Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Idiomas
Linha do tempo
Generic

Pablo Gremi Cassiano

São Paulo

Visão geral

9
9
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education

Histórico profissional

Supervisor de Tecnologia da Informação

DeltaOmega
SÃO PAULO
01.2023 - 02.2025
  • Gestão e execução de ordens de serviço relacionadas à tecnologia da informação, gestão de equipe, criação de indicadores da área, manutenção corretiva, gestão e monitoramento de redes de computadores, criação de sub-redes escaláveis, configuração de equipamentos (telefonia IP, CFTV, alarme, controle de acesso)
  • Suporte técnico a clientes internos, externos e funcionários, gestão e emissão de pedidos de pagamentos relacionados à área de tecnologia
  • Planejamento de projetos de informática, identificando e priorizando os requisitos dos clientes.
  • Desenvolvimento de estratégias de trabalho, implementando métodos que contemplassem as necessidades dos clientes.
  • Comunicação frequente com os clientes, registrando as mudanças verificadas no sistema para elaborar melhorias para os processos.
  • Solução de problemas cotidianos, tomando decisões com segurança e autonomia a fim de obter bons resultados.
  • Implementação de soluções tecnológicas, otimizando a eficiência das equipes operacionais.
  • Gestão de projetos de tecnologia, atendendo aos requisitos orçamentais, de cronograma e escopo.
  • Análise dos projetos de tecnologia, determinando a alocação de recursos e a compra de equipamentos para a execução do trabalho.

Analista de Tecnologia da Informação

DeltaOmega
SÃO PAULO
01.2023 - 01.2024
  • Análise e tratativa de ordens de serviço relacionadas à tecnologia da informação, manutenção corretiva e preventiva interna de hardwares, como servidores e computadores, gestão de ativos da empresa, gestão e monitoramento de redes de computadores, criação de sub-redes escaláveis, configuração de equipamentos (telefonia IP, CFTV, alarme, controle de acesso)
  • Identificação de oportunidades de melhoria em processos internos, propondo soluções que aumentassem a eficiência e reduzissem custos.
  • Gestão de bases de dados, garantindo a integridade e segurança das informações para maior satisfação dos usuários.
  • Treinamento de equipes sobre novas ferramentas e processos, promovendo a adoção de melhores práticas dentro da organização.

Supervisor de suporte técnico/manutenção

DeltaOmega
SÃO PAULO
01.2021 - 01.2023
  • Analise e tratativa de ordens de serviços, criação de plano de ação corretivo e preventivo, suporte técnico remoto, gestão técnica, gestão de instalações, criação de indicadores da area, elaboração de orçamentos, contato com clientes presencialmente e remotamente, solução de incidentes
  • Planejamento de escalas e folgas da equipe, garantindo a cobertura adequada e o equilíbrio entre a produtividade e o bem-estar dos colaboradores.
  • Acompanhamento dos projetos em andamento, garantindo o cumprimento de prazos, a qualidade das entregas e a comunicação eficaz entre a equipe.

Operador de Monitoramento Senior

DeltaOmega
Vila Andrade
01.2017 - 01.2021
  • Atendimento ao cliente, abertura de ordem de serviço, gestão técnica emergencial de ordens de serviços
  • Controle de ronda, controle de acesso, suporte técnico

Operador de call center SAC

TMKT
Santo Amaro
01.2016 - 01.2017
  • Atendimento ao cliente/suporte técnico, analise de contas pendentes/contestações de faturas, solucionar problemas das linhas dos clientes

Formação acadêmica

Técnico em Segurança do Trabalho -

Senac
01.2015 - 01.2016

Técnico em Redes de Computadores - undefined

Etec de Embu
01.2019 - 01.2020

Tecnologia em Redes de Computadores - undefined

Unino Santo Amaro
Santo Amaro, SP
01.2024 - atual

Habilidades e competências

  • Analista de problemas e incidentes
  • Suporte ao cliente
  • Liderança
  • Proativo
  • Configurações remotas
  • SQL Server
  • Microsoft Windows
  • Linux
  • CFTV , Alarme
  • Telefonia IP
  • Controle de acesso
  • Mikrotik
  • Conhecimento das metodologias ágeis
  • Flexibilidade para lidar com mudanças
  • Agilidade na solução de imprevistos
  • Conhecimento técnico em TI

Idiomas

Inglês

Linha do tempo

Tecnologia em Redes de Computadores - undefined

Unino Santo Amaro
01.2024 - atual

Supervisor de Tecnologia da Informação

DeltaOmega
01.2023 - 02.2025

Analista de Tecnologia da Informação

DeltaOmega
01.2023 - 01.2024

Supervisor de suporte técnico/manutenção

DeltaOmega
01.2021 - 01.2023

Técnico em Redes de Computadores - undefined

Etec de Embu
01.2019 - 01.2020

Operador de Monitoramento Senior

DeltaOmega
01.2017 - 01.2021

Operador de call center SAC

TMKT
01.2016 - 01.2017

Técnico em Segurança do Trabalho -

Senac
01.2015 - 01.2016

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