* Experiência em gestão de equipes com mais de 700 colaboradores, gerenciamento de processos e orçamentos em operações de Customer Service, Special Services e Ground Handling nível América Latina.
*Desenvolvimento e gerenciamento de projetos, buscando a melhor relação de custo x benefícios operacionais através da otimização de recursos e definição do modelos operacionais com premissas para o melhor dimensionamento e planejamento de recursos;
*Interface com o administrador aeroportuário e com os demais stakeholders envolvidos nos projetos de implementação e infraestrutura, com o objetivo de garantir condição mais segura e adequada para as operações;
*Promover a cultura de segurança, campanhas e revisão de processos, visando a integridade da saúde física e psíquica do grupo de trabalho;
*Participar e direcionar a construção de melhoria continua, revisão e metodologias para a publicação de indicadores e controles, analisando os resultados, planejando e promovendo diretrizes para o negócio com o objetivo de garantir uma operação eficiente em todos os níveis da área;
*Liderar discussões, Benchmarks e análises contínuas para mapeamento das oportunidades de melhorias de processos e daqueles que possuem interface com os outros departamentos da diretoria ou da empresa, utilizando ferramentas como SIPOC, PDCA e 5W2H;
*Planejar a dotação de recursos financeiros (CAPEX e OPEX), humanos e materiais (planejar, dimensionar e otimizar), através da análise, períodos e mercados;