Patricia Arouck Matos

Atuo na estruturação e organização dos processos operacionais que contribuem para o crescimento consistente da organização, permitindo a expansão das frentes de atuação e o aumento na retenção de parceiros estratégicos.
Lidero a área comercial, realizo a gestão de contas e supervisiono as entregas dos squads técnicos, garantindo padrões de qualidade, satisfação do cliente e continuidade dos contratos.
Sou responsável pela ampliação da carteira de clientes e pelo desenvolvimento de estratégias comerciais orientadas a impacto social e performance de negócios.
Acredito no poder transformador do trabalho com propósito. Por isso, dedico minha experiência à construção de pontes entre oportunidades de mercado e inclusão social, gerando impacto real para pessoas e organizações.
Resultados chave:

• Contribuí para o crescimento da organização, que saiu de uma receita anual de R$ 1,4 milhão (2021) para R$ 4,08 milhões (2024), com crescimento médio anual de 41,3%

Atuei na coordenação das áreas de marketing e comercial, com foco em geração de demanda, posicionamento institucional e suporte às frentes de inovação e educação.
Participei da criação e lançamento da plataforma de aprendizagem FW by Symnetics, no desenvolvimento de iniciativas como o Business Insights Group (BIG) e Road Experience, e na padronização da comunicação institucional do grupo TANTUM em âmbito nacional e internacional.
Fui responsável pelo lançamento do podcast institucional, ampliando os canais de relacionamento e visibilidade da marca.
Resultados-chave:

• +5.000 leads qualificados gerados
• +500 pessoas capacitadas em programas da FW by Symnetics
• Área de Educação passou a ser uma unidade de negócio sustentável, com recursos advindos de receitas direta dos clientes

Coordenei estudos qualitativos e quantitativos para empresas como TIM, Itaú, Vivo e Positivo, apoiando decisões estratégicas em branding, novos produtos, precificação e satisfação do cliente. Gerenciei equipes de campo e call center em projetos nacionais, com foco em qualidade, prazos e orçamento, utilizando metodologias como cliente oculto, focus group e entrevistas em profundidade. Atuei de forma consultiva, alinhando dados às necessidades de negócio e fortalecendo a relação com os clientes.

Resultados-chave:

• Coordenação de projetos para líderes em telecom, finanças e tecnologia
• Condução de dezenas de estudos em diferentes estados do Brasil
• Otimização de processos com ganhos de eficiência operacional

Fui responsável pelo planejamento estratégico de campanhas e ações para fomentar a adoção de tecnologias Microsoft em instituições de ensino superior no Brasil.
Estruturei e liderei a implementação do programa Microsoft Student Partners (MSP) – atual Microsoft Learn Student Ambassadors – com o objetivo de formar uma comunidade de jovens líderes em tecnologia.
Em dois anos, o Brasil alcançou destaque global, com projetos premiados na Imagine Cup, a principal competição mundial promovida pela Microsoft na área de educação e inovação.
Organizei e conduzi treinamentos, workshops e eventos de alcance nacional e internacional, além de liderar a comunicação com a base estudantil em parceria com agências de marketing.
Também atuei na gestão de parcerias estratégicas e na coordenação do budget da área, assegurando previsibilidade financeira e eficiência nas ações executadas.

Resultados-chave:

• Programa MSP estruturado com 250 estudantes em dois anos
• Projetos brasileiros premiados na competição global Imagine Cup
• Expansão nacional da comunidade acadêmica em tecnologia
• Fortalecimento da presença da marca Microsoft em universidades brasileiras