Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic

PATRICIA DE VASCONCELOS

Limeira,SP

Visão geral

28
28
years of professional experience
9
9
years of post-secondary education

Histórico profissional

Operador de teleatendimento ativo

Konecta BrasilOutsourcingltda
Limeira, São Paulo
01.2025 - Atual
  • Conferência de dados e informações dos clientes durante as chamadas, garantindo precisão e confiabilidade.
  • Atuação no esclarecimento de dúvidas, visando assegurar a satisfação dos clientes.
  • Emissão e envio de boletos e faturas ao cliente, garantindo a precisão e a entrega oportuna dos documentos.

Caixa de banco

Itau Unibanco SA
Limeira, SP
12.2005 - 06.2024
  • Processamento de cheques, verificando a autenticidade das assinaturas e a disponibilidade de fundos.
  • Controle dos numerários bancários, contabilizando e conferindo o caixa diariamente para manter o equilíbrio financeiro da instituição.
  • Venda de planos de capitalização, seguros e consórcios aos clientes, superando as metas estabelecidas pela agência.
  • Atendimento ao público, fornecendo informações e orientações sobre os serviços oferecidos.
  • Recebimento e controle de numerário, pagamentos, malotes e transferências como parte do atendimento de clientes associados, prestando um serviço diferenciado.
  • Resolução de problemas bancários, garantindo a satisfação dos clientes com o atendimento.
  • Realização de operações variadas, como atendimento ao cliente, emissão de documentos e atividades de cobrança, conforme a determinação da gerência.
  • Conferência da autenticidade de cédulas, cheques e outros documentos, utilizando conhecimentos em fraudes e equipamentos específicos para garantir a segurança dos procedimentos de rotina.

Assistente administrativo

Provar Negocios de varejo ltda
Limeira, SP
12.2015 - 08.2018
  • Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.

Operador de caixa

R&P Lotérica LTDA
Limeira, São Paulo
08.1996 - 02.2000
  • Operação de computadores, leitores de código de barra e máquinas de cartão de crédito, garantindo a a rapidez no atendimento.

Formação acadêmica

Bacharel em Administração - administração

faculdade Anhanguera de Limeira
Limeira, SP
07.2008 - 07.2011

MBA em gestão de Pessoas - administração

Faculdade Educacional Anhanguera de Limeira
Limeira, SP
01.2012 - 04.2013

certificação CPA10 - financeiro

Anbima
Limeira, SP
03.2020 - 03.2025

Habilidades e competências

  • Paciência para resolver problemas complexos
  • Capacidade de aprendizado rápido
  • Trabalho em equipe para alcançar objetivos
  • Trabalho em equipe para alcançar objetivos comuns
  • Conhecimento em informática básica
  • Boa dicção e habilidades comunicativas
  • Escuta ativa para solucionar problemas

Linha do tempo

Operador de teleatendimento ativo

Konecta BrasilOutsourcingltda
01.2025 - Atual

certificação CPA10 - financeiro

Anbima
03.2020 - 03.2025

Assistente administrativo

Provar Negocios de varejo ltda
12.2015 - 08.2018

MBA em gestão de Pessoas - administração

Faculdade Educacional Anhanguera de Limeira
01.2012 - 04.2013

Bacharel em Administração - administração

faculdade Anhanguera de Limeira
07.2008 - 07.2011

Caixa de banco

Itau Unibanco SA
12.2005 - 06.2024

Operador de caixa

R&P Lotérica LTDA
08.1996 - 02.2000

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