Paulo Victor Rodrigues Barreto Da Silva
Rio de Janeiro
Resumo
Profissional eficiente e com boas habilidades de relacionamento interpessoal, que contribuem para a prestação de um serviço de excelência e para o suporte à equipe em tarefas diversas, visando colaborar efetivamente com a rotina de trabalho.
Habilidade em manter confidencialidade e realizar trabalho remoto com eficiência.
Visão geral
18
18
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiência profissional
Medical Billing Specialist
Medusind
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
02.2021 - 12.2025
- Controle de faturamento e análise de documentos para serviços médicos hospitalares.
- Análise de processos de internação e prontuários na função de Medical Billing Specialist.
- Verificação detalhada de relatórios e serviços como Especialista em Faturamento Médico.
- Processamento de pagamentos COPAY e Self-Pay em cobranças.
- Realização de lançamentos precisos de informações CPT e Dx.
- Treinamento de novos colaboradores, transmitindo conhecimentos sobre processos e sistemas de faturamento utilizados na empresa.
- Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
- Execução das tarefas designadas pela equipe, com atenção aos detalhes para evitar erros.
- Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
- Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
Assistente administrativo
Tripar BSB Administradora de Cartões
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
02.2018 - 02.2021
- Apoio na organização de documentos administrativos, facilitando o acesso e a visualização de informações relevantes para a equipe.
- Recepção de visitantes e clientes, proporcionando um atendimento cordial e informativo sobre os serviços oferecidos pela empresa.
- Gestão de arquivos físicos e digitais, garantindo a integridade e a fácil recuperação de informações administrativas importantes.
- Auxílio na execução de tarefas de rotina, garantindo a fluidez das operações diárias e o bom funcionamento da equipe.
- Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.
- Atendimento aos clientes, solucionando problemas e atendendo às demandas de forma eficiente.
- Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
- Auxílio aos gerentes com tarefas de suporte administrativo, como atendimento telefônico e via e-mail, organizando os arquivos físicos do escritório.
- Realização de cópias de documentos e correspondências, garantindo o acesso a informações em casos de extravios.
- Elaboração de correspondências e documentações diversas, eletrônicas e impressas, enviando-as a clientes e fornecedores.
Supervisor de recursos humanos
Braços Construções e Instalações de Dutos e Projetos
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
03.2015 - 05.2017
- Gestão dos treinamentos e desenvolvimento profissional, promovendo capacitações alinhadas às necessidades da equipe.
- Elaboração de relatórios sobre desempenho e clima organizacional, oferecendo insights para a alta direção da empresa.
- Implementação de programas de integração para novos funcionários, facilitando a adaptação ao ambiente corporativo.
- Mediação de conflitos internos, promovendo um ambiente de trabalho harmonioso e colaborativo entre as equipes.
- Acompanhamento do período de experiência, cumprindo os deveres legais para o desligamento ou efetivação de funcionários após o período probatório.
- Controle de ponto dos funcionários, facilitando o fechamento da folha ao final do mês e garantindo o cumprimento correto da carga horária.
- Atendimento e suporte aos colaboradores, esclarecendo dúvidas sobre folha de pagamento, benefícios e políticas internas de recursos humanos.
- Agendamento de exames admissionais em clínicas de medicina do trabalho, recebendo e conferindo a documentação dos candidatos aprovados.
- Contribuição na realização adequada da comunicação interna das políticas de RH, identificando e sugerindo ações de endomarketing.
- Participação na integração de novos colaboradores, proporcionando ao funcionário uma compreensão sobre o funcionamento e a cultura da empresa.
- Participação ativa na implantação do sistema ISO 9001 em função de Supervisor de Recursos Humanos.
Assistente de expedição
Clínica Data X
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
09.2014 - 03.2015
- Auxílio na preparação e acondicionamento de produtos, assegurando que fossem devidamente protegidos para transporte e entrega.
- Separação e conferência de exames, cuidando para que os processos ocorressem em tempo hábil, visando a eficiência das operações.
- Suporte no controle de saídas de exames, registrando as movimentações para garantir a rastreabilidade.
- Colaboração na separação de pedidos, assegurando que os exames corretos fossem selecionados para atender às solicitações dos clientes.
- Recebimento de materiais e insumos, controlando o estoque e registrando as entradas de forma precisa e eficiente.
Atendente de call center
Clínica Data X
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
09.2011 - 09.2014
- Atendimento ao cliente por telefone, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre produtos e serviços disponíveis.
- Participação em treinamentos regulares, buscando aprimorar conhecimentos sobre produtos e técnicas de atendimento ao cliente.
- Encaminhamento de demandas específicas para setores responsáveis, assegurando que as necessidades dos clientes fossem atendidas rapidamente.
