Piettra Beleski Novaes
Curitiba ,PR
Resumo
Sou uma profissional com excelentes habilidades de comunicação e sólida experiência na área de atendimento ao público. Capaz de conciliar múltiplas tarefas, garantindo a eficiência da rotina operacional.
Profissional eficiente e com boas habilidades de relacionamento interpessoal, que contribuem para a prestação de um serviço de excelência e para o suporte à equipe em tarefas diversas, visando colaborar efetivamente com a rotina de trabalho.
Visão geral
7
7
years of professional experience
Experiência profissional
Atendente de telemarketing
Econet Editora Empresarial Ltda
Curitiba , PR
2023.02 - 2025.02
- Vendas e pós-vendas por contato telefônico, assegurando a apresentação dos serviços e o esclarecimento de dúvidas do cliente.
- Atuação no telemarketing receptivo para dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes, principalmente no pós-vendas.
- Recebimento de reclamações, garantindo o registro correto no sistema para agilizar a solução de problemas de clientes.
Atendente de balcão
Pizzaria Predileta Ltda
Curitiba , PR
2020.05 - 2022.05
- Limpeza e organização do ambiente de trabalho, garantindo um espaço agradável para a equipe e os clientes.
- Prestação de um atendimento de qualidade, focando a satisfação das necessidades dos clientes de forma rápida e eficaz.
- Operação do caixa, registrando a entrada e saída de dinheiro com precisão para manter o controle financeiro.
Atendente
Leônidas Bike Café
Curitiba , PR
2020.02 - 2020.03
- Verificação do estoque de produtos, solicitando reposição quando necessário para garantir a disponibilidade ao cliente.
- Recebimento de mercadorias, conferindo a correspondência entre as notas fiscais e os itens entregues.
- Recebimento de chamados telefônicos e resolução de problemas dos clientes, garantindo a satisfação e fidelização.
Auxiliar de secretaria
Moreira e Novaes Corretora de Seguros
Curitiba , PR
2018.06 - 2019.11
- Atendimento telefônico e presencial, anotando as mensagens para encaminhá-las às pessoas corretas.
- Organização de arquivos e documentos, garantindo eficiência na localização e acesso.
- Digitalização de documentos, facilitando o acesso aos arquivos e possibilitando a recuperação de dados em casos de perdas.
Recepcionista (temporário)
Servopa Volkswagen
Curitiba , PR
2018.01 - 2018.04
- Recepção dos clientes, respondendo perguntas gerais, verificando o objetivo da visita e encaminhando-os aos setores específicos.
- Esclarecimento de dúvidas, resolução de problemas e encaminhamento de questões aos superiores, atendendo às necessidades dos clientes.
Formação acadêmica
Colégio Maria Montessori
Curitiba12.2018
Habilidades e competências
- Comprometimento com metas e objetivos da equipe
- Boa comunicação verbal e escrita
- Capacidade de trabalho em equipe
- Comunicação clara e objetiva com clientes
- Habilidade no uso de computadores e recursos informatizados
- Comprometimento com a satisfação dos clientes
- Agilidade na solução de reclamações
- Conhecimento de sistemas telefônicos
- Proatividade em solucionar problemas
Idiomas
Inglês
Básico
A2
Linha do tempo
Atendente de telemarketing
Econet Editora Empresarial Ltda
2023.02 - 2025.02
Atendente de balcão
Pizzaria Predileta Ltda
2020.05 - 2022.05
Atendente
Leônidas Bike Café
2020.02 - 2020.03
Auxiliar de secretaria
Moreira e Novaes Corretora de Seguros
2018.06 - 2019.11
Recepcionista (temporário)
Servopa Volkswagen
2018.01 - 2018.04
Colégio Maria Montessori