PATRICIA DE VASCONCELOS
Limeira,SP
Visão geral
28
28
years of professional experience
9
9
years of post-secondary education
Experiência profissional
Operador de teleatendimento ativo
Konecta BrasilOutsourcingltda
Limeira, São Paulo
2025.01 - Atual
- Conferência de dados e informações dos clientes durante as chamadas, garantindo precisão e confiabilidade.
- Atuação no esclarecimento de dúvidas, visando assegurar a satisfação dos clientes.
- Emissão e envio de boletos e faturas ao cliente, garantindo a precisão e a entrega oportuna dos documentos.
Caixa de banco
Itau Unibanco SA
Limeira, SP
2005.12 - 2024.06
- Processamento de cheques, verificando a autenticidade das assinaturas e a disponibilidade de fundos.
- Controle dos numerários bancários, contabilizando e conferindo o caixa diariamente para manter o equilíbrio financeiro da instituição.
- Venda de planos de capitalização, seguros e consórcios aos clientes, superando as metas estabelecidas pela agência.
- Atendimento ao público, fornecendo informações e orientações sobre os serviços oferecidos.
- Recebimento e controle de numerário, pagamentos, malotes e transferências como parte do atendimento de clientes associados, prestando um serviço diferenciado.
- Resolução de problemas bancários, garantindo a satisfação dos clientes com o atendimento.
- Realização de operações variadas, como atendimento ao cliente, emissão de documentos e atividades de cobrança, conforme a determinação da gerência.
- Conferência da autenticidade de cédulas, cheques e outros documentos, utilizando conhecimentos em fraudes e equipamentos específicos para garantir a segurança dos procedimentos de rotina.
Assistente administrativo
Provar Negocios de varejo ltda
Limeira, SP
2015.12 - 2018.08
- Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.
Operador de caixa
R&P Lotérica LTDA
Limeira, São Paulo
1996.08 - 2000.02
- Operação de computadores, leitores de código de barra e máquinas de cartão de crédito, garantindo a a rapidez no atendimento.
Formação acadêmica
Bacharel em Administração - administração
faculdade Anhanguera de Limeira
Limeira, SP 2008.07 - 2011.07
MBA em gestão de Pessoas - administração
Faculdade Educacional Anhanguera de Limeira
Limeira, SP 2012.01 - 2013.04
certificação CPA10 - financeiro
Anbima
Limeira, SP 2020.03 - 2025.03
Habilidades e competências
- Paciência para resolver problemas complexos
- Capacidade de aprendizado rápido
- Trabalho em equipe para alcançar objetivos
- Trabalho em equipe para alcançar objetivos comuns
- Conhecimento em informática básica
- Boa dicção e habilidades comunicativas
- Escuta ativa para solucionar problemas
Linha do tempo
Operador de teleatendimento ativo
Konecta BrasilOutsourcingltda
2025.01 - Atual
certificação CPA10 - financeiro
Anbima
2020.03 - 2025.03
Assistente administrativo
Provar Negocios de varejo ltda
2015.12 - 2018.08
MBA em gestão de Pessoas - administração
Faculdade Educacional Anhanguera de Limeira
2012.01 - 2013.04
Bacharel em Administração - administração
faculdade Anhanguera de Limeira
2008.07 - 2011.07
Caixa de banco
Itau Unibanco SA
2005.12 - 2024.06
Operador de caixa
R&P Lotérica LTDA
1996.08 - 2000.02