Rafaela Lira dos Santos

Sou secretária executiva há mais de 5 anos, atuando no suporte direto à diretoria com foco em gestão financeira, administrativa e organizacional. Tenho experiência no controle de contas bancárias, organização de documentos entre os setores jurídico, contábil e financeiro, além de atividades que envolvem confiança e discrição, como a organização de eventos pessoais dos diretores e acompanhamento completo de obras residenciais e empresariais.

Trabalho diariamente com ferramentas digitais como Microsoft Excel, Power BI, Equals e Totvs, e estou atualmente estudando inglês para ampliar minha atuação. Gosto de resolver problemas, antecipar necessidades e manter o dia a dia da empresa fluindo com agilidade e confiança.

Atuei com retorno bancário e liberação de pedidos após a conferência dos pagamentos, garantindo o fluxo correto das operações financeiras. Tive experiência direta com os sistemas Totvs e Equals, além de realizar o envio de borderô ao banco e conduzir processos de estorno ao cliente, sempre com foco em precisão e agilidade nos procedimentos.

Atuei no atendimento presencial e telefônico de clientes, utilizando o sistema de retirada para compras de equipamentos de ar-condicionado e realizando o recebimento de pagamentos no showroom. Também era responsável por manter a recepção organizada e acolhedora, transmitindo sempre uma imagem profissional da empresa.

Atuei dando suporte na tramitação de processos de registro e manutenção de marcas, realizando pesquisas por meio da revista INPI (Instituto Nacional de Propriedade Industrial), organização de documentos e atualização de sistemas internos. Apoiei a comunicação com clientes e equipes, garantindo o cumprimento de prazos e a eficiência nos processos jurídicos sendo eles, o depósito de marcas, fazendo a manutenção da prorrogação das marcas após o seu tempo vigente e enviando relatórios para os clientes de todas as suas marcas e publicações.

Atuei no suporte administrativo ao setor jurídico de marcas, auxiliando na organização e digitalização de documentos, atualização de planilhas de controle e acompanhamento de processos administrativos. Também apoiei na elaboração de relatórios simples e no contato interno entre áreas, desenvolvendo atenção aos detalhes, organização e interesse na área jurídica.