Visão geral
Experiência profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic

Veridiana Costa Santos

São Paulo,SP

Visão geral

4
4
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education

Experiência profissional

Operador de teleatendimento ativo

Empresa Hospital Santa Marcelina
São Paulo, São Paulo
2022.05 - Atual
  • Conferência de dados e informações dos clientes durante as chamadas, garantindo precisão e confiabilidade.
  • Explicação de preços de produtos e pacotes, respondendo a perguntas e questionamentos dos clientes.
  • Atuação no esclarecimento de dúvidas, visando assegurar a satisfação dos clientes.
  • Abertura de protocolos de atendimento, garantindo a devida documentação das solicitações dos clientes.

Operadora de atendimento receptivo em telemarketing

Empresa Dediq consultas e exames
São Paulo, São Paulo
2021.02 - 2022.02
  • Atuação no telemarketing receptivo para dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes, principalmente no pós-vendas.
  • Resolução de reclamações e problemas dos clientes, atuando de forma eficiente e cortês.
  • Atendimento aos clientes, solucionando problemas e atendendo às demandas de forma eficiente.
  • Responsável pelas rotinas administrativas, realizando atendimento telefônico, planilhas e relatórios para os supervisores.

Atendente central de telemarketing

Empresa Credit Cash
São Paulo, São Paulo
2019.07 - 2020.03
  • Atendimento geral por e-mail, chat e telefone, garantindo a efetividade no registro das demandas dos clientes.
  • Negociação de valores de débitos, formas e condições de pagamento, contribuindo para a redução dos índices de inadimplência.
  • Atendimento via chat a fim de esclarecer dúvidas, auxiliando o cliente em questões diversas para aumentar a satisfação com a empresa.

Balconista de lanchonete

Sodiê doces
São Paulo, São Paulo
2018.01 - 2019.03
  • Apresentação dos produtos do cardápio aos clientes, fornecendo informações que ajudassem na realização dos pedidos conforme a preferência.

Formação acadêmica

Ensino Médio Completo -

Infante Dom Henrique
São Paulo, SP
2014.01 - 2019.12

Habilidades e competências

  • Paciência para resolver problemas complexos
  • Capacidade de aprendizado rápido
  • Trabalho em equipe para alcançar objetivos comuns
  • Foco em metas e resultados
  • Empatia no atendimento ao cliente
  • Capacidade de aprendizado rápido para novos produtos
  • Comunicação clara e eficaz
  • Habilidade no uso de computadores e recursos informatizados

Linha do tempo

Operador de teleatendimento ativo

Empresa Hospital Santa Marcelina
2022.05 - Atual

Operadora de atendimento receptivo em telemarketing

Empresa Dediq consultas e exames
2021.02 - 2022.02

Atendente central de telemarketing

Empresa Credit Cash
2019.07 - 2020.03

Balconista de lanchonete

Sodiê doces
2018.01 - 2019.03

Ensino Médio Completo -

Infante Dom Henrique
2014.01 - 2019.12
Veridiana Costa Santos