- Resolução de problemas apresentados pelos clientes, utilizando habilidades de comunicação para oferecer soluções eficazes.
- Treinamento de equipes de telefonistas, padronizando os atendimentos para cumprir os objetivos da empresa.
- Registro de informações de clientes no sistema, facilitando o controle e a organização dos dados.
Auxiliar de escritório
BLAS Engenharia e Empreendimentos SA
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
01.2010 - 03.2011
- Apoio na organização de documentos e arquivos, assegurando fácil acesso às informações necessárias para a equipe.
- Atendimento a clientes e fornecedores, proporcionando informações sobre serviços e produtos oferecidos pela empresa.
- Controle de agenda, gerenciando compromissos e reuniões para garantir a pontualidade e eficiência nas atividades diárias.
- Preparação de relatórios simples, colaborando para o acompanhamento de atividades e resultados da equipe.
- Colaboração em atividades administrativas, auxiliando em tarefas gerais que demandam atenção e organização.
- Participação em reuniões de equipe, contribuindo com sugestões que visam melhorar os processos internos.
- Arquivamento de documentos físicos e digitais, contribuindo para a organização administrativa e legal da empresa.
- Atendimento ao público em geral, presencialmente e por meios eletrônicos, promovendo a satisfação de clientes e parceiros.
- Digitação e preparação de documentos, relatórios, contratos e planilhas, garantindo a organização e eficiência na comunicação de informações.
Operador de telemarketing ativo e receptivo
BrasilCap Capitalização SA
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
05.2008 - 02.2009
- Atendimento ao cliente por telefone, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre produtos e serviços da empresa.
- Participação em treinamentos e workshops, aprimorando as habilidades de comunicação e técnicas de vendas no telemarketing.
- Colaboração com a equipe para alcançar metas de vendas, contribuindo para o sucesso coletivo e desempenho da empresa.
- Atuação no esclarecimento de dúvidas, visando assegurar a satisfação dos clientes.
- Captação de clientes através de ligações telefônicas para venda de produtos e serviços, de forma a atingir a meta mensal.
- Atuação no telemarketing receptivo para dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes, principalmente no pós-vendas.
- Atuação como telemarketing ativo, seguindo scripts e abordagens de vendas para otimizar os resultados das chamadas.
- Contato com novos clientes para ofertar produtos e serviços, buscando identificar o perfil de consumo para apresentar o plano mais adequado.
- Orientação de clientes durante o processo de compra, esclarecendo dúvidas e oferecendo suporte para proporcionar uma experiência positiva.
- Explicação de preços de produtos e pacotes, respondendo a perguntas e questionamentos dos clientes.
Formação acadêmica
Centro de Ensino de Informática e Telecomunicações - CEITEC
Rio de Janeiro, RJ 02.2004 - 12.2005
Habilidades e competências
- Boa comunicação com a equipe
- Disposição para o trabalho em equipe
- Disciplina para seguir as normas e regulamentos da empresa
- Conhecimentos básicos de informática
- Comprometimento para realizar trabalho remoto
- Confidencialidade
Certificados
- Suporte Básico de Vida - Alpifire Serviços Especiais
- Excelência de Atendimento ao Cliente - CNS Nacional de Serviços
- Desenvolvimento de Habilidade e Competências para RH - SBA Contabilidade e Finanças
- Anti-Bribery and Corruption - KnowBe4 Medusind
- Environmental, Health & Safety - KnowBe4 Medusind
- Conscientização em Segurança - KnowBe4 Medusind
- Os Fundamentos do Phishing - KnowBe4 Medusind
- Treinamento para Conscientização em Segurança (como criar senhas fortes) - KnowBe4 Medusind
- Segurança na Internet ao Trabalhar em Casa - KnowBe4 Medusind
- Corporate Compliance and HIPAA Awareness - KnowBe4 Medusind
- Combating Medicare Parts C and D Fraud, Waste and Abuse - KnowBe4 Medusind
Linha do tempo
Medical Billing Specialist
Medusind
02.2021 - 12.2025
Assistente administrativo
Tripar BSB Administradora de Cartões
02.2018 - 02.2021
Supervisor de recursos humanos
Braços Construções e Instalações de Dutos e Projetos
03.2015 - 05.2017
Assistente de expedição
Clínica Data X
09.2014 - 03.2015
Atendente de call center
Clínica Data X
09.2011 - 09.2014
Auxiliar de escritório
BLAS Engenharia e Empreendimentos SA
01.2010 - 03.2011
Operador de telemarketing ativo e receptivo
BrasilCap Capitalização SA
05.2008 - 02.2009
Centro de Ensino de Informática e Telecomunicações - CEITEC
02.2004 - 12.2005