Priscilla Guimarães
São Sebastião ,DF
Visão geral
7
7
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
1
1
Certification
Experiência profissional
Operador de teleatendimento e monitoramento
CICOM/PMBA
Irecê, BA
2018.05 - 2022.12
- Profissional com 4 anos de experiência no suporte operacional à segurança pública ( policia militar da Bahia). Especialista em atendimento de emergência (190) e videomonitoramento estratégico. Expertise em triagem de ocorrências criticas e analise de imagens em tempo real para prevenção de crimes. Reconhecida pela agilidade na tomada de decisões sob pressão e comunicação clara.
- Atendimento de emergência: Gestão de chamadas de alta complexibilidade (190), realizando a triagem técnica e priorização de ocorrências para otimizar o tempo de resposta policial.
- Monitoramento de câmeras: vigilância ativa de pontos estratégicos da cidade e região, identificando atividades suspeitas, acidentes e auxiliando na perseguição de veículos por meio de cerco inteligente.
- Relatórios técnicos: Elaboração de registros detalhados de ocorrências no sistema interno, garantindo a integridade dos dados da investigações posteriores.
Atendente de loja material de construção
Josemar Guimarães
Irecê, BA
2016.01 - 2018.02
- Atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços disponíveis na loja.
- Recebimento de pagamentos, utilizando sistemas de caixa e garantindo a precisão nas transações financeiras.
- Organização e reposição de mercadorias nas prateleiras, garantindo que os produtos estivessem sempre em estoque.
- Apoio na limpeza e manutenção do ambiente da loja, assegurando um espaço agradável para os clientes.
- Registro de informações sobre as vendas diárias, contribuindo para o controle e análise de desempenho.
- Responsável por atender o cliente na loja e oferecer opções de acordo com as expectativas, buscando a satisfação com a compra.
- Interação com clientes, buscando entender suas necessidades e oferecendo soluções adequadas aos seus interesses.
Formação acadêmica
Ensino Médio
Escola Estadual João Durval Carneiro 2014.01 - 2014.11
Habilidades e competências
- Comunicação assertiva e Escuta ativa
- Sigilo e Ética profissional
- Trabalho em equipe multidisciplinar
- Operação de sistemas integrados
- Conhecimento e técnico de produtos
- Atendimento consultivo
- Gestão de estoque
- Fidelização e Pós venda
- Multitarefa organizada
- Bom relacionamento com colegas de trabalho
- Compromisso com a aprendizagem e atualização constantes
- Pontualidade e assiduidade no trabalho
Certificados
- Certificação em letramento digital pela Fundação Bradesco
- Certificação em Informática básica pela Prime cursos
- Certificação em Digitação pela Prime cursos
Linha do tempo
Operador de teleatendimento e monitoramento
CICOM/PMBA
2018.05 - 2022.12
Atendente de loja material de construção
Josemar Guimarães
2016.01 - 2018.02
Ensino Médio
2014.01 - 2014.11