- Responsável pela comunicação com contatos e leads, atuando de forma a promover os serviços da empresa, oferecendo as opções de seguros mais adequadas a cada perfil.
- Atendimento ao cliente e venda de apólices de seguros de vida, saúde, automóvel, previdência privada e outros ramos, buscando oferecer as melhores escolhas de coberturas, ultrapassando as metas em até %.
- Promoção e comercialização de produtos e serviços bancários, incluindo seguros, consórcios, financiamentos e títulos de capitalização, oferecendo os serviços mais adequados ao perfil de cada cliente.
- Realização do processo de prospecção de clientes, aplicando cálculos e orçamentos com foco no fechamento de novos contratos, superando as metas mensais em até [Número]%.
- Responsável pelo relacionamento com clientes de alta renda, avaliando suas necessidades e objetivos, oferecendo suporte para a tomada de decisões relacionadas à vida financeira.
Formação acadêmica
Tecnologia Processos Gerencias - Processo Gerencias
UNIVERSIDADE CASTELO BRANCO
AV: SANTA CRUZ, REALENGO-RIO DE JANEIROCompetências
- Ética no atendimento ao cliente
- Bom relacionamento interpessoal para estabelecer contatos
- Foco na satisfação dos clientes
- Foco em resultados para superar metas
- Trabalho colaborativo com equipes internas e externas
- Boa comunicação para esclarecer dúvidas dos clientes
- Comprometimento com a imagem da empresa
- Colaboratividade para o alcance das metas da equipe
- Comunicação clara e efetiva
- Versatilidade para atender diferentes perfis de clientes
- Resiliência para trabalho sob pressão
- Resiliência em situações desafiadoras
Linha do tempo
Gerente de captação de fundos e investimentos institucionais
Bradesco Seguros S.A
12.2019 - 08.2020
Gerente de contas
Banco Bradesco S.A
11.2019 - 08.2021
Gerente comercial
Bradesco Vida e Previdência - Bradesco Seguros S.A
03.2003 - 12.2018
Corretor de seguros
Bradesco Vida e Previdência
03.1996 - 02.2003
Tecnologia Processos Gerencias - Processo Gerencias
UNIVERSIDADE CASTELO BRANCO
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