RAFAELA FREITAS
Curitiba,Parana
Visão geral
2
2
years of post-secondary education
12
12
years of professional experience
Experiência profissional
Vendedor Senior
Decathlon
Curitiba, Parana
2026.05 - 2026.08
- Atendimento ao cliente em loja, auxiliando na escolha de produtos e esclarecendo dúvidas sobre funcionalidades.
- Organização de produtos nas prateleiras, garantindo a disposição adequada e a visibilidade dos itens em promoção.
- Registro de vendas no sistema, assegurando a precisão das informações e o correto fechamento de caixa diário.
- Elaboração de relatórios simples sobre vendas, contribuindo para o acompanhamento do desempenho da equipe e da loja.
- Participação em treinamentos sobre produtos, ampliando o conhecimento e a capacidade de oferecer soluções aos clientes.
Atendimento do Cliente (SAC)
QuintoAndar
2025.11 - 2026.03
- Atendimento ao cliente com foco em resolução eficiente de demandas
- Gestão de solicitações relacionadas a contratos e locação.
- Mediação entre clientes a áreas internas para soluções rápidas
- Atuação em ambiente de alto volume mantendo qualidade e organização
- Interação com outras equipes, colaborando na solução de problemas e melhorando a experiência do cliente em todos os níveis.
- Atendimento ao cliente via telefone e e-mail, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre produtos e serviços.
Vendedora
Crocs
2024.10 - 2025.02
- Atendimento consultivo ao cliente com foco em conversão de vendas
- Cumprimento de metas individuais e apoio aos resultados da equipe
- Organização da loja, reposição e suporte à operação
Supervisor de Serviços Financeiros
Assai Atacadista
2024.04 - 2024.09
- Gestão da equipe responsável pelos serviços financeiros
- Acompanhamento de metas e indicadores
- Garantia do cumprimento das normas de correspondente bancário
Analista de Relacionamento
Stone
2023.06 - 2023.12
- Gestão de carteira de clientes
- Identificação de oportunidades de vendas adicionais
- Suporte consultivo e resolução de demandas
Gerente de Loja
Loft Franquias
2022.03 - 2023.05
- Gestão completa da operação da loja em shopping
- Liderança da equipe de vendas e assistência técnica.
- Controle de indicadores e metas comerciais
- Gestão de estoque e planejamento de estratégias comerciais
Lider de Atendimento (serviços Financeiros)
Riachuelo
2021.09 - 2022.03
- Liderança da equipe de caixa e serviços financeiros
- Desenvolvimento de estratégias para aumento de adesão aos produtos
- Monitoramento de metas da equipe
Gerente de Vendas
TM Brasil
2020.12 - 2021.07
- Gestão da equipe de vendas.
- Planejamento de estratégias para alcance das metas.
- Treinamento e desenvolvimento da equipe.
Gerente de Loja
MyMob
2017.02 - 2020.10
- Gestão completa da operação da loja
- Liderança da equipe de vendas.
- Planejamento de ações comerciais e gestão de indicadores
Lider de Atendimento
Decathlon
2015.02 - 2017.01
- Gestão da operação de caixa
- Treinamento de colaboradores
- Suporte à gestão da operação geral da loja
Formação acadêmica
Gestao Comercial -
Uniasselvi
Curitiba, PR 2026.07 - 2028.07
Habilidades e competências
- Liderança e desenvolvimento de equipes
- Gestão de metas e indicadores (KPIs)
- Estratégias comerciais e performance de vendas
- Operação e gestão de loja
- Experiencia e relacionamento com cliente
- Gestão de estoque e inventários
- Produtos e serviços financeiros
- Treinamento e formação de equipes
- Bom relacionamento interpessoal para estabelecer contatos
- Dedicação para bater metas de vendas
- Boa argumentação para convencer os clientes
Linha do tempo
Gestao Comercial -
Uniasselvi
2026.07 - 2028.07
Vendedor Senior
Decathlon
2026.05 - 2026.08
Atendimento do Cliente (SAC)
QuintoAndar
2025.11 - 2026.03
Vendedora
Crocs
2024.10 - 2025.02
Supervisor de Serviços Financeiros
Assai Atacadista
2024.04 - 2024.09
Analista de Relacionamento
Stone
2023.06 - 2023.12
Gerente de Loja
Loft Franquias
2022.03 - 2023.05
Lider de Atendimento (serviços Financeiros)
Riachuelo
2021.09 - 2022.03
Gerente de Vendas
TM Brasil
2020.12 - 2021.07
Gerente de Loja
MyMob
2017.02 - 2020.10
Lider de Atendimento
Decathlon
2015.02 - 2017.01