Rafael Victor de Paula Cruz
Belo Horizonte ,MG
Resumo
Profissional proativo, comunicativo e ágil, com anos de experiência em ambientes administrativos e comerciais. Atuação consolidada em escritórios, com foco em organização e controle de documentos, agendamentos, suporte a projetos e rotinas operacionais. Experiência também como gestor de loja e vendedor, liderando equipes, planejando metas e prestando atendimento direto ao público e ao cliente. Comprometido com resultados, com facilidade para trabalhar em equipe, resolver problemas e manter um bom relacionamento interpessoal.
Visão geral
12
12
years of professional experience
Experiência profissional
Auxiliar de sinistros
AC Soluções Técnicas LTDA - Planaltec Brasil
Belo Horizonte, MG
2025.03 - 2025.06
- Atendimento a clientes para abertura e acompanhamento de sinistros.
- Análise e conferência de documentação necessária para processos de sinistro.
- Apoio na investigação e apuração de causas dos sinistros, conforme normas da seguradora.
- Alimentação de sistemas internos com informações e atualizações dos processos.
- Suporte à equipe técnica e comercial com informações e orientações sobre sinistros.
- Contato com oficinas, assistências técnicas e prestadores de serviços.
Gestor comercial
RD Capas e Acessórios
Belo Horizonte, MG
2022.07 - 2024.12
- Gestão de processos lógicos e operacionais da loja, assegurando o bom funcionamento das rotinas diárias.
- Atendimento direto ao cliente, focando na excelência do serviço e na fidelização.
- Controle e fechamento de caixa, garantindo precisão nos registros financeiros.
- Planejamento estratégico de metas e campanhas de vendas junto à equipe.
- Acompanhamento de desempenho e indicadores para melhoria contínua dos resultados.
Assessor de vendas
Arthur Lundgren Tecidos S A Casas Pernambucanas
Belo Horizonte, MG
2021.11 - 2022.06
- Realização de uma abordagem de vendas consultiva, visando entender e atender às necessidades do cliente.
- Apoio aos clientes no processo de finalização da compra, explicando as condições de pagamento, chegando a acordos satisfatórios a ambas as partes.
- Organização de produtos em prateleiras e estandes da loja, posicionando-os de forma estratégica de forma a atrair a atenção dos clientes.
Auxiliar de escritório
MCE Engenharia
Belo Horizonte, MG
2013.10 - 2021.06
- Auxílio nas rotinas administrativas, organizando documentos e realizando tarefas variadas, colaborando com o bom andamento das atividades.
- Arquivamento de documentos físicos e digitais, contribuindo para a organização administrativa e legal da empresa.
- Atendimento ao público em geral, presencialmente e por meios eletrônicos, promovendo a satisfação de clientes e parceiros.
- Atuação na área de projetos elétricos:
Experiência como cadista, copista e projetista em projetos elétricos diversos. Responsável pela elaboração, atualização e detalhamento de desenhos técnicos utilizando softwares CAD (como AutoCAD), além da interpretação de esquemas elétricos, diagramas unifilares e projetos de infraestrutura elétrica. Apoio na compatibilização de projetos e na organização de documentação técnica conforme normas vigentes.
Formação acadêmica
Ensino Médio Completo
Habilidades e competências
- Comunicação clara e objetiva
- Comprometimento com o trabalho em equipe
- Disciplina para seguir normas e instruções
- Facilidade de interação e relacionamento com clientes
- Capacidade de adaptação a novas tarefas
- Gentileza no atendimento ao público
- Iniciativa para buscar aprendizado contínuo
- Conhecimentos básicos em informática
- Comunicação clara com líderes e colegas de trabalho
- Desenvoltura para atuar em equipe
- Flexibilidade para execução de diversas tarefas
Informações adicionais
Cursos Complementares:
- AutoCAD
- Informática (pacote Office)
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
Linha do tempo
Auxiliar de sinistros
AC Soluções Técnicas LTDA - Planaltec Brasil
2025.03 - 2025.06
Gestor comercial
RD Capas e Acessórios
2022.07 - 2024.12
Assessor de vendas
Arthur Lundgren Tecidos S A Casas Pernambucanas
2021.11 - 2022.06
Auxiliar de escritório
MCE Engenharia
2013.10 - 2021.06
Ensino Médio Completo