Pablo Gremi Cassiano
São Paulo
Visão geral
9
9
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Experiência profissional
Supervisor de Tecnologia da Informação
DeltaOmega
SÃO PAULO
2023.01 - 2025.02
- Gestão e execução de ordens de serviço relacionadas à tecnologia da informação, gestão de equipe, criação de indicadores da área, manutenção corretiva, gestão e monitoramento de redes de computadores, criação de sub-redes escaláveis, configuração de equipamentos (telefonia IP, CFTV, alarme, controle de acesso)
- Suporte técnico a clientes internos, externos e funcionários, gestão e emissão de pedidos de pagamentos relacionados à área de tecnologia
- Planejamento de projetos de informática, identificando e priorizando os requisitos dos clientes.
- Desenvolvimento de estratégias de trabalho, implementando métodos que contemplassem as necessidades dos clientes.
- Comunicação frequente com os clientes, registrando as mudanças verificadas no sistema para elaborar melhorias para os processos.
- Solução de problemas cotidianos, tomando decisões com segurança e autonomia a fim de obter bons resultados.
- Implementação de soluções tecnológicas, otimizando a eficiência das equipes operacionais.
- Gestão de projetos de tecnologia, atendendo aos requisitos orçamentais, de cronograma e escopo.
- Análise dos projetos de tecnologia, determinando a alocação de recursos e a compra de equipamentos para a execução do trabalho.
Analista de Tecnologia da Informação
DeltaOmega
SÃO PAULO
2023.01 - 2024.01
- Análise e tratativa de ordens de serviço relacionadas à tecnologia da informação, manutenção corretiva e preventiva interna de hardwares, como servidores e computadores, gestão de ativos da empresa, gestão e monitoramento de redes de computadores, criação de sub-redes escaláveis, configuração de equipamentos (telefonia IP, CFTV, alarme, controle de acesso)
- Identificação de oportunidades de melhoria em processos internos, propondo soluções que aumentassem a eficiência e reduzissem custos.
- Gestão de bases de dados, garantindo a integridade e segurança das informações para maior satisfação dos usuários.
- Treinamento de equipes sobre novas ferramentas e processos, promovendo a adoção de melhores práticas dentro da organização.
Supervisor de suporte técnico/manutenção
DeltaOmega
SÃO PAULO
2021.01 - 2023.01
- Analise e tratativa de ordens de serviços, criação de plano de ação corretivo e preventivo, suporte técnico remoto, gestão técnica, gestão de instalações, criação de indicadores da area, elaboração de orçamentos, contato com clientes presencialmente e remotamente, solução de incidentes
- Planejamento de escalas e folgas da equipe, garantindo a cobertura adequada e o equilíbrio entre a produtividade e o bem-estar dos colaboradores.
- Acompanhamento dos projetos em andamento, garantindo o cumprimento de prazos, a qualidade das entregas e a comunicação eficaz entre a equipe.
Operador de Monitoramento Senior
DeltaOmega
Vila Andrade
2017.01 - 2021.01
- Atendimento ao cliente, abertura de ordem de serviço, gestão técnica emergencial de ordens de serviços
- Controle de ronda, controle de acesso, suporte técnico
Operador de call center SAC
TMKT
Santo Amaro
2016.01 - 2017.01
- Atendimento ao cliente/suporte técnico, analise de contas pendentes/contestações de faturas, solucionar problemas das linhas dos clientes
Formação acadêmica
Técnico em Segurança do Trabalho -
Senac
2015.01 - 2016.01
Técnico em Redes de Computadores - undefined
Etec de Embu
2019.01 - 2020.01
Tecnologia em Redes de Computadores - undefined
Unino Santo Amaro
Santo Amaro, SP 2024.01 - atual
Habilidades e competências
- Analista de problemas e incidentes
- Suporte ao cliente
- Liderança
- Proativo
- Configurações remotas
- SQL Server
- Microsoft Windows
- Linux
- CFTV , Alarme
- Telefonia IP
- Controle de acesso
- Mikrotik
- Conhecimento das metodologias ágeis
- Flexibilidade para lidar com mudanças
- Agilidade na solução de imprevistos
- Conhecimento técnico em TI
Idiomas
Inglês
Linha do tempo
Tecnologia em Redes de Computadores - undefined
Unino Santo Amaro
2024.01 - atual
Supervisor de Tecnologia da Informação
DeltaOmega
2023.01 - 2025.02
Analista de Tecnologia da Informação
DeltaOmega
2023.01 - 2024.01
Supervisor de suporte técnico/manutenção
DeltaOmega
2021.01 - 2023.01
Técnico em Redes de Computadores - undefined
Etec de Embu
2019.01 - 2020.01
Operador de Monitoramento Senior
DeltaOmega
2017.01 - 2021.01
Operador de call center SAC
TMKT
2016.01 - 2017.01
Técnico em Segurança do Trabalho -
Senac
2015.01 - 2016.01