Pedro Guilherme Feitosa Magalhães
Santa Quitéria ,Ceará
Resumo
Profissional comunicativa e empática, capaz de entender as necessidades dos clientes e oferecer soluções eficazes. Experiência com atendimento e vendas, priorizando o trabalho em equipe para garantir um ambiente organizado e acolhedor.
[Função] com destaque para habilidades de comunicação verbal, tomada de decisões e resolução de problemas. Organizada para o controle de prazos de entrega e apta a negociar com clientes em situações especiais.
Profissional eficiente e com boas habilidades de relacionamento interpessoal, que contribuem para a prestação de um serviço de excelência e para o suporte à equipe em tarefas diversas, visando colaborar efetivamente com a rotina de trabalho.
Visão geral
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Certification
Experiência profissional
Atendente
Pet show
Santa Quitéria , Ceará
2024.08 - Atual
- Apresentação de produtos aos clientes, descrevendo as características dos itens e as possíveis vantagens da compra.
- Limpeza e organização do local de trabalho, mantendo o ambiente em condições adequadas ao exercício das funções.
- Atendimento aos clientes por telefone ou meios digitais, identificando as necessidades para prestar o serviço adequado.
- Esclarecimento de dúvidas dos clientes sobre os produtos e serviços oferecidos, encaminhando as questões à gerência, se necessário.
- Verificação do estoque de produtos, solicitando reposição quando necessário para garantir a disponibilidade ao cliente.
- Recebimento de mercadorias, conferindo a correspondência entre as notas fiscais e os itens entregues.
- Etiquetagem de produtos, garantindo a precificação correta, evitando dúvidas de clientes ou prejuízos para a empresa.
- Recebimento de chamados telefônicos e resolução de problemas dos clientes, garantindo a satisfação e fidelização.
- Comunicação e coleta de informações de clientes, visando o entendimento das necessidades individuais e oferecendo as melhores soluções disponíveis.
- Recebimento de feedback e sugestões dos clientes, repassando-os à gerência para melhorar o serviço prestado.
- Acompanhamento de indicadores de desempenho do atendimento, buscando a melhoria contínua e o alcance de metas estabelecidas.
Formação acadêmica
Faculdade Luciano feijão
Sobral 02.2030
Habilidades e competências
- Boa comunicação para interagir com clientes
- Comprometimento com o trabalho em equipe
- Qualidade no atendimento ao cliente
- Zelo pela higiene do ambiente de trabalho
- Agilidade ao realizar as tarefas do dia a dia
- Flexibilidade para atuar em diversas áreas
- Prestatividade para colaborar com colegas e clientes
- Iniciativa na busca por soluções e melhorias
- Empatia para compreender as necessidades dos clientes
- Paciência para lidar com situações estressantes
- Proatividade para melhorar a experiência do cliente
- Dedicação para resolver problemas de clientes
- Conhecimento em técnicas de atendimento
Certificados
- Certificação em Informática básica pela Centro Vocacional Tecnológico
- Certificação em Manutenção de celular pela Centro Vocacional Tecnológico
- Certificação em Curso de Excel pela Centro Vocacional Tecnológico
Linha do tempo
Atendente
Pet show
2024.08 - Atual
Faculdade Luciano feijão