Veridiana Costa Santos
São Paulo,SP
Visão geral
4
4
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Experiência profissional
Operador de teleatendimento ativo
Empresa Hospital Santa Marcelina
São Paulo, São Paulo
05.2022 - Atual
- Conferência de dados e informações dos clientes durante as chamadas, garantindo precisão e confiabilidade.
- Explicação de preços de produtos e pacotes, respondendo a perguntas e questionamentos dos clientes.
- Atuação no esclarecimento de dúvidas, visando assegurar a satisfação dos clientes.
- Abertura de protocolos de atendimento, garantindo a devida documentação das solicitações dos clientes.
Operadora de atendimento receptivo em telemarketing
Empresa Dediq consultas e exames
São Paulo, São Paulo
02.2021 - 02.2022
- Atuação no telemarketing receptivo para dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes, principalmente no pós-vendas.
- Resolução de reclamações e problemas dos clientes, atuando de forma eficiente e cortês.
- Atendimento aos clientes, solucionando problemas e atendendo às demandas de forma eficiente.
- Responsável pelas rotinas administrativas, realizando atendimento telefônico, planilhas e relatórios para os supervisores.
Atendente central de telemarketing
Empresa Credit Cash
São Paulo, São Paulo
07.2019 - 03.2020
- Atendimento geral por e-mail, chat e telefone, garantindo a efetividade no registro das demandas dos clientes.
- Negociação de valores de débitos, formas e condições de pagamento, contribuindo para a redução dos índices de inadimplência.
- Atendimento via chat a fim de esclarecer dúvidas, auxiliando o cliente em questões diversas para aumentar a satisfação com a empresa.
Balconista de lanchonete
Sodiê doces
São Paulo, São Paulo
01.2018 - 03.2019
- Apresentação dos produtos do cardápio aos clientes, fornecendo informações que ajudassem na realização dos pedidos conforme a preferência.
Formação acadêmica
Ensino Médio Completo -
Infante Dom Henrique
São Paulo, SP 01.2014 - 12.2019
Habilidades e competências
- Paciência para resolver problemas complexos
- Capacidade de aprendizado rápido
- Trabalho em equipe para alcançar objetivos comuns
- Foco em metas e resultados
- Empatia no atendimento ao cliente
- Capacidade de aprendizado rápido para novos produtos
- Comunicação clara e eficaz
- Habilidade no uso de computadores e recursos informatizados
Linha do tempo
Operador de teleatendimento ativo
Empresa Hospital Santa Marcelina
05.2022 - Atual
Operadora de atendimento receptivo em telemarketing
Empresa Dediq consultas e exames
02.2021 - 02.2022
Atendente central de telemarketing
Empresa Credit Cash
07.2019 - 03.2020
Balconista de lanchonete
Sodiê doces
01.2018 - 03.2019
Ensino Médio Completo -
Infante Dom Henrique
01.2014 - 12.2